Tải ứng dụng
Lưu ý khi nhận vé
- Lưu ý: Bạn không thể sử dụng trực tiếp mã QR để lên tàu. Vui lòng mang mã QR tới đổi vé giấy tại máy bán vé tự động hoặc quầy vé của ga JR trước khi lên tàu.
- Có mặt tại nhà ga sớm để tránh việc chậm chuyến do tình trạng đông đúc hoặc khó tìm thấy máy bán vé trong nhà ga lớn.
- Chuẩn bị sẵn mã QR trong ứng dụng KKday hoặc email xác nhận đặt vé để quá trình nhận vé nhanh hơn. Nếu không có mã QR, vui lòng sử dụng mã đặt vé 17 chữ số trong email xác nhận.
- Một số máy bán vé không hỗ trợ đổi vé từ mã QR và quy trình nhận vé tại mỗi ga có thể khác nhau. Vui lòng tham khảo hướng dẫn dưới đây để biết thêm chi tiết.
Chính sách Hoàn Huỷ Vé
- Trước khi đổi vé giấy - Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của KKday trong thời gian quy định để huỷ vé theo quy định. (Vui lòng kiểm tra lịch sử đặt hàng để biết thêm chi tiết)
- Sau khi nhận được vé giấy tại máy bán vé hoặc quầy vé - Dịch vụ khách hàng trực tuyến của KKday không thể hủy vé sau khi bạn đã đổi vé giấy. Bạn cần đến Miyakoguchi (phòng vé có nhân viên) tại nhà ga để thực hiện việc hoàn huỷ vé thủ công. Vui lòng hỏi nhân viên tại quầy vé để biết thêm chi tiết.
- ＊Lưu ý: Không phải ga JR nào cũng có quầy vé. Nếu tại trạm của bạn không có quầy vé, vui lòng đến nhà ga trung tâm gần nhất để thực hiện việc hoàn huỷ vé (Các ga được in đậm trên bản đồ).
