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티켓 수령 유의사항

  • 안내: QR 코드만으로는 바로 승차할 수 없습니다. 반드시 승차 전 JR 역 내의 발매기나 창구에서 실물 승차권으로 교환해 주세요.
  • 혼잡하거나 역이 넓어 발매기를 찾기 어려운 경우를 대비하여, 미리 역에 도착하는 것을 권장드립니다.
  • KKday 앱 또는 예약 확인 이메일에 있는 QR 코드를 미리 준비해 두시면 수령 절차가 더욱 빨라집니다. QR 코드가 없을 경우, 예약 확인 이메일에 있는 11자리 예약 번호를 준비해 주세요.
  • 일부 역의 발매기는 QR 코드 교환 기능이 없으며, 역마다 교환 방식이 조금씩 다를 수 있으니 유의해 주세요.
  • 자세한 발권 절차는 아래 그림을 참고해 주세요.

취소 안내

  • 실물 승차권을 받기 전
    규정 시간 내에 KKday 고객센터로 연락하여, 취소 규정에 따라 취소해 주시기 바랍니다. (자세한 내용은 주문 내역에서 확인해 주세요)
  • 기계나 창구에서 실물 승차권을 받은 후
    온라인 KKday 고객센터에서는 취소가 불가능합니다. 반드시 역의 みどりの窓口(미도리노 마도구치, 초록 창구 매표소)로 직접 가셔서 수동 환불 절차를 진행하셔야 합니다. 취소 수수료는 창구 직원에게 문의해 주세요.
  • ＊모든 JR 역에 초록 창구 매표소(수동 창구)가 있는 것은 아닙니다. 해당 역에 수동 창구가 없는 경우, 가장 가까운 대형 역으로 가서 처리해 주세요. (지도에 굵게 표시된 역)