アプリ初回クーポン
きっぷの受け取りに関するご案内
- ※QRコードだけではご乗車いただけません。必ずJR駅内の指定席券売機または窓口で、紙のきっぷをお受け取りください。
- 駅の混雑や受け取り場所が分かりにくい場合がありますので、時間には余裕をもってお越しください。
- きっぷをスムーズにお受け取りいただくため、KKdayアプリまたは予約確定メールに記載されたQRコードを事前にご用意ください。QRコードがない場合は、予約確定メールに記載された11桁のエージェント番号（受取に必要な電話番号）をご用意ください。
- 一部の駅では、QRコードでのきっぷ受け取りに対応していない場合や、受け取り方法が異なる場合がありますのでご注意ください。
- きっぷの受け取り手順に関する詳細は、以下のガイドをご参照ください。
キャンセルについて
- 紙のきっぷお受け取り前の場合 規定の時間内に、KKdayカスタマーサービスまでご連絡ください。キャンセルポリシーに基づき、キャンセル手続きを行います (予約詳細は予約履歴よりご確認いただけます) 。
- 紙のきっぷお受け取り後の場合 オンラインカスタマーサービスによるキャンセルはできません。恐れ入りますが、みどりの窓口までお越しいただき、お手続きください。キャンセル費用については、窓口の係員までお問い合わせください。
- ※みどりの窓口 (有人窓口) は、全てのJR駅に設置されておりません。窓口がない場合は、最寄りの設置駅 (マップ内の太字で表示されているJR駅) までお越しください。
