Tải ứng dụng

Ticket Pickup Reminders

  • Reminder: You cannot board with QR codes. You need to receive paper tickets using the QR codes before boarding. Please exchange your QR code for physical tickets at a ticket machine or a staffed ticket counter before boarding.
  • Arrive at the station in advance to avoid delays due to long queues or difficulty locating ticket machines in large stations.
  • Prepare the QR code from the KKday app or confirmation email for a quicker pick up process. If you do not have a QR code, prepare the 11-digit booking code from your confirmation email.
  • Please note that some ticket machines may not support QR code function, and pick up methods may vary between stations.
  • Refer to the guide below for detailed pick up procedures.

Hướng dẫn hủy vé

  • Trước khi nhận vé giấy · Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng KKday trong thời gian quy định và hủy theo quy định hủy vé (Vui lòng kiểm tra chi tiết trong lịch sử đơn hàng của bạn)
  • Sau khi đã nhận vé giấy tại máy hoặc quầy · Bộ phận chăm sóc khách hàng trực tuyến của KKday không thể hủy vé. Bạn cần trực tiếp đến みどりの窓口 (Midori no Madoguchi – quầy bán vé màu xanh) tại nhà ga để làm thủ tục hủy vé thủ công. Phí hủy vui lòng hỏi nhân viên quầy.
  • ＊Không phải tất cả các ga JR đều có quầy bán vé màu xanh (quầy thủ công). Nếu ga bạn đang ở không có quầy thủ công, vui lòng đến ga lớn gần nhất để thực hiện (ga được in đậm trên bản đồ).