KKday AI虛擬旅遊助理服務條款

日期：西元 2026 年 9 月 30 日

版本：第 1.0 版

KKday AI虛擬旅遊助理服務條款

歡迎使用KKday「AI虛擬旅遊助理」（以下稱「本功能」）。本服務條款（以下稱「本條款」）規範您使用本功能之相關權利義務。您使用本功能，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本條款；如您不同意本條款之全部或一部，請勿使用本功能。

本條款為KKday使用者條款之補充規範，如有未盡事宜或有牴觸之處，於本功能之使用範圍內，優先適用本條款；本條款未規定者，適用使用者條款及隱私權保護政策之規定。本功能所涉及個人資料之蒐集、處理及利用，均依《隱私權保護政策》辦理，請於使用本功能前一併閱讀。

第1條　本功能之運作方式

1.1提供予KKday會員及未登入之訪客使用。未登入之訪客每次僅得進行有限次數之對話，實際可用次數及重置方式由KKday視營運情形決定；如需繼續使用，請登入或註冊成為KKday會員。

1.2本功能之範圍僅限於旅遊售前之一般性諮詢，例如行程建議、常見旅遊資訊查詢等，不構成訂單之成立、付款或其他具法律效力之決定；前述事項仍須經由KKday網站或App既有之訂購流程完成。

1.3本功能之部分服務內容可能僅於網站或App特定版本提供，並可能隨技術發展而調整、擴充或變更。

1.4本功能僅開放年滿18歲（或您所在地法律規定之完全行為能力年齡，以較高者為準）之使用者；此項年齡限制較使用者條款關於未成年人得於法定代理人同意下註冊為會員之規定更為嚴格，並優先適用於本功能。即使您已合法註冊為KKday會員，如您尚未成年，仍不得使用本功能。如KKday知悉或合理懷疑您為未成年人而使用本功能，KKday得不經事先通知終止您對本功能之使用權限，並依隱私權保護政策第7條所定方式，將您於使用期間在本功能內所提供之個人資料及對話紀錄刪除或去識別化。KKday得依您註冊之會員資料或您所為之聲明進行判斷；KKday不因此負有主動查核或驗證使用者實際年齡之義務。您使用本功能，即表示您聲明並保證符合前述年齡條件。

1.5為維護系統穩定及使用者間之公平使用，KKday得就單一帳號、裝置或連線於一定期間內之使用次數、頻率或單次輸入內容長度設定合理上限。

第2條　服務地理範圍與使用限制

2.1KKday得基於法令遵循、主管機關要求、第三方服務提供者之政策或技術限制、資訊安全或其他營運考量，限制特定國家或地區之使用者存取本功能KKday得以使用者連線之網路位址（IP）或其他合理技術方式，判斷並限制前述地區使用者存取本功能。前述調整不影響您使用KKday其他服務之權利，亦不影響您已成立之訂單。

2.2您承諾不以虛擬私人網路（VPN）、代理伺服器或其他任何技術方式，規避或協助他人規避前項之地理使用限制。

2.3如KKday發現或合理懷疑您有違反第2.2條之情形，KKday得不經事先通知，暫停或終止您對本功能之使用權限；您應自行承擔因此產生之任何法律風險或損害，KKday對此不負任何責任。

第3條　資料之蒐集、處理與利用

3.1您使用本功能時，KKday將依隱私權保護政策所述之方式，蒐集、處理、利用及跨境傳輸您於本功能內輸入之對話內容及相關必要資料。

3.2請避免於本功能內輸入非必要之個人資料（包括但不限於他人之姓名、聯絡方式、證件資訊）。

3.3為降低您的個人資料外洩風險，請避免於本功能內輸入護照號碼、信用卡卡號、健康狀況等可識別個人身分或敏感性之資訊。

3.4您於本功能內輸入之對話內容，KKday將用於提供及維運本功能、確保回覆品質、偵測及防範濫用行為，並於隱私權保護政策所載範圍內作為本功能之檢視、測試與改善之用。

3.5為實現本功能，KKday得將您輸入之對話內容及必要資料，傳輸予KKday委任之雲端服務、大型語言模型或其他技術服務提供者（該等提供者可能位於中華民國境外）進行處理。KKday將要求前述受任人依不低於本條款及隱私權保護政策之保護標準處理您的資料，且僅得於提供本功能之必要範圍內使用，不得為其自身目的另行利用。

3.6您於本功能內之對話紀錄，KKday將依隱私權保護政策所定之期間及方式進行保存及利用。您得依隱私權保護政策所載方式，就您的個人資料行使查詢、閱覽、製給複製本、補充或更正、請求停止蒐集、處理或利用及請求刪除等法定權利。

第4條　訂購行為之界線

4.1本功能產生之任何建議、行程規劃或回覆內容，均不構成KKday對任何商品之訂購、變更或取消之指示或承諾。

4.2如您欲訂購、變更或取消任何商品，仍須依KKday網站或App既有之訂購流程辦理；本功能所顯示之商品資訊（包括但不限於價格、庫存、優惠內容）可能隨時變動，實際交易內容以下單當下頁面顯示者為準。

第5條　使用指引

5.1您了解並同意，本功能係由人工智慧技術驅動，您並非與真人客服互動。KKday將於您首次使用本功能時，明確告知您正在與AI互動，並於本功能之對話介面持續以適當方式標示，使您隨時可辨識係與AI互動；您應自行判斷並查證回覆內容之正確性，不應逕予採信。

5.2人工智慧技術可能產生錯誤、不完整或過時之資訊。就下列六類資訊，本功能將於回覆下方另行顯示對應之提醒文案，您應以KKday官方公告、目的地官方機關或專業機構（如旅行社、醫療院所、保險公司）之公告為準；未顯示提醒文案之其他資訊，亦可能存在錯誤、不完整或過時之情形，您仍應自行查證：

(a)　簽證及入境規定；

(b)　海關及關務規定；

(d)　天氣資訊；

(e)　保險相關資訊；

(f)　醫療相關資訊。

5.3本功能依您輸入之條件（例如目的地、天數、預算、同行人數及需求），透過大型語言模型工具產生建議及推薦內容；推薦之排序邏輯可能因技術調整、市場策略或供應商變更而有所不同。

5.4本功能之推薦內容不代表KKday對特定商品、供應商或商家之背書、保證或推薦優先順序之承諾。

5.5本功能不取代真人客服。如您對本功能之回覆內容有疑義，或需就既有訂單、退款、退貨、客訴或其他個案事項處理，請聯繫KKday客服中心（客服Email: [email protected]）。

5.6本功能不適用於緊急、醫療急救、人身安全或其他需即時處置之情形。如遇前述情形，請立即聯繫您所在地之緊急救難、醫療或治安機關，切勿仰賴本功能之回覆內容。

5.7如您發現本功能之回覆內容有錯誤、歧視、不當或涉及侵害他人權利之情事，請向KKday反映；KKday將於合理期間內檢視並採取適當之處理措施。

第6條　可接受使用規範

您使用本功能時，不得有下列行為：

(a)　輸入或傳輸違法、侵權、詐欺、騷擾、毀謗或其他不當內容；

(b)　上傳、輸入或傳輸含有病毒、惡意程式或其他有害程式碼之內容；

(d)　以自動化程式、機器人或其他技術方式，大量或反覆擷取本功能之回覆內容；

(e)　以本功能之回覆內容訓練、開發或優化其他人工智慧模型或競爭服務；

(f)　規避、干擾或破壞KKday為本功能所設置之任何防護機制或使用限制（包括但不限於第2條之地理限制）；

(g)　未經他人同意，輸入或傳輸他人之個人資料；

(h)　以提示詞注入或其他方式，蓄意規避、破解或誘使本功能產生違反法令、公序良俗或KKday政策之輸出內容；

(i)　將本功能之回覆內容以可能使他人誤認為KKday正式聲明、承諾或官方資訊之方式對外散布。

如因您違反本條規定，致KKday或任何第三人受有損害，或使KKday遭受第三人主張權利、請求、訴訟或行政機關調查者，您應負損害賠償責任，並應補償KKday因此所支出之必要費用（包括合理之律師費用）。

第7條　第三方連結

本功能之回覆內容如含第三方網站或資源之連結，該等網站或資源由KKday以外之第三方經營，KKday對其內容、隱私實務或使用條款不負任何責任；您點擊前述連結前，建議先行閱讀該第三方之相關政策。

第8條　免責聲明與責任限制

8.1KKday不保證本功能所提供內容（包括但不限於行程建議、商品推薦）之正確性、完整性、即時性或適用性。

8.2於法律允許之最大範圍內，KKday對於您因使用或無法使用本功能所生之任何直接、間接、附帶、特殊或衍生性損害，不負賠償責任；本條款不影響消費者依法享有之不可排除之權利。

8.3KKday不保證本功能將持續、不中斷、安全或無錯誤地運作。本功能之全部或一部可能因系統維護、版本更新、第三方服務中斷、不可抗力或其他非可歸責於KKday之事由而暫時無法使用，KKday將盡合理努力儘速回復。

8.4本功能之回覆內容僅供一般性參考，不構成醫療、法律、稅務、財務、保險、簽證或移民等專業建議，亦不構成KKday對任何行程安排之適當性或安全性之保證。如您有前述事項之需求，應另行諮詢具相關資格之專業人士或洽詢主管機關。

8.5本條所定之免責及責任限制，不適用於KKday之故意或重大過失，亦不影響您依消費者保護法及其他強制規定所享有之權利；本條款未規定之責任限制事項，適用使用者條款之相關規定。

第9條　智慧財產權與內容授權

9.1本功能及其使用者介面、程式、模型、演算法、資料庫、提示詞設計及相關文件之著作權、商標權及其他智慧財產權，均屬KKday或其授權人所有。除本條款明示允許者外，您不得重製、改作、散布、公開傳輸、出租、出售或為其他利用。

9.2您就其於本功能內輸入之文字、圖片或其他內容（以下稱「輸入內容」）保留原有之權利。為提供、維運、檢視及改善本功能之目的，您同意授予KKday及其關係企業一項全球性、非專屬、免權利金、得再授權予KKday受任之技術服務提供者之使用授權，於必要範圍內重製、儲存、處理、傳輸及利用您的輸入內容；前述授權之範圍不逾本條款及隱私權保護政策所定之目的與期間。

9.3您保證對其輸入內容擁有合法權利，且不侵害任何第三人之智慧財產權、隱私權、營業秘密或其他權利。

9.4您了解並同意，本功能之回覆內容係由人工智慧依統計方式自動生成，可能不受著作權法保護；其他使用者於輸入相同或類似條件時，亦可能取得相同或相似之回覆內容。KKday不保證回覆內容之獨特性或原創性，您亦不得就回覆內容對KKday或其他使用者主張專屬權利。

9.5於您遵守本條款之前提下，KKday不就您將回覆內容用於個人、非商業性之旅遊規劃用途主張權利；如欲為商業性利用（包括但不限於對外發布、轉售或用於營利服務），應另經KKday事前書面同意。

第10條　服務之監控、暫停與中止

10.1KKday得監控本功能之使用情形（包括但不限於品質監控及濫用防範目的），並得因商業或營運考量，隨時調整、暫停或終止本功能之全部或一部；就可合理預見之調整、暫停或終止，KKday將於生效前以適當方式公告，但因不可抗力、資訊安全事件或法令、主管機關要求等緊急情形者，不在此限。KKday就前述調整、暫停或終止，而不負賠償責任；惟不影響您依法享有之不可排除之權利，亦不影響您就本功能以外之KKday服務已成立之訂單所享有之權益。

10.2如KKday合理懷疑您濫用本功能、從事詐欺行為或違反本條款者，KKday得不經事先通知，暫停或終止您對本功能之使用權限。

第11條　條款之修訂

KKday得因應法規變動、技術發展或營運需要修訂本條款；修訂後之條款將公告於KKday網站或App，並於公告之生效日起適用。如您於修訂後繼續使用本功能，視為您已同意接受修訂後之條款。如您不同意修訂後之條款，請立即停止使用本功能；您停止使用本功能，不影響您依使用者條款繼續使用KKday其他服務之權利。

第12條　準據法與管轄

本條款之解釋與適用，依中華民國法律為準據法；如因本條款發生爭議，雙方同意以使用者條款第1.2條所載KKday締約方營業所在地所屬的一級法院作為您使用KKday的服務所產生的爭議或糾紛的第一審管轄法院。

第13條　聯絡我們

如您對本條款或本功能有任何疑問，請透過客服信箱 [email protected] 與我們聯繫。

第14條　其他約定

14.1本條款之任一約定如經有管轄權之法院認定為全部或一部無效或不可執行者，不影響其餘約定之效力。

14.2KKday未行使或遲延行使本條款所定之任何權利，不構成對該權利之拋棄。

14.3本條款之條次及標題僅為便利閱讀之用，不影響本條款之解釋。

14.4本條款如有繁體中文以外之其他語言版本，僅供參考；各版本內容如有歧異，以繁體中文版本為準。

14.5本條款第3條、第6條、第8條、第9條及第12條之約定，於您停止使用本功能或使用權限經暫停、終止後，仍繼續有效。