Ngày: 30/12/2025
Phiên bản: 7.0
ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN
BẰNG VIỆC DUYỆT, TRUY CẬP HOẶC SỬ DỤNG BẤT KỲ DỊCH VỤ NÀO CỦA KKDAY, BẠN ĐỒNG Ý RẰNG BẠN ĐÃ ĐỌC, HIỂU VÀ ĐỒNG Ý CHỊU RÀNG BUỘC BỞI CÁC ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀY. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý VỚI BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN NÀO TRONG SỐ CÁC ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG NÀY, VUI LÒNG HIỂU RẰNG BẠN KHÔNG THỂ SỬ DỤNG BẤT KỲ DỊCH VỤ NÀO CỦA KKDAY.
Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi các điều khoản sử dụng này vào bất kỳ lúc nào. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ Điều khoản Sử dụng nào trong số này, bạn phải ngừng ngay việc truy cập vào Ứng dụng Di động và việc sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên Ứng dụng Di động. Việc tiếp tục sử dụng Ứng dụng Di động sẽ cấu thành sự chấp nhận các Điều khoản Sử dụng này, khi chúng có thể được sửa đổi theo từng thời điểm.
1.1 Các Điều khoản Sử dụng này điều chỉnh việc bạn sử dụng "KKday - EXPLORE. DREAM. DISCOVER" (www.kkday.com), các ứng dụng di động của chúng tôi và bất kỳ dịch vụ trực tuyến hoặc ngoại tuyến nào khác do chúng tôi cung cấp, cũng như điều chỉnh các hoạt động tiêu dùng của bạn trong trải nghiệm du lịch thông qua KKday (gọi chung là "Dịch vụ KKday").
1.2 Để cung cấp cho bạn trải nghiệm du lịch trên toàn thế giới và các dịch vụ hiệu quả theo thời gian thực, KKday đã thành lập các thực thể vận hành riêng biệt trên khắp thế giới để cung cấp các dịch vụ liên quan. Khi các Điều khoản Sử dụng này đề cập đến "chúng tôi" hoặc "KKday", điều đó có thể ám chỉ KKday Holdings Co., Ltd. và các công ty con cung cấp các dịch vụ liên quan. Tuy nhiên, liên quan đến quản lý tranh chấp, hoàn tiền, hủy bỏ, trả lại và hỗ trợ khách hàng liên quan đến việc bạn sử dụng Dịch vụ KKday, pháp nhân được xác định dưới đây sẽ là bên ký kết các Điều khoản Sử dụng này và là đầu mối liên lạc đầu tiên của bạn để hòa giải hoặc giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ KKday:
1.2.1 đối với các đơn đặt hàng/giao dịch phát sinh tại Đài Loan:
Sản phẩm du lịch: 酷遊天國際旅行社股份有限公司;
Sản phẩm phi du lịch: 酷遊天股份有限公司;
1.2.2 đối với các đơn đặt hàng/giao dịch phát sinh tại Nhật Bản:
Sản phẩm có giá trị lưu trữ: KKday Singapore Pte. Ltd;
Sản phẩm không có giá trị lưu trữ: 株式会社KKDAY JAPAN;
1.2.3 đối với các đơn đặt hàng/giao dịch phát sinh tại Singapore: KKday Singapore Pte. Ltd.;
1.2.4 đối với các đơn đặt hàng/giao dịch phát sinh tại Hàn Quốc: KKday Co., Ltd. (케이케이데이 주식회사);
1.2.5 đối với các đơn đặt hàng/giao dịch phát sinh tại Hồng Kông: Well C Travel Ltd.;
1.2.6 đối với các đơn đặt hàng/giao dịch phát sinh tại Úc và New Zealand: KKday Australia Pty Ltd.
1.2.7 đối với các đơn đặt hàng/giao dịch phát sinh tại các quốc gia hoặc khu vực khác: KKday Singapore Pte. Ltd.
1.3 Các Điều khoản Sử dụng này sẽ cấu thành một hợp đồng hợp lệ giữa bạn và KKday. Trong khi sử dụng bất kỳ Dịch vụ KKday nào, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc bởi bất kỳ và tất cả các điều khoản và điều kiện bổ sung, có thể được cập nhật theo từng thời điểm, áp dụng cho các dịch vụ đó, bao gồm nhưng không giới hạn ở "Chính sách Bảo mật" của KKday, cũng như các điều khoản sử dụng cho các chương trình khuyến mãi, phần thưởng hoặc sự kiện giảm giá khác nhau. Tất cả các điều khoản như vậy sẽ có hiệu lực tương tự như các Điều khoản Sử dụng này.
1.4 Trong trường hợp luật pháp liên quan yêu cầu hoặc KKday thấy cần thiết, KKday có thể sửa đổi hoặc cập nhật các Điều khoản Sử dụng này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước cho bạn. Nếu có bất kỳ thay đổi nào trong các Điều khoản Sử dụng này, chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới nhất của các Điều khoản Sử dụng này trên trang web của chúng tôi (www.kkday.com) và các nền tảng khác do KKday thiết lập (bao gồm nhưng không giới hạn ở các ứng dụng di động) (gọi chung với trang web của chúng tôi là "Nền tảng KKday"), và chúng tôi sẽ ghi rõ ngày cập nhật cuối cùng của các Điều khoản Sử dụng này. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ KKday sau khi có bản cập nhật cho các Điều khoản Sử dụng này cấu thành sự chấp nhận của bạn đối với phiên bản cập nhật. Vui lòng kiểm tra phiên bản mới nhất của các Điều khoản Sử dụng này khi bạn sử dụng Dịch vụ KKday vào bất kỳ lúc nào.
1.5 Nếu bạn đã mua một trong các loại sản phẩm sau đây cho cùng một chuyến đi, và bạn tiến hành mua một loại sản phẩm khác trong các loại sau đây trong một giao dịch riêng biệt, vui lòng thông báo cho chúng tôi tại Google Form. Các loại sản phẩm như sau:
(a) dịch vụ liên quan đến vận chuyển hành khách, bằng bất kỳ phương tiện vận tải nào, trên một hành trình bắt đầu tại Hồng Kông và sau đó diễn ra chủ yếu bên ngoài Hồng Kông;
(b) dịch vụ liên quan đến lưu trú tại một địa điểm bên ngoài Hồng Kông;
(c) sắp xếp cho một hoạt động—
(i) không phụ thuộc vào dịch vụ được đề cập trong mục (a) hoặc (b);
(ii) diễn ra bên ngoài Hồng Kông; và
(iii) nếu được bao gồm trong gói, cấu thành một phần đáng kể của gói đó.
1.6 Sàn Giao dịch Thương mại Điện tử KKday Việt Nam cho Sản phẩm Du lịch Nước ngoài (Outbound). Nếu bạn đang cư trú/được thành lập tại Việt Nam và bạn đặt bất kỳ đơn hàng nào cho sản phẩm du lịch nước ngoài (outbound), vui lòng lưu ý rằng KKday Việt Nam chỉ tham gia ở vai trò cung cấp chức năng sàn giao dịch thương mại điện tử cho KKday Singapore Pte. Ltd. (“KKday Singapore”), cho phép KKday Singapore bán sản phẩm du lịch nước ngoài của họ cho bạn. Đối với việc bán sản phẩm du lịch nước ngoài như vậy, trong trường hợp KKday Việt Nam thu tiền thanh toán, việc thu tiền này được thực hiện thay mặt cho KKday Singapore Pte. Ltd. Để tránh nghi ngờ, đối với tất cả các giao dịch bán sản phẩm du lịch nước ngoài như vậy, hợp đồng của bạn được hình thành với KKday Singapore. Do đó, nếu bạn yêu cầu xuất hóa đơn cho việc mua sản phẩm du lịch nước ngoài, hóa đơn đó sẽ chỉ được xuất bởi KKday Singapore.
2.1 Dịch vụ KKday cung cấp cho bạn một cách thức dễ dàng và đơn giản để lựa chọn và mua các lịch trình tour, dịch vụ vận chuyển, vé và các dịch vụ liên quan đến trải nghiệm du lịch khác do KKday hoặc các nhà cung cấp bên thứ ba của chúng tôi ("Nhà cung cấp") cung cấp thông qua Nền tảng KKday. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bạn cũng đồng ý rằng chúng tôi có thể thay đổi, tạm ngưng, ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào vào bất kỳ lúc nào và có thể áp đặt các quy định hoặc hạn chế đối với, hoặc sửa đổi các điều khoản của một số dịch vụ nhất định, hoặc giới hạn quyền truy cập của bạn vào bất kỳ phần nào hoặc tất cả các dịch vụ mà không cần thông báo trước cho bạn.
2.2 Bạn có thể phải chịu các khoản phí và chi phí phải trả cho các Nhà cung cấp thông qua việc sử dụng Dịch vụ KKday. Ngoài ra, bạn có thể phải tuân theo các điều khoản và điều kiện do các Nhà cung cấp áp đặt. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các khoản phí và chi phí đó, và bạn đồng ý thanh toán tất cả các khoản phí và chi phí đó cũng như tuân thủ tất cả các điều khoản và điều kiện do các Nhà cung cấp đưa ra.
2.3 Chúng tôi sẽ nỗ lực duy trì hoạt động của Dịch vụ KKday và Nền tảng KKday, nhưng chúng tôi không đảm bảo rằng Dịch vụ KKday và Nền tảng KKday sẽ luôn hoạt động bình thường hoặc không bị gián đoạn bởi các yếu tố bên ngoài. Bạn đồng ý rằng chúng tôi bảo lưu quyền từ chối lượt truy cập của bạn vào Nền tảng KKday hoặc việc bạn sử dụng Dịch vụ KKday, và bạn cũng đồng ý rằng chúng tôi bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng, ngừng hoặc chấm dứt Dịch vụ KKday hoặc Nền tảng KKday.
3.1 Thuật ngữ "Nội dung Nền tảng" được sử dụng trong các Điều khoản Sử dụng này đề cập đến tất cả các tài liệu được trình bày hoặc sử dụng trên Nền tảng KKday bởi chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, đồ họa, minh họa, video, âm thanh, dữ liệu, mã và các tài liệu khác. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng tất cả Nội dung Nền tảng là tài sản thuộc quyền sở hữu của KKday hoặc các bên cấp phép cho KKday sử dụng các tài liệu đó, và được bảo vệ bởi các luật sở hữu trí tuệ liên quan. KKday có thể thay đổi, sửa đổi hoặc xóa bỏ bất kỳ Nội dung Nền tảng nào mà không cần thông báo trước cho bạn.
3.2 Với điều kiện bạn tuân thủ các Điều khoản Sử dụng này, chúng tôi đồng ý cấp cho bạn một giấy phép giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng hoặc truy cập Nền tảng KKday, và chúng tôi có thể thu hồi giấy phép này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước cho bạn. Bạn đồng ý tuân thủ các luật sở hữu trí tuệ liên quan và các luật và quy định hiện hành khác, và chỉ sử dụng và truy cập Nội dung Nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại, giải trí. Bạn cam kết rằng, trong mọi trường hợp, bạn sẽ không sử dụng, sao chép, dịch, truyền tải, phát sóng, bán, chuyển nhượng, tạo ra các tác phẩm phái sinh dựa trên hoặc khai thác Nội dung Nền tảng theo bất kỳ cách nào khác gây hại cho KKday hoặc các bên cấp phép cho KKday sử dụng các tài liệu đó. Bạn cũng cam kết không sao chép, lưu hoặc tải xuống hàng loạt bất kỳ Nội dung Nền tảng nào dưới mọi hình thức. Ngoài ra, bạn đồng ý rằng bạn sẽ chịu mọi rủi ro phát sinh từ việc sử dụng hoặc truy cập vào bất kỳ Nội dung Nền tảng nào. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào đối với bất kỳ Nội dung Nền tảng nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót nào trong Nội dung Nền tảng. Bạn sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi tổn thất hoặc thiệt hại mà bất kỳ người nào phải gánh chịu do việc bạn sử dụng hoặc truy cập vào Nội dung Nền tảng.
3.3 Bạn thừa nhận và đồng ý rằng, trong quá trình bạn sử dụng hoặc truy cập Nội dung Nền tảng, chúng tôi có thể không biết bạn tương tác với những người dùng bên thứ ba nào khác, hoặc dự đoán hay kiểm soát hành vi của họ. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo tính xác thực và chính xác của bất kỳ nội dung, tài liệu hoặc thông tin nào được cung cấp bởi những người dùng bên thứ ba khác thông qua Nền tảng KKday.
4.1 Để sử dụng Dịch vụ KKday, bạn phải đăng ký tài khoản thành viên trên Nền tảng KKday, hoặc thông qua tài khoản mạng xã hội (ví dụ: Facebook, Line hoặc Google+), để đăng nhập và trở thành thành viên của chúng tôi ("Tài khoản Thành viên KKday"). Khi đăng ký Tài khoản Thành viên KKday, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp email và đặt mật khẩu, và sau khi đăng ký, chúng tôi có thể yêu cầu bạn điền thông tin thành viên. Bạn phải xác nhận rằng tất cả thông tin bạn gửi đến Nền tảng của KKday là đúng sự thật, chính xác và đầy đủ. Để cho phép bạn thực hiện yêu cầu, xem xét, bổ sung hoặc sửa tên, số điện thoại, E-mail và các thông tin cá nhân cũng như thông tin du khách khác trong các trang cài đặt tài khoản và quản lý đơn hàng, chúng tôi không che thông tin cá nhân trên các trang đó. Vui lòng quản lý an toàn các thiết bị, trang thiết bị và thông tin đăng nhập liên quan mà bạn sử dụng để ngăn người khác xem, sử dụng trái phép, lấy thông tin đăng nhập, thay đổi thông tin nhận dạng cơ bản hoặc làm hỏng hồ sơ. Nếu bạn cung cấp thông tin sai lệch, chúng tôi bảo lưu quyền xóa Tài khoản Thành viên KKday của bạn mà không cần thông báo trước. Bạn không được sử dụng Dịch vụ KKday bằng Tài khoản Thành viên KKday hoặc tài khoản mạng xã hội của người khác.
4.2 Tài khoản Thành viên KKday là của cá nhân bạn, và bạn không được chia sẻ thông tin tài khoản của mình, hoặc cho phép bất kỳ bên thứ ba nào truy cập vào tài khoản của bạn. Bạn sẽ chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động phát sinh dưới Tài khoản Thành viên KKday của mình, và nếu bạn phát hiện bất kỳ vấn đề bảo mật nào với Tài khoản Thành viên KKday của mình, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức. Bạn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của mật khẩu và nếu bạn có bất kỳ lý do nào để tin rằng Tài khoản Thành viên KKday của mình đã bị xâm phạm hoặc bị bên thứ ba truy cập, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức. Bạn sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về những tổn thất hoặc thiệt hại mà KKday và bất kỳ người nào khác phải gánh chịu do bất kỳ việc sử dụng trái phép tài khoản của bạn.
4.3 Bạn đồng ý rằng chúng tôi bảo lưu quyền từ chối việc đăng ký làm thành viên KKday của bạn. Bạn cũng đồng ý rằng chúng tôi có thể, theo quyết định riêng của mình, xóa Tài khoản Thành viên KKday của bạn bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
5.1 Điều khoản Sử dụng cho Đánh giá và Bình luận của Khách hàng KKday ("Điều khoản Sử dụng") quy định hành vi của người dùng liên quan đến các dịch vụ đánh giá và nhận xét của khách hàng ("Dịch vụ CRR") do KKday cung cấp. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa chính sách bảo mật của KKday và Điều khoản Sử dụng này, Điều khoản Sử dụng này sẽ được ưu tiên áp dụng.
5.1.1 Bằng việc gửi bất kỳ thông tin hoặc nội dung nào ("Nội dung") cho KKday, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng:
Bạn là người tạo ra duy nhất và là chủ sở hữu quyền sở hữu trí tuệ đối với Nội dung;
Bạn đã tự nguyện từ bỏ tất cả các "quyền nhân thân" mà bạn có thể có trong Nội dung;
Nội dung phải hợp pháp và chính xác;
BẠN XÁC NHẬN RẰNG BẠN ĐÃ ĐỦ TUỔI TRƯỞNG THÀNH HỢP PHÁP TẠI QUỐC GIA MÀ BẠN CƯ TRÚ HOẶC, NẾU BẠN TỪ 13 TUỔI ĐẾN ĐỘ TUỔI TRƯỞNG THÀNH HỢP PHÁP, RẰNG BẠN ĐANG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CRR DƯỚI SỰ GIÁM SÁT CỦA CHA MẸ HOẶC NGƯỜI GIÁM HỘ HỢP PHÁP, NGƯỜI ĐÃ ĐỒNG Ý CHỊU RÀNG BUỘC BỞI CÁC ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ NÀY.
Việc sử dụng Nội dung của bạn tuân thủ Điều khoản Sử dụng và sẽ không gây ra bất kỳ tổn hại hoặc thiệt hại nào cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.
5.1.2 Bạn đồng ý và đảm bảo thêm rằng bạn không nên gửi bất kỳ Nội dung nào mà:
Sai sự thật, không chính xác hoặc gây hiểu lầm;
Vi phạm bất kỳ bản quyền, bằng sáng chế, thương hiệu, bí mật thương mại hoặc quyền sở hữu khác, quyền công bố hoặc tính bảo mật của bất kỳ bên thứ ba nào;
Vi phạm bất kỳ luật, nghị định, chỉ thị hoặc quy định nào (bao gồm nhưng không giới hạn ở thẩm quyền kiểm soát xuất khẩu, bảo vệ người tiêu dùng, cạnh tranh không lành mạnh, chống phân biệt đối xử hoặc quảng cáo sai sự thật, v.v.);
Có thể gây ra sự phỉ báng, vu khống, thù hận, phân biệt chủng tộc hoặc tôn giáo, ngôn từ xúc phạm, đe dọa trái pháp luật hoặc quấy rối trái pháp luật đối với bất kỳ cá nhân, quan hệ đối tác hoặc công ty nào;
Liên quan đến bất kỳ khoản bồi thường nào của bên thứ ba hoặc bất kỳ khoản bồi thường nào khác;
Chứa bất kỳ thông tin nào đề cập đến các trang web, địa chỉ, địa chỉ email, thông tin liên lạc hoặc số điện thoại khác;
Chứa bất kỳ vi-rút máy tính hoặc chương trình hoặc tệp máy tính có khả năng gây hại nào khác.
5.2 Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho KKday (và các giám đốc, đại lý, công ty con, liên doanh, nhân viên và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của KKday) không phải chịu bất kỳ thiệt hại từ và đối với bất kỳ và tất cả các khiếu nại, thiệt hại, tổn thất, trách nhiệm pháp lý và chi phí, bao gồm phí luật sư hợp lý, phát sinh từ, liên quan đến hoặc có liên hệ với bất kỳ hành vi vi phạm nào của bạn đối với các Điều khoản Sử dụng này hoặc bất kỳ luật nào.
5.3 Bạn cấp cho KKday quyền và giấy phép vĩnh viễn, không thể thu hồi, miễn phí bản quyền, có thể chuyển nhượng để sử dụng Nội dung trên toàn thế giới, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sao chép, sửa đổi, xóa hoàn toàn, điều chỉnh, xuất bản, dịch, tạo các tác phẩm phái sinh, bán, phân phối và/hoặc kết hợp Nội dung vào bất kỳ hình thức, phương tiện hoặc công nghệ nào.
5.4 Nội dung có thể được KKday sử dụng theo quyết định riêng của KKday. KKday bảo lưu quyền thay đổi, rút gọn hoặc xóa Nội dung nếu KKday xác định theo quyết định riêng của mình rằng bất kỳ Nội dung nào trên trang web của KKday vi phạm các hướng dẫn về nội dung hoặc bất kỳ quy định nào khác của các Điều khoản Sử dụng này. Ngoài ra, bạn có thể không chỉnh sửa hoặc xóa được Nội dung thông qua KKday. Nội dung thường được đăng trong vòng hai đến bốn ngày làm việc sau khi bạn gửi. Tuy nhiên, KKday bảo lưu quyền xóa hoặc từ chối đăng Nội dung vì bất kỳ lý do gì. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về Nội dung. KKday, các đại lý, công ty con, chi nhánh, quan hệ đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của KKday, và các giám đốc, cán bộ và nhân viên tương ứng của họ không có nghĩa vụ giữ bí mật Nội dung.
5.5 Bằng việc gửi địa chỉ email của bạn cùng với Nội dung, bạn đồng ý rằng KKday và các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của KKday có quyền sử dụng địa chỉ email của bạn để liên lạc với bạn về trạng thái Nội dung của bạn hoặc cho bất kỳ mục đích quản trị nào khác.
6.1 Bạn sẽ sử dụng Dịch vụ KKday và Nền tảng KKday hoàn toàn và chỉ tuân theo các Điều khoản Sử dụng này; bạn sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hành vi của mình trong khi sử dụng Dịch vụ KKday và Nền tảng KKday.
6.2 Bạn cam kết những điều sau:
6.2.1 Dịch vụ cụ thể do bạn chọn và mua là để sử dụng cho cá nhân bạn và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
6.2.2 Bạn đồng ý không sao chép, tái bản, phân phối, xuất bản, hiển thị, trình diễn, truyền tải hoặc phát sóng bất kỳ phần nào của Dịch vụ KKday mà không có sự cho phép trước bằng văn bản của chúng tôi, bao gồm, ví dụ và không giới hạn, bằng cách thực hiện hoặc tham gia vào bất kỳ hành động nào sau đây mà không có sự đồng ý rõ ràng trước bằng văn bản của chúng tôi: (i) thay đổi, làm biến dạng, cắt xén hoặc nói cách khác là vượt qua bất kỳ phần mềm đã được phê duyệt nào mà qua đó Dịch vụ KKday được cung cấp; và (ii) sử dụng bất kỳ thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, nhãn hiệu thiết kế, hình ảnh hoặc nội dung nào khác thuộc về KKday hoặc có được từ Dịch vụ KKday.
6.2.3 Bạn đồng ý không vượt qua, làm hỏng hoặc nói cách khác là can thiệp vào bất kỳ tính năng bảo mật hoặc tính năng nào khác của Dịch vụ KKday được thiết kế để kiểm soát cách thức sử dụng Dịch vụ KKday, thu thập hoặc khai thác nội dung dịch vụ từ Dịch vụ KKday, hoặc truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ KKday theo cách không phù hợp với việc sử dụng cá nhân (bao gồm đặt hàng trước bất thường hoặc quá mức, hoặc hủy đơn đặt hàng dịch vụ nhất định sau khi đặt).
6.2.4 Bạn đồng ý không thực hiện, gây ra, cho phép hoặc ủy quyền dịch, kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering), tháo rời hoặc hack bất kỳ khía cạnh nào của Dịch vụ KKday, bao gồm bất kỳ nội dung dịch vụ nào có sẵn trên hoặc thông qua Dịch vụ KKday, hoặc cố gắng thực hiện bất kỳ điều nào nói trên hoặc cố gắng sử dụng hoặc truy cập bất kỳ phần nào của dịch vụ của chúng tôi khác với mục đích của KKday, ngoại trừ và chỉ trong phạm vi được cho phép bởi các Điều khoản Sử dụng này hoặc các quy định khác.
6.2.5 Bạn đồng ý không sử dụng, hiển thị, phản chiếu, đóng khung hoặc sử dụng các kỹ thuật đóng khung để tiết lộ Dịch vụ KKday, bao gồm bất kỳ nội dung dịch vụ nào có sẵn trên hoặc thông qua Dịch vụ KKday, hoặc bất kỳ phần nào trong đó, thông qua bất kỳ ứng dụng hoặc trang web nào khác trừ khi và chỉ trong phạm vi chúng tôi cung cấp các phương tiện để nhúng bất kỳ phần nào của Dịch vụ KKday hoặc nội dung dịch vụ.
6.2.6 Bạn đồng ý không truy cập, can thiệp hoặc sử dụng các khu vực không công khai của Dịch vụ KKday, hệ thống máy tính và cơ sở hạ tầng của KKday (và các công ty lưu trữ của chúng tôi), hoặc các hệ thống phân phối kỹ thuật của các nhà cung cấp của KKday.
6.2.7 Bạn đồng ý không quấy rối, lạm dụng, làm hại hoặc ủng hộ hay kích động quấy rối người hoặc nhóm khác, bao gồm nhân viên của KKday và những người dùng khác.
6.2.8 Bạn đồng ý không cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân sai lệch nào, tạo danh tính giả hoặc mạo danh người hoặc tổ chức khác dưới bất kỳ hình thức nào. Ngoài ra, bạn đồng ý không sử dụng bất kỳ thẻ ATM, thẻ tín dụng hoặc các công cụ thanh toán điện tử trái phép nào khác để đặt hàng.
6.2.9 Bạn đồng ý không lôi kéo hoặc cố gắng lôi kéo thông tin cá nhân từ những người dùng khác.
6.2.10 Bạn đồng ý không hạn chế, ngăn cản hoặc ngân cấm bất kỳ người nào sử dụng Dịch vụ KKday, tiết lộ thông tin cá nhân về người thứ ba trên Dịch vụ KKday hoặc có được từ Dịch vụ KKday mà không có sự đồng ý của người đó, hoặc thu thập thông tin về người dùng của chúng tôi.
6.2.11 Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ KKday để liên lạc hoặc tạo điều kiện cho bất kỳ quảng cáo hoặc chào mời thương mại nào, ngoại trừ trường hợp được cho phép rõ ràng trong các Điều khoản Sử dụng này.
6.2.12 Bạn đồng ý không tham gia vào bất kỳ hành vi gian lận, vi phạm bảo mật thông tin của Nền tảng KKday, gây tổn hại đến lợi ích của KKday, lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá của KKday, bẻ khóa mật khẩu của người dùng khác, chuyển hoặc lưu trái phép dữ liệu hoặc tham gia vào bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác.
6.3 Nếu bạn vi phạm bất kỳ vấn đề nào nêu trên, chúng tôi có thể, dựa trên quyết định của mình, xóa Tài khoản Thành viên KKday của bạn và hủy đơn hàng vi phạm bất kỳ vấn đề nào nêu trên bất kỳ lúc nào, mà không cần thông báo trước cho bạn, và chúng tôi có thể yêu cầu bạn bồi thường. Hơn nữa, KKday cũng có thể áp dụng phí quản trị hủy bỏ hoặc phí dịch vụ đối với các sản phẩm ban đầu đủ điều kiện hủy miễn phí hoặc trong thời hạn hủy miễn phí, phí này sẽ được tính theo tỷ lệ dựa trên số tiền đơn hàng hoặc giao dịch.
7.1 Bạn có thể chọn và mua các lịch trình tour, dịch vụ vận chuyển, vé và các dịch vụ liên quan đến trải nghiệm du lịch khác do KKday hoặc Nhà cung cấp cung cấp bằng một loại tiền tệ được hiện thị trên Nền tảng KKday. Ngoại trừ một số đơn hàng nhất định sẽ được xác nhận ngay sau khi bạn đặt hàng, các đơn hàng khác phải được KKday hoặc Nhà cung cấp xác nhận sau đó. Bạn đồng ý nhận thông báo về việc đặt chỗ/đặt hàng thành công qua tin nhắn, email hoặc ứng dụng di động, và bạn thừa nhận và đồng ý rằng thời gian phản hồi kết quả đặt chỗ/đặt hàng của bạn như được nêu trên Nền tảng KKday chỉ mang tính chất tham khảo. Bạn cũng đồng ý rằng thời gian để xác nhận việc đặt chỗ/đặt hàng thành công của bạn có thể được điều chỉnh dựa trên tình hình thực tế.
7.2 KKday bảo lưu quyền thay đổi hoặc điều chỉnh giá và phí của các lịch trình tour, dịch vụ vận chuyển, vé và các dịch vụ liên quan đến trải nghiệm du lịch khác do KKday hoặc Nhà cung cấp cung cấp vào bất kỳ lúc nào. Những thay đổi này có thể được thông báo qua tin nhắn, email, trang web và các ứng dụng di động. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ KKday sau thông báo về những thay đổi đó, điều đó có nghĩa là bạn đồng ý và chấp nhận giá và phí đã thay đổi.
7.3 Bạn đồng ý rằng KKday, theo quyết định riêng của mình, có thể từ chối hoặc hủy bất kỳ đặt chỗ hoặc đơn hàng nào có thể vi phạm Điều khoản Sử dụng này.
7.4 Bạn đồng ý rằng bạn sẽ thanh toán cho các đặt chỗ/đơn hàng của mình theo các phương thức thanh toán mà chúng tôi chấp nhận; bạn thừa nhận và đồng ý rằng chúng tôi không có nghĩa vụ xử lý hoặc thực hiện các đặt chỗ/đơn hàng của bạn cho đến khi bạn hoàn tất việc thanh toán theo quy trình thanh toán do chúng tôi hướng dẫn. Trừ khi được quy định khác trong các Điều khoản Sử dụng này, khoản thanh toán cho các đơn hàng/đặt chỗ do bạn thực hiện là không được hoàn lại.
7.5 Trong trường hợp dịch vụ bạn chọn và mua được cung cấp bởi Nhà cung cấp thay vì KKday, Nhà cung cấp đó sẽ tự chấp nhận hoặc từ chối đặt chỗ/đơn hàng của bạn và chịu trách nhiệm cung cấp tất cả các dịch vụ liên quan. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về nội dung của dịch vụ do Nhà cung cấp cung cấp, trước tiên bạn có thể hỏi Nhà cung cấp để có được thông tin trực tiếp nhất; ngoài ra, bạn cũng có thể liên hệ với KKday, và chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ với Nhà cung cấp để tìm giải pháp.
7.6 Bạn thừa nhận và đồng ý rằng dịch vụ cụ thể do bất kỳ Nhà cung cấp nào cung cấp có thể dẫn đến các khoản thuế hoặc phí và chi phí bổ sung tùy thuộc vào tình hình thực tế, và bạn cũng có thể có nghĩa vụ thanh toán số tiền liên quan trực tiếp cho Nhà cung cấp hoặc cơ quan thuế. Mặc dù chúng tôi đã yêu cầu Nhà cung cấp cung cấp các điều kiện sử dụng, hạn chế, giá cả và thông tin khác mới nhất và chính xác đối với các dịch vụ mà họ cung cấp, KKday không thể đảm bảo rằng tất cả nội dung hiển thị trên Nền tảng KKday sẽ chính xác mọi lúc. Nếu đơn hàng/đặt chỗ của bạn bị hủy bởi Nhà cung cấp, KKday sẽ thông báo cho bạn sớm nhất có thể theo cách hợp lý.
7.7 Nếu bạn liên hệ với chúng tôi hoặc Nhà cung cấp để hủy đơn hàng/đặt chỗ của bạn trong thời gian hủy được chỉ định trên Nền tảng KKday tại thời điểm bạn đặt hàng/đặt chỗ, sau khi bạn đã hủy thành công và nhận được thông báo của chúng tôi, hoặc nếu dịch vụ bạn đã chọn và mua bị hủy theo các điều kiện và hạn chế do KKday hoặc Nhà cung cấp đặt ra, khoản thanh toán bạn đã thực hiện sẽ được hoàn lại cho bạn theo cùng cách thức mà bạn đã thanh toán. Bạn hoàn toàn thừa nhận và đồng ý rằng số tiền được hoàn lại có thể khác với số tiền bạn đã thanh toán ban đầu do tỷ giá hối đoái, hoặc các khoản phí quản trị hoặc phí dịch vụ do KKday, công ty thẻ tín dụng hoặc đơn vị xử lý thanh toán thu.
7.8 Sử dụng E-Voucher (Voucher điện tử)
7.8.1 Nếu bạn chọn và mua các lịch trình tour, dịch vụ vận chuyển, vé và các dịch vụ liên quan đến trải nghiệm du lịch khác thông qua Nền tảng KKday, sau khi đơn hàng/đặt chỗ thành công, ngoại trừ việc cung cấp voucher vật lý hoặc trong các trường hợp khác, bạn sẽ nhận được thông báo qua tin nhắn, email hoặc ứng dụng di động xác nhận đơn hàng/đặt chỗ của bạn, bao gồm số đơn hàng/đặt chỗ của bạn và một voucher điện tử ("E-Voucher") phù hợp với dịch vụ bạn đã mua. Để sử dụng E-Voucher của mình, bạn phải in E-Voucher ra hoặc xuất trình E-Voucher trên ứng dụng di động của bạn.
7.8.2 Bạn thừa nhận và đồng ý rằng bạn phải tuân thủ các điều kiện và hạn chế bổ sung của E-Voucher do KKday và Nhà cung cấp đặt ra, bao gồm nhưng không giới hạn ở: bạn phải trực tiếp có mặt và đúng giờ tại điểm hẹn do KKday hoặc Nhà cung cấp chỉ định trong thời hạn sử dụng được quy định trên E-Voucher, và xuất trình các tài liệu hoặc tư liệu do KKday hoặc Nhà cung cấp yêu cầu (ví dụ: giấy tờ tùy thân có ảnh của bạn, số đơn hàng/đặt chỗ của bạn, E-Voucher của bạn). Nếu bạn không thể đáp ứng các điều kiện và hạn chế do KKday hoặc Nhà cung cấp đặt ra, bạn có thể không sử dụng được dịch vụ được ghi nhận trên E-Voucher, và sẽ không nhận được khoản hoàn tiền.
7.8.3 Bạn thừa nhận và đồng ý rằng nếu E-Voucher hoặc số đơn hàng/đặt chỗ của bạn bị mất hoặc bị đánh cắp, KKday hoặc Nhà cung cấp không có nghĩa vụ cấp lại E-Voucher hoặc cung cấp cho bạn nội dung dịch vụ được ghi nhận bởi E-Voucher. Ngoài ra, nếu bạn cố gắng đổi E-Voucher một cách bất hợp pháp, ví dụ: nếu bạn không đáp ứng độ tuổi hợp pháp để sử dụng E-Voucher ghi nhận một nội dung dịch vụ nhất định, KKday hoặc Nhà cung cấp có thể từ chối chấp nhận việc đổi E-Voucher của bạn, và sẽ không có khoản hoàn tiền nào được cấp.
8.1 Bạn hiểu rằng Nội dung Nền tảng có thể được cung cấp bởi Nhà cung cấp và đồng ý rằng chúng tôi không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm nào về tính chính xác của Nội dung Nền tảng. Bạn đồng ý rằng bạn sẽ không yêu cầu KKday chịu trách nhiệm về bất kỳ Nội dung Nền tảng nào do Nhà cung cấp cung cấp trong tương lai.
8.2 Bạn đồng ý rằng bất kỳ liên hệ hoặc nội dung nào được truyền tải với Nền tảng KKday đều không phải là bí mật, và trao đổi của bạn có thể bị người khác đọc hoặc chặn. Bạn thừa nhận và xác nhận rằng không có mối quan hệ bảo mật, tin cậy hoặc quan hệ pháp lý hợp tác nào khác được tạo ra giữa bạn và KKday.
8.3 Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bạn đồng ý rằng KKday và các giám đốc, quản lý cấp cao, cán bộ, nhân viên và đại lý của những nhân sự đó không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên, trừng phạt, răn đe hoặc phái sinh nào phát sinh từ việc họ không tuân thủ các Điều khoản Sử dụng này và việc họ sử dụng Nền tảng KKday hoặc các hành vi sơ suất khác.
8.4 Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bạn đồng ý rằng nếu bạn không hài lòng với Dịch vụ KKday, biện pháp khắc phục duy nhất của bạn là ngừng sử dụng Dịch vụ KKday. Trong mọi trường hợp, nếu chúng tôi có bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với bạn, số tiền bồi thường tối đa là tổng số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong vòng 12 tháng trước khi có khiếu nại ban đầu của bạn.
9.1 Bạn phải bồi thường và giữ cho KKday và các giám đốc, quản lý cấp cao, cán bộ, nhân viên và đại lý của những nhân sự đó không bị thiệt hại từ tất cả các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ khiếu nại của bất kỳ bên thứ ba nào về việc không tuân thủ các Điều khoản Sử dụng này hoặc vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ hoặc bất kỳ quyền nào của người khác do việc bạn truy cập vào Nền tảng KKday hoặc sử dụng Dịch vụ KKday, hoặc những người sử dụng Tài khoản Thành viên KKday của bạn. Nếu bất kỳ ai trong số KKday và các giám đốc, quản lý cấp cao, cán bộ, nhân viên và đại lý của những nhân sự đó phải chịu bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào, bạn phải bồi thường cho họ, bao gồm nhưng không giới hạn ở phí kiện tụng, phí luật sư, phí hòa giải và các tổn thất khác.
9.2 Đối với khiếu nại do bên thứ ba nộp như đã đề cập ở trên, KKday có thể yêu cầu bạn bào chữa chống lại bất kỳ khiếu nại nào hoặc thực hiện hành động pháp lý, và tiến hành bất kỳ cuộc đàm phán hòa giải nào. Tuy nhiên, nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi, bạn không được thực hiện bất kỳ hành động pháp lý nào có thể gây bất lợi cho quyền lợi của chúng tôi.
10.1 Nền tảng KKday có thể bao gồm các liên kết đến các trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba. Bạn chịu trách nhiệm đánh giá xem bạn có muốn truy cập hoặc sử dụng chúng hay không. Chúng tôi không chịu trách nhiệm và không xác nhận bất kỳ tính năng, nội dung, sản phẩm hoặc tài liệu nào khác trên các trang web hoặc ứng dụng khác. Bạn phải tự đánh giá và chịu mọi rủi ro.
10.2 Nếu bạn kết nối với trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba thông qua Nền tảng KKday và có bất kỳ giao dịch nào với bên thứ ba đó, bạn phải tiến hành điều tra mà bạn cho là cần thiết hoặc phù hợp. Giao dịch đó là giữa bạn và bên thứ ba đó và không liên quan gì đến KKday. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí, tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ giao dịch của bạn với bên thứ ba đó.
10.3 Nếu bạn kết nối với Nền tảng KKday thông qua một trang web của bên thứ ba không có mối quan hệ hợp tác với KKday và có bất kỳ giao dịch nào xảy ra, bạn phải tiến hành điều tra mà bạn cho là cần thiết hoặc phù hợp. Bạn thừa nhận và đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ chi phí, tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ giao dịch đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm và không xác nhận bất kỳ tính năng, nội dung, sản phẩm hoặc tài liệu nào khác trên các trang web hoặc ứng dụng của bên thứ ba đó.
11.1 Điều khoản Sử dụng này sẽ áp dụng cho bạn và KKday cho đến khi KKday chấm dứt Điều khoản Sử dụng này. Trong trường hợp bạn vi phạm bất kỳ quy định nào của các Điều khoản Sử dụng này hoặc KKday thấy cần thiết theo quyết định riêng của chúng tôi, chúng tôi có thể chấm dứt hoặc đình chỉ việc sử dụng Dịch vụ KKday của bạn, và quyền truy cập của bạn vào Nền tảng KKday hoặc Tài khoản Thành viên KKday của bạn mà không cần thông báo trước cho bạn.
11.2 Nếu Điều khoản Sử dụng này chấm dứt theo Mục 11.1, bạn đồng ý rằng, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý nào đối với bạn, và có thể hủy bất kỳ đơn hàng đã xác nhận nào trước khi chấm dứt mà không phải hoàn trả bất kỳ khoản thanh toán nào cho bạn.
11.3 Bạn thừa nhận và đồng ý rằng bất kỳ quy định nào của các Điều khoản Sử dụng này, theo bản chất của nó, sẽ tiếp tục có hiệu lực sau khi chấm dứt, bao gồm nhưng không giới hạn ở Giới hạn Trách nhiệm.
12.1 Bất kể quốc tịch và điểm đến của bạn là gì, bạn phải tự kiểm tra các quy định nhập cảnh hiện hành của điểm đến của mình. Vì các yêu cầu về thị thực (visa) và y tế ở các quốc gia khác nhau có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra lại các quy định hiện hành liên quan trước khi khởi hành.
12.2 Vì quyền lợi và lợi ích của chính bạn, chúng tôi khuyên bạn nên mua một chính sách bảo hiểm du lịch toàn diện, bao gồm cả việc mất khả năng thanh toán của đại lý du lịch, trước khi khởi hành. Như một điều kiện cấp phép của Tổng cục Du lịch Singapore, trong trường hợp bạn mua bất kỳ sản phẩm du lịch nào yêu cầu thanh toán trước từ 500 SGD trở lên khởi hành từ Singapore, chúng tôi được yêu cầu thông báo cho bạn cân nhắc mua bảo hiểm du lịch: (a) đối với bất kỳ sự thất bại hoặc gián đoạn nào trong việc cung cấp sản phẩm du lịch của chúng tôi phát sinh từ bất kỳ sự mất khả năng thanh toán nào về phía chúng tôi, và (b) có lợi cho tất cả các du khách mà đã thực hiện thanh toán. Khi bạn chọn không mua loại bảo hiểm đó và bằng cách tiếp tục mua sản phẩm du lịch từ chúng tôi, bạn thừa nhận rủi ro của việc không mua bảo hiểm du lịch cho trường hợp mất khả năng thanh toán của nhà cung cấp.
12.3 Tuân thủ các yêu cầu của Hội đồng Công nghiệp Du lịch Hồng Kông, chúng tôi sẽ nộp khoản thuế áp dụng đối với du lịch nước ngoài (outbound) đã nhận cho Quỹ Bồi thường Công nghiệp Du lịch. Để biết chi tiết, vui lòng liên hệ Ban Quản lý Quỹ Bồi thường Công nghiệp Du lịch.
Các Điều khoản Sử dụng này và mối quan hệ của bạn với KKday được điều chỉnh bởi luật pháp tại nơi đặt trụ sở kinh doanh của bên ký kết KKday được xác định trong Mục 1.2. Bạn đồng ý rằng bất kỳ tranh cãi và tranh chấp nào phát sinh từ việc bạn sử dụng Dịch vụ KKday sẽ được trình lên tòa án xét xử tại nơi đặt trụ sở kinh doanh của bên ký kết KKday được xác định trong Mục 1.2 để xét xử sơ thẩm.
14.1 Nếu bất kỳ quy định nào của các Điều khoản Sử dụng này bị coi là vô hiệu, bất hợp pháp hoặc không thể thực thi, tính hợp lệ, hợp pháp hoặc khả năng thực thi của các quy định còn lại vẫn sẽ có đầy đủ hiệu lực.
14.2 Chúng tôi có thể chuyển nhượng Điều khoản Sử dụng này hoặc bất kỳ quyền và nghĩa vụ nào dưới đây, và có thể ủy quyền bất kỳ nghĩa vụ nào dưới đây, cho bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi, bạn không được trực tiếp hoặc gián tiếp chuyển nhượng Điều khoản Sử dụng này hoặc bất kỳ quyền và nghĩa vụ nào dưới đây cho bất kỳ bên thứ ba nào.
14.3 Các Điều khoản Sử dụng này được viết bằng tiếng Anh. Bất kỳ bản dịch nào của các Điều khoản Sử dụng này chỉ mang tính chất tham khảo. Nếu có bất kỳ sự khác biệt nào giữa bất kỳ hai phiên bản ngôn ngữ nào, phiên bản tiếng Anh sẽ luôn được ưu tiên áp dụng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về dịch vụ của chúng tôi hoặc các Điều khoản Sử dụng này, vui lòng liên hệ trực tiếp với Bộ phận Dịch vụ Khách hàng KKday (Email: service@kkday.com) và chúng tôi sẽ trả lời yêu cầu của bạn sớm nhất có thể. *
