Làm thế nào để hủy hoặc đổi vé JR?

・Trước khi đơn hàng được xác nhận: Bạn có thể hủy đặt chỗ bất kỳ lúc nào thông qua KKday trước khi đơn hàng được xác nhận. ・Sau khi đơn hàng được xác nhận: Nếu đơn hàng của bạn được xác nhận, vui lòng hủy ít nhất 2 giờ trước khi khởi hành và trước khi nhận vé. ・Sau khi nhận vé: Nếu bạn đã nhận vé giấy, vui lòng đến phòng vé để hủy trước khi khởi hành.

Nếu tôi lỡ chuyến tàu Shinkansen hoặc JR Express, tôi có nên mua vé mới không?

・Vé ghế đặt trước: Bạn có thể đi tàu tiếp theo trong cùng ngày. Tuy nhiên, bạn chỉ có thể ngồi ghế không đặt trước. Nếu bạn muốn đặt chỗ, vui lòng mua vé tàu tốc hành mới tại nhà ga. ・Vé ghế không đặt trước: Bạn được tự do ngồi bất kỳ ghế không đặt trước nào trên bất kỳ tàu nào sau giờ lên tàu ban đầu của bạn. Nếu không còn chỗ ngồi, bạn có thể phải đứng trong suốt hành trình.

Ghế đặt trước và ghế không đặt trước là gì?

・Ghế đặt trước: Chọn ghế bạn thích và chúng tôi sẽ cố gắng sắp xếp chỗ ngồi phù hợp. ・Ghế không đặt trước: Bạn sẽ linh hoạt hơn khi đi trên bất kỳ chuyến tàu nào vào các ngày/tuyến đường đã chỉ định. Tuy nhiên, chỗ ngồi không được đảm bảo và được cung cấp theo nguyên tắc ai đến trước được phục vụ trước. Nếu tàu đã hết chỗ, bạn có thể phải đứng trong suốt hành trình.

Ai đủ điều kiện mua vé trẻ em?

・Trẻ em từ 6-11 tuổi phải mua vé người lớn. ・Trẻ em dưới 5 tuổi không cần vé, trừ khi trẻ cần chỗ ngồi riêng hoặc người lớn đi cùng hơn 2 trẻ em dưới 5 tuổi.

Có áp dụng vé trẻ em cho Toa xanh lá trên tàu Shinkansen không?

Không. Trẻ em từ 6-11 tuổi phải mua vé người lớn. Trẻ em dưới 5 tuổi không cần vé, trừ khi trẻ cần chỗ ngồi riêng hoặc người lớn đi cùng hơn 3 trẻ em dưới 5 tuổi.

Nozomi Shinkansen là gì?

Nozomi Shinkansen là một trong những tàu shinkansen phổ biến nhất do tốc độ cao - có thể đạt tốc độ lên tới 300 km/h. Nozomi chạy giữa các ga Tokyo và Hakata (Fukuoka) dọc theo tuyến Tokaido và Sanyo Shinkansen. Vì tàu Nozomi không có trong JR Pass, bạn sẽ cần mua một vé riêng để đi tàu Nozomi Shinkansen.

Sự khác biệt giữa Toa xanh lá và Toa phổ thông trên tàu Shinkansen là gì?

・Toa xanh lá: Tận hưởng chuyến đi thoải mái với chỗ để chân rộng rãi hơn và chỗ ngồi sang trọng hơn. Toa xanh lá thường có chỗ ngồi 2x2 hoặc 2x1 và đắt hơn ・Toa phổ thông: Mang đến trải nghiệm du lịch chất lượng với mức giá phải chăng. Toa xe phổ thông thường có 2x3 chỗ ngồi. ・Cả hai loại toa tàu đều cung cấp Wi-Fi miễn phí.

Tại sao đặt chỗ Japan Railway (Đường sắt Nhật Bản) của tôi bị hủy?

Nếu đặt chỗ bị hủy, thường là do vé đã bán hết. Nhưng đừng lo, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền bao gồm cả phí đặt chỗ.

Khi nào tôi sẽ nhận được xác nhận đơn hàng?

Hầu hết các đặt chỗ đều được xác nhận ngay lập tức. Tuy nhiên, nếu bạn đặt chỗ trước ngày khởi hành hơn 30 ngày, bạn sẽ nhận được xác nhận đặt chỗ sớm nhất là 30 ngày trước ngày khởi hành. Chúng tôi sẽ giữ chỗ cho bạn ngay khi có trên hệ thống chính thức của JR. Để kiểm tra xem đặt chỗ của bạn có được xác nhận hay không, hãy tìm kiếm đặt chỗ Japan Rail của bạn trong mục "Đơn hàng" hoặc theo dõi email của bạn để biết thông tin cập nhật.

Tôi phải làm gì nếu tôi lỡ chuyến tàu Narita Express (N'EX) do chuyến bay bị hoãn?

Hành khách đã mua ghế đặt trước trên tàu Narita Express nhưng lỡ chuyến tàu do chuyến bay bị hoãn có thể ngồi bất kỳ chỗ ngồi nào còn trống trên tàu thường vào cuối ngày.

Cách nhận vé bằng mã QR của tôi?

・Bao gồm nhưng không giới hạn ở các tuyến đường sau: Tokyo - Shin-Osaka / Kyoto / Nagoya / Sân bay Narita / Sendai / Yamagata / Hakodate / Aomori (v.v.) ・Xác nhận đơn hàng Hầu hết các đơn hàng sẽ được xác nhận ngay lập tức. Sau khi đơn hàng được xác nhận, vui lòng vào ""Đơn hàng"" trên ứng dụng KKday để xem mã QR. Nếu bạn đặt chỗ trước ngày đi hơn 30 ngày, đơn hàng sẽ được xác nhận trước ngày đi 30 ngày. Sau khi đơn hàng được xác nhận, vui lòng vào ""Đơn hàng"" trên ứng dụng KKday để xem mã QR. ・Nhận vé a. Vào ""Đơn hàng"" trên ứng dụng KKday để xem mã QR. b. Đến ga khởi hành và quét mã QR để nhận vé giấy (1 Vé giá cơ bản + 1 Vé tốc hành giới hạn). c. Tìm máy bán vé/quầy bán vé có biểu tượng màu xanh lá cây ""えきねっと"" để lấy vé. Từ các ga JR East (Tokyo, Sendai, Nagano, Niigata, v.v.): Nhận vé tại máy bán vé/quầy bán vé tự động. Để lấy vé từ máy bán vé tự động, hãy nhấp vào biểu tượng ở góc dưới bên phải màn hình và quét mã QR. Từ Ga JR Tokai (Shin-Osaka, Kyoto, Nagoya, v.v.): Đến Phòng vé JR Tokai và lấy vé từ máy bán mã QR. Từ Ga JR Hokuriku (Kanazawa, Itoigawa, v.v.): Quét mã QR tại máy bán vé tại Phòng vé JR để lấy vé. Từ các ga JR Hokkaido Line (Shin-Hakodate-Hokuto, v.v.): Nhận vé tại máy bán vé tự động. Không thể lấy vé tại máy bán vé/quầy bán vé tự động của JR West. Nếu bạn không thể quét mã QR, hãy nhập số đơn hàng gồm 17 mã (ví dụ: 22522325896521268).