앱 다운로드
승차권 수령 안내
- 안내사항: QR 코드로는 승차할 수 없으므로 반드시 출발 전 JR 역 내 자동발매기 또는 창구에서 실물 승차권으로 교환해 주세요.
- 원활한 발권과 승차를 위해 미리 역에 도착하여 발권기 위치를 찾거나 대기 시간이 길어질 수 있는 상황을 대비하시기 바랍니다.
- KKday 앱 또는 예약 확인 이메일에서 QR 코드를 준비하면 빠르게 수령할 수 있으며, QR 코드가 없는 경우 17자리 예약 코드를 준비해 주세요.
- 일부 발매기는 QR 코드 기능을 지원하지 않으며, 역에 따라 발권 방식이 다를 수 있습니다.
- 자세한 수령 절차는 아래 그림을 참조하십시오.
취소 안내
- 실물 승차권 수령하기 전: 지정된 시간 내에 KKday 고객센터로 연락하여 취소 규정에 따라 취소를 진행합니다. (자세한 내용은 주문 내역에서 확인하세요.)
- 발권기 또는 창구에서 실물 티켓을 수령한 후: - KKday 온라인 고객센터에서는 취소가 불가능합니다. - 직접 역의 "미도리노마도구치(みどりの窓口 - 직원 창구)로 방문하여 직원에게 취소를 요청해야 합니다. 취소 수수료는 창구 직원에게 문의하시기 바랍니다.
- ＊주의사항 모든 JR 역에 "미도리노마도구치"가 있는 것은 아닙니다. 만약 고객님이 계신 역에 미도리노마도구치(직원 창구)가 없을 경우, 가까운 대형 역(지도상 굵은 글씨로 표시된 역)으로 이동하여 취소를 진행해 주세요.
