【Tour trải nghiệm băng trôi phía Đông Hokkaido 2 ngày】Đi tàu phá băng Abashiri 'Aurora'・Vườn thú Asahiyama・Lễ hội thác băng Sounkyo・Làng mì ramen Asahikawa・Nhà tù Abashiri (Khởi hành từ Sapporo／Tour xe buýt 2 ngày 1 đêm mùa đông)

1. Suất ăn cho trẻ em & Điều kiện đăng ký (Dining & Eligibility)

Suất ăn cho trẻ em dưới 6 tuổi:

Bất kể chọn gói dịch vụ nào, trẻ em từ 6 tuổi trở xuống không chiếm giường riêng sẽ không bao gồm suất ăn, mong quý khách lưu ý.

Quy định đăng ký cho trẻ vị thành niên dưới 18 tuổi:

Du khách dưới 18 tuổi không thể đăng ký tham gia một mình.

Mỗi người lớn (trên 18 tuổi) chỉ được phép dẫn theo tối đa 1 trẻ vị thành niên dưới 18 tuổi khi đặt chỗ cùng nhau.

2. Quy định đặt chỗ & Lưu ý (Booking & Cancellation Policy)

Xử lý thông tin du khách không đầy đủ:

Nếu hệ thống hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận thông tin đặt chỗ của quý khách không đầy đủ hoặc sai lệch, công ty có quyền hủy đặt chỗ của quý khách mà không cần thông báo trước.

Xử lý các yêu cầu không hợp lý:

Nếu đưa ra các yêu cầu quá mức nằm ngoài phạm vi dịch vụ, để đảm bảo chất lượng hành trình và quyền lợi của các du khách khác, công ty có thể hủy trực tiếp đặt chỗ của quý khách.

3. Thông tin liên hệ khẩn cấp (Emergency Contact)

Số điện thoại khẩn cấp: +81-80-3391-0956

Hướng dẫn liên hệ qua WhatsApp:

Số này có hỗ trợ WhatsApp. Việc phản hồi tin nhắn cho các vấn đề không khẩn cấp có thể mất nhiều thời gian hơn, mong quý khách thông cảm. Nếu gặp tình huống khẩn cấp vào ngày tập trung hoặc trong hành trình, vui lòng gọi điện trực tiếp để liên hệ.

1. Miễn trừ trách nhiệm về cảnh quan thiên nhiên (Natural Phenomena Disclaimer)

Ảnh hưởng thời tiết và bất khả kháng: Các cảnh quan được đề cập trong hành trình như băng trôi, mùa hoa nở, mùa lá đỏ, bầu trời đầy sao và tuyết rơi đều là các hiện tượng tự nhiên. Tình trạng quan sát có thể bị ảnh hưởng bởi thời tiết và nhiệt độ dẫn đến việc sớm hơn, muộn hơn hoặc không thể quan sát, chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền hoặc bồi thường vì lý do này.

Gián đoạn hành trình: Sau khi hành trình bắt đầu, nếu không thể tiếp tục do thời tiết xấu, đường sá bị phong tỏa hoặc vì lý do an toàn, xe chuyên dụng sẽ quay đầu khi điều kiện an toàn cho phép. Các điểm tham quan và suất ăn không thể thực hiện sẽ không được cung cấp phương án thay thế và không được hoàn tiền, mong quý khách thông cảm.

2. Thời gian tập trung & Làm thủ tục tại chỗ (Meeting Time & Check-in)

Khởi hành đúng giờ nghiêm ngặt: Nếu quý khách không đến trong thời gian tập trung quy định, xe buýt sẽ khởi hành đúng giờ, chúng tôi không thể chờ đợi và sẽ không chủ động liên lạc. Trong mọi trường hợp, chúng tôi không thể cung cấp hoàn tiền hoặc sắp xếp phương tiện thay thế khác.

Giải thích về nhân viên làm thủ tục: Nhân viên làm thủ tục tại điểm tập trung không phải là hướng dẫn viên đi theo xe, tại hiện trường không cung cấp dịch vụ đa ngôn ngữ.

Xử lý việc tự ý hủy bỏ: Nếu không thể liên lạc với quý khách trước giờ khởi hành, sẽ được coi là 'Tự ý hủy bỏ hành trình (No-show)' và sẽ không được hoàn tiền.

3. Lưu ý về hình ảnh tham khảo (Tour Images Disclaimer)

Tất cả hình ảnh hiển thị trên trang chỉ mang tính chất tham khảo, phong cảnh thực tế, phương tiện sử dụng hoặc suất ăn cung cấp có thể khác biệt so với hình ảnh. Nếu dịch vụ thực tế không khớp với hình ảnh, công ty không cung cấp bất kỳ sự bồi thường, bảo đảm hoặc hoàn tiền nào.

4. Suất ăn & Lưu ý về dị ứng/chế độ ăn đặc biệt (Meals & Food Allergies)

Xử lý dị ứng thực phẩm: Công ty không thể đảm bảo cung cấp suất ăn hoàn toàn không có chất gây dị ứng. Du khách có dị ứng thực phẩm vui lòng tự đánh giá và xác nhận nguyên liệu. Công ty không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với các vấn đề sức khỏe hoặc phản ứng dị ứng do tiêu thụ suất ăn được cung cấp.

Yêu cầu về chế độ ăn đặc biệt: Nếu có yêu cầu ăn uống đặc biệt (như không ăn thịt bò, ăn chay, v.v.), vui lòng thông báo trước khi đăng ký. Nếu sắp xếp thành công, chúng tôi sẽ thông báo trước ngày khởi hành 3 ngày. Trong vòng 3 ngày trước khi khởi hành và vào ngày khởi hành, chúng tôi không thể thay đổi, khi đó chỉ có thể cung cấp suất ăn theo hành trình ban đầu.

5. Thay đổi hành trình & Chính sách khách sạn (Tour Operation & Hotel Policy)

Thông báo thành lập đoàn và hủy bỏ: Số lượng khách tối thiểu để khởi hành là 1 người (※Nếu số lượng khách tham gia không đạt 10 người, chúng tôi sẽ thông báo hủy trước ngày khởi hành 7 ngày; thông báo khởi hành sẽ được gửi trong vòng 1 tuần trước khi khởi hành).

Điều chỉnh khách sạn tương đương: Do số lượng phòng khách sạn có hạn, nếu khách sạn dự kiến đã hết phòng, chúng tôi sẽ sắp xếp lưu trú tại khách sạn khác cùng đẳng cấp.

Hoạt động theo mùa: Lễ hội thác băng Sounkyo được đơn vị tổ chức thực hiện hàng năm từ cuối tháng 1 đến đầu tháng 3, một số ngày có thể chưa mở cửa, mong quý khách thông cảm.

Hoàn tiền khi không thể khởi hành: Nếu đánh giá rằng hành trình không thể khởi hành, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với quý khách và cung cấp lựa chọn thay đổi ngày hoặc hoàn tiền toàn bộ. Sau khi hành trình đã khởi hành, chúng tôi không chấp nhận bất kỳ yêu cầu hoàn tiền nào.

6. Quy định về hành lý (Luggage Policy)

Thông báo trước về số lượng hành lý: Vui lòng cung cấp kích thước và số lượng hành lý khi đăng ký. Nếu không thông báo trước và số lượng hành lý vượt quá phạm vi hợp lý mà xe có thể chứa, hướng dẫn viên có quyền từ chối hành lý lên xe trong ngày. Du khách phải tự túc chi phí gửi hành lý tại các địa điểm khác. Nếu không thể tham gia hành trình do hành lý không thể gửi, chúng tôi sẽ không hoàn tiền hoặc bồi thường dưới bất kỳ hình thức nào.

7. Quy định về xe buýt du lịch & Giao thông (Bus Rules)

Chỗ ngồi của nhân viên đi theo xe: Vì lý do an toàn và dịch vụ, chỗ ngồi của nhân viên/hướng dẫn viên được đặt ở hàng ghế trước của xe buýt.

Điều chỉnh phương tiện và sự chậm trễ: Xe buýt có thể bị chậm trễ do tình trạng giao thông, cũng có thể được điều chỉnh thành xe buýt cỡ trung hoặc nhỏ tùy theo số lượng người.

Chậm trễ do bất khả kháng: Do tắc nghẽn giao thông đột xuất hoặc các điểm tham quan đông đúc, có thể dẫn đến việc rút ngắn thời gian tham quan, phải chuyển đổi xe buýt giữa chừng hoặc chậm trễ thời gian quay về, mong quý khách thông cảm.

8. Trang phục & Quản lý đồ dùng cá nhân (Clothing & Belongings)

Gợi ý về giữ ấm và trang phục: Vui lòng mang theo áo khoác giữ ấm. Do mặt đường ngoài trời có thể trơn trượt do tuyết rơi hoặc đóng băng, vui lòng mang giày chống trượt và thuận tiện cho việc đi lại. Khuyến khích tự chuẩn bị đệm ngồi và đèn pin khi đi qua các khu vực thiếu ánh sáng.

Sử dụng xe đẩy trẻ em: Cho phép mang theo xe đẩy trẻ em, nhưng xin lưu ý rằng mặt đường tại một số điểm tham quan có thể khó di chuyển.

Bảo quản đồ dùng cá nhân: Công ty không chịu trách nhiệm về đồ dùng cá nhân để quên trên xe buýt, vui lòng tự bảo quản cẩn thận các vật dụng có giá trị.