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－ 高鐵國旅聯票使用方式 －

• 阿里山國家森林遊樂區門票+電動遊園車+奮起湖鐵路便當

1. 阿里山國家森林遊樂區：至入口處，由工作人員感應QR code後即可入場。
2. 阿里山電動遊園車：入園後，請至候車總站或遊客中心站出示QR code，由工作人員進行感應，換取紙本來回車票，請妥善保管紙票。
3. 老阿嬤の鐵路便當：持QR code至店內，交給服務人員核銷後，即可選擇您需要的便當口味。

• 台灣高鐵乘車票
  

1. 立即確認且發送憑證
2. 請持高鐵訂位代號及訂位時第一位旅客資訊之取票人身份證字號至高鐵各車站售票櫃台或自動售票機取票，亦可在高鐵 T-EX 行動購票App上做取票或至台灣高鐵合作之便利商店(7-11、全家、萊爾富或OK超商)取票，唯每張車票需支付新台幣10元之手續費。
3. 此專案高鐵聯票為優惠票價，限當日當班使用，如有遺失恕不補發請妥善保管（若因故錯過原訂高鐵班次，可搭乘當日其他車次之自由席）。
4. 旅客只要見到閘門上的綠色箭頭指示燈，則表示為可通行的通道，紅色叉叉則代表不可通行。
5. 依循閘門上的圖示標語插入磁票、便利商店車票的二維條碼，即可完成驗票，輕鬆過關。

－ 高鐵國旅聯票取消說明 －

※ 若需訂單取消請優先與KKday客服人員進行聯繫。
※ 訂單不提供部分服務取消，若訂單取消依照以下取消政策收取對應手續費。
※ 如高鐵車票已過搭乘日，將整筆訂單不得取消。

• 阿里山國家森林遊樂區門票+電動遊園車+奮起湖鐵路便當取消政策
  不可取消，取消訂單，將收取所有實際產生費用

• 台灣高鐵乘車票取消政策

1. 高鐵乘車票取票後如需辦理變更，請至高鐵各車站窗口辦理。變更僅限異動日期或車次乙次，再次變更則不適用原優惠。
2. 高鐵乘車票取票後如欲辦理退票：
   ・請持高鐵車票至高鐵各車站或原取票之便利商店業者任一已設置多媒體設備之門市辦理，每張車票需支付新台幣20元之退票手續費。
   ・經高鐵 T-EX App 取票者，如需變更或退票需至高鐵車站售票窗口辦理，並持有代表取票人的有效證件。
   ・依循以上取消方式後請主動與KKday客服人員聯繫訂單取消事宜。
3. 颱風天相關退費規定: 自發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日止，購買上述期間高鐵列車車票之旅客，至遲請於乘車日期後一日取出車票，可自乘車日起一年內，憑未經使用之車票至高鐵各車站辦理退票，免收手續費。
4. 已兌換實體高鐵乘車票之變更或退票除另有規定外，其餘悉依台灣高鐵公司旅客運送契約相關規定辦理。
5. 未兌換實體車票取消政策：
   ・所選高鐵去程出發日 1 天（含）11:59am 之前取消，收取高鐵乘車票價的手續費 0 %。
   ・所選高鐵去程出發日 1 天（含）12:00pm 之後取消，收取高鐵乘車票價的手續費 100 %。