승객의 지각으로 인해 여정이 지연될 경우, 승객은 여정을 단축하거나 여정을 유지하고 초과 근무 요금을 지불할 수 있습니다.
원활한 여정을 위해 운전자는 당일 교통 상황에 따라 귀환 시간이나 관광지 순서를 조정할 수 있습니다.
서비스 이용 시간이 10시간을 초과할 경우, 시간당 5,000엔의 초과 근무 요금이 부과되며, 1시간 미만의 시간은 1시간으로 계산됩니다. 요금은 여정 종료 시 운전자에게 현금으로 지불해 주십시오.
운전자가 차에서 내려 투어에 동행해야 하는 경우 1만 엔의 추가 요금이 부과됩니다.
환급액은 실제 발생한 경비를 기준으로 합니다. 여행 종료 시 운전기사에게 현금(일본 엔화)으로 지불해 주십시오.
구토, 불쾌한 냄새 또는 차량에 심각한 손상이 있는 경우 25,000엔의 청소 비용이 부과됩니다.
첫 번째 유아용 카시트는 무료로 제공되며, 이후 추가 카시트는 개당 2,000엔의 추가 요금이 부과됩니다.
원활한 연락을 위해 출발 전에 연락 가능한 앱이나 전화번호를 알려주시기 바랍니다.
개인적인 사정, 지각 또는 기타 사유로 여행에 참여하지 못하거나 취소하는 경우 환불은 불가합니다.
각 차량 종류마다 승객 및 수하물 적재 용량 제한이 있습니다. 실제 승객 및 수하물 수에 따라 적절한 차량 종류를 선택하시고, 예약 시 정확한 승객 및 수하물 수를 기재해 주시기 바랍니다. 승객 및 수하물 수가 적재 용량 제한을 초과할 경우, 운전자는 승하차를 거부할 권리가 있으며, 이 경우 환불은 불가합니다.
지각으로 인해 예정된 서비스 시간 내에 투어를 완료할 수 없는 경우, 투어를 계속 진행하고 추가 요금을 지불하거나, 투어 시간을 단축하여 예정된 서비스 시간 내에 투어를 완료하도록 조정할 수 있습니다.
여행 중에는 귀중품을 항상 소지하시고 잘 보관해 주십시오. 분실, 도난 또는 파손에 대한 책임은 전적으로 귀하에게 있습니다.
악천후나 예기치 못한 상황으로 여행에 차질이 생길 경우, 고객 서비스 센터에서 사전에 연락을 드리고 여행 일정을 변경하거나 전액 환불받으실 수 있도록 안내해 드립니다. 여행에 영향을 미치는 불가항력적인 상황이 발생하면 가능한 한 빨리 저희에게 연락하여 증빙 자료를 제출해 주십시오. 고객 서비스 센터에서 적절히 처리해 드리겠습니다.