桃园国际机场(TPE)往返台北・新北市区包车机场接送｜ALPHARD车款可供选择

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－ 机场接送服务介绍 －

• 送机
  - 送机时间：提醒贵宾接机时间，建议设定在飞机起飞3小时前至指定地点接您。

  ＊免费等候时间：司机将免费等候15分钟，若尚未出现，将会视同自愿放弃，恕不退费。若需继续等候，视等候时间加收待时费用 NT$ 300 - NT$ 500，请于现场支付给司机即可。

• 接机
  - 接机时间：司机将于飞机降落时间在机场举牌接您上车，司机资讯最迟将在服务前一天晚 UTC +8 (18:00-21:00）以平台内的讯息留言处或是 EMAIL 回复给贵宾，请随时留意您的平台留言资讯及 EMAIL!
  - 免费等候时间：司机将自航班实际落地时间起免费等候1小时30分钟，若尚未出关，将会视同自愿放弃，恕不退费。

  ＊ 班机提早抵达：依班机实际抵达时间等候90分钟。
  
＊班机延迟抵达：延迟时间1小时内，司机将依班机实际抵达时间于现场等候90分钟。若延迟时间超过 1 小时，请提早两小时前通知联络KKday客服或是司机, 确认是否能接驳, 或是需要重新安排车辆，若旺季期间或航班无限延迟。司机无法等候或是无法重新派遣, 将会全额退费给客户，以免造成客户的损失 ，请理解谢谢 。

－ 接送范围 －

・不需额外加价地点：
 -台北市：中正、大同、中山、松山、大安、万华、信义(（偏远地方另议）)、内湖(（偏远地方另议）)、南港(（偏远地方另议）)、士林（山区除外）
 -新北市：板桥、永和、中和、土城、三峡（山区除外）、树林、莺歌（偏远地方另议）、三重、新庄、泰山、林口、芦洲、五股、八里

・需额外加价地点：
NT$200：
内湖区(山区另议）、南港区(山区另议）信义区紫云街、信义区青云街、信义区祥云街、信义区瑞云街、信义区景云街、信义区吴兴街600巷、内湖大湖山庄街、内湖大湖街、内湖康乐街、内湖安泰街、内湖东湖路、内湖内湖路三段、内湖康宁路三段、士林中山北路七段、士林天玉街、
士林天母北路


NT$300：
北投地区、文山区、三峡二阄、三峡白鸡、士林山区、仰德大道二段&三段、至善路三段、中社全路段、行义路、淡水市区（偏远地方另议）、猫空、汐止(山区另议)、深坑地区、新店地区、安坑地区、南港旧庄街一段＆二段、南港研究院路一段到四段
、南港合顺街、康富街
NT$600：
新店(偏远地区)、士林山区(文化大学)、竹子湖、阳明山、乌来、五堵、瑞芳、九份、基隆、南港南深路、深坑深南路、汐止汐万路三段
、淡水沙仑、新市镇, 淡水渔人码头、文山山区、北投山区（亚太饭店等）
NT$1,200：
万里、金山（含阳明山天籁酒店）、石碇、平溪、三芝、三峡山区
NT$2,000：
双溪、贡寮

＊其他未列山区跟偏远地区另议（依凭证为主）

－售前注意事项QA －

Q：预订「接机举牌服务」，举牌可以客制？
A：接机举牌如有特殊需求，请于订购时于备注告知。（例：公司名称、中文姓名或暱称等）

Q：预订「送机服务」接驳时间与航班起飞时需间隔多久的送机时间？
Ａ：一般情况下，国际航线建议于班机起飞时间前2.5-3小时；廉价航空请提前3-4小时。国内航线：通常于班机起飞时间前1-2小时抵达。司机会按照您填写的接驳时间等待15分钟（免费等候时间），若尚未出现将视同自愿放弃，恕不退费

Q：预订「接机服务」航班抵达与接驳时间？（班机抵达时间－准时）
Ａ：接机时间请填写航班编号&班机抵达时间即可，司机会按照您飞机实际降落时间等待90分钟（免费等候时间），若尚未出关视同自愿放弃，恕不退费

Q：预订「接机服务」航班抵达与接驳时间？（班机抵达时间－提早/延迟）
Ａ：
(1)班机提早抵达：依班机实际抵达时间等候90分钟（免费等待时间）
(2)班机延迟抵达：延迟时间1小时内，司机将依班机实际抵达时间于现场等候90分钟。延迟时间超过1小时，请提前三小时给到正确航班及抵达时间，若未有确认的抵达时间，则会主动协助客户取消订单，以免造成损失费用产生 ，请客户重新订购或连系客服协助处理。

Q：「乘客人数」计算？
Ａ：五人座乘载人数：1 - 3 名旅客、九人座乘载人数：4 - 7 名旅客，若儿童座椅，每使用 1 张座椅，乘载人数将少 1 名。每张儿童座椅费用为NT$ 200，请于订单中备注，并于现场支付给司机；如有人数跟行李超载的问题,司机有权拒载客户 且不退款。

Q：「额外费用」的意思是？
Ａ：显示费用为每辆车的服务费总和，包括税额及过路费，但价格会因应你需求额外的服务供应状况波动。如要求额外服务如增设儿童座椅、多点上下车服务、超时等待，则会有额外现场费用产生

Q：可以「携带多少件行李」？
Ａ： 托运行李跟登机箱 皆视为托运行李,都只能放置在后车厢 ，可以随身携带、置于身上的背包跟纸袋 皆为 手提行李，体积过大的物品（例如折叠自行车、折叠婴儿推车、折叠轮椅）视为特殊行李，需询问客服人员另外判断所占行李之数量。
＊五人座乘载可带（ 3 件 24 吋行李 或 2 个 26 吋行李 或 2 个 28 吋行李）、九人座乘载可带（ 8 件 24 吋行李 或 7 个 26 吋行李 或 6 个 28 吋行李）、高阶 ALPHARD乘载可带（ 3 件 20 吋行李 或 2 个 28 吋行李）、中巴15人座车乘载可带（ 10 件 26 吋行李 或 8 个 28 吋行李），座位数会随行李件数增加而减少，若未依规定携带，现场将会视同自愿放弃，恕不退费（根据大部分航空公司的规范，标准行李大小为157.48公分或68.58 x 53.34 x 35.56公分，重量约22.68公斤）




－售后注意事项QA －

Q：订单确认后是否能更改？
Ａ：若欲更改已经预约好的接送机时间，请洽询 KKday客服人员，恕不接受出发前三日更改, 如紧急更正都会有更正手续费用产生。

Q：我要在哪里与司机会合？
Ａ：
 (1)
「接机服务-举牌服务」：安排机场代表在机场的入境大厅处为您举牌(出关后您的右手边)，请留意KKday LOGO+您姓名的牌子，机场代表将会引领您乘车。
「接机服务-未举牌服务」：拿到行李后,请前往一航20号出口/ 二航28号出口,并且告知司机已抵达,司机会从机场停车场 或是机场外围 ,看司机车号上车 (贴心提醒,因机场外面无法等候 会被开罚,所以会需要等候5-10分钟司机前往 出口接您)
(2) 「送机服务」：司机将于您指定饭店或地址门口接驳，可凭讯息中提供车号上车，也可以请饭店服务台拨打电话致电询问司机是否抵达。

Q：抵达约定指定地点找不到司机？
Ａ：
(1)
「接机服务-举牌服务」：若未在桃园机场接机大厅指定地点找到写有预约姓名的牌子或机场代表人员，请当下现场拍照留存（包含当下时间、约定地点） ; 反之司机同样也会提供相关GPS或照片佐证，未提供者将视为No show，不予后续费用之处置。
「接机服务-未举牌服务 」：请贵宾抵达机场主动联系司机(建议使用手机号码拨打），以免司机通讯软体无法即时接收到贵宾资讯或是使用KKday平台讯息留言/或线上客服通讯软体 。若未收到任何回复，请当下现场拍照留存跟通联纪录（包含当下时间、约定地点） ; 反之司机同样也会提供相关GPS或照片佐证，未提供者将视为No show，不予后续费用之处置。

(2)
「送机服务」：若未在指定地点遇到司机，请使用KKday讯息留言/拨打紧急连系电话给客服人员/请饭店人员协助帮忙致电司机 。若未收到任何回复，请现场拍照留存跟通联纪录 （包含当下时间、约定地点） ; 反之司机同样也会提供相关GPS或照片佐证，未提供者将视为No show，不予后续费用之处置。

 Q：接机&送机横跨日夜间加价部分？夜间时段 UTC +8 （22:00-06:59）
(1.)「接机服务」：
1.班机提早抵达：择依照当初原航班之时间为基准，不另退夜间加价
2.班机延迟抵达：若航班延迟时间横跨夜间加价之区间段，需另外现场收取夜间加价NT$ 250(五、九人座)/NT$ 400(高阶 ALPHARD、中巴15人座车款)
举例说明：
1.若搭乘11/01香草航空JW107 东京(NRT)19:00 – 11/02桃园(TPE)22:15，航班于21:40提早抵达桃机则不退夜间加价费用。
2.若搭乘11/01香草航空JW107 东京(NRT)18:00 – 11/02桃园(TPE)21:15，航班于22:10延迟抵达桃机则需现场多收夜间加价费用。

 (2.)「送机服务」：
司机会按照您填写的接驳时间等待15 分钟（免费等候时间），若缓冲时间横跨夜间加价之区间段，需另外现场收取夜间加价NT$ 250(五、九人座)/NT$ 400(高阶 ALPHARD、中巴15人座车款)

Q：请问机场接送的价格都含税吗?我需要发票向「公司报帐」请问我该如何处理呢?
Ａ：机场接送皆是含税价，每一笔订单都一定会开立电子发票并于下订后3天内，以E-mail方式寄出，收到后，请自行列印报帐即可（现场额外加价服务，请提前告知客服人员需要空白收据/ 或电子版空白收据 或留下备注所需开立资料将以EMAIL 方式寄出）