Effective Date: 25 September 2025
Version: 6.1
BY BROWSING, ACCESSING OR USING ANY OF THE KKDAY SERVICES, YOU AGREE THAT YOU HAVE READ, UNDERSTOOD, AND AGREE TO BE BOUND BY THESE TERMS OF USE. IF YOU DISAGREE WITH ANY OF THESE TERMS OF USE, PLEASE UNDERSTAND YOU CANNOT USE ANY OF THE KKDAY SERVICES. We reserve the right to amend these terms of use at any time. If you disagree with any of these Terms of Use, you must immediately discontinue your access to the Mobile Application and your use of the services offered on the Mobile Application. Continued use of the Mobile Application will constitute acceptance of these Terms of Use, as may be amended from time to time.
1.1 These Terms of Use govern your use of the “KKday - EXPLORE. DREAM. DISCOVER” (www.kkday.com), our mobile applications and any other online or offline services provided by us, as well as to govern your consumer activities in tourist experience through KKday (collectively referred to as the “KKday Service”).
1.2 In order to provide you with tourist experience worldwide and effective real-time services, KKday has established individual operating entities around the world which will provide related services. When these Terms of Use refer to “we” or “KKday”, it may refer to KKday Holdings Co., Ltd. and its affiliates which will provide related services. However, in respect of dispute management, refunds, cancellations, returns and customer support as they relate to your use of the KKday Services, the entity identified below will be the contracting party to these Terms of Use and your first point of contact to mediate or resolve any dispute arising from your use of the KKday Services:
1.2.1 for orders/transactions generated in Taiwan:
Tourism products: 酷遊天國際旅行社股份有限公司;
Non-tourism products: 酷遊天股份有限公司;
1.2.2 for orders/transactions generated in Japan:
Stored-value products: KKday Singapore Pte. Ltd;
Non-stored-value products: 株式会社KKDAY JAPAN;
1.2.3 for orders/transactions generated in Singapore: KKday Singapore Pte. Ltd.;
1.2.4 for orders/transactions generated in Korea: KKday Co., Ltd. (케이케이데이 주식회사);
1.2.5 for orders/transactions generated in Hong Kong: Well C Travel Ltd.;
1.2.6 for orders/transactions generated in Australia and New Zealand: KKday Australia Pty Ltd.
1.2.7 for orders/transactions generated in other countries or regions: KKday Singapore Pte. Ltd.
1.3 These Terms of Use will constitute a valid contract between you and KKday. While using any of the KKday Services, you consent to be bound by any and all additional terms and conditions, as may be updated from time to time, applicable to such services, including but not limited to KKday’s “Privacy Policy”, as well as the terms of use for various promotions, rewards, or discount events. All such terms shall have the same effects as the Terms of Use.
1.4 In the event that relevant laws require or KKday deems necessary, KKday may amend or update these Terms of Use at any time without prior notice to you. If there is any change in these Terms of Use, we will post the latest version of these Terms of Use on our website (www.kkday.com) and other platforms established by KKday (including but not limited to mobile applications) (collectively with our website, the “KKday Platform”), and we will indicate the date on which these Terms of Use were last updated. Your continued use of the KKday Services after an update to these Terms of Use constitutes your acceptance of the updated version. Please check the latest version of these Terms of Use when you use the KKday Services at any time.
1.5 If you have, pertaining to the same trip, purchased one of the following types of products, and you proceed to purchase another of the following types of products in a separate transaction, please notify us at Google Form. The types of products are as follows:
(a) a service concerning carriage, by any means of transport, on a journey that is to commence in Hong Kong and then take place mainly outside Hong Kong;
(b) a service concerning accommodation at a place outside Hong Kong;
(c) arrangements for an activity—
(i)that is not ancillary to a service mentioned in paragraph (a) or (b);
(ii)that is to take place outside Hong Kong; and
(iii)that, if included in the package, constitutes a substantial part of it.
1.6 KKday Vietnam E-Commerce Platform for Outbound Tourism Product. If you are residing/incorporated in Vietnam and you place any order for any outbound tourism product, please note that KKday Vietnam is only involved to the extent that it provides the e-commerce platform function to KKday Singapore Pte. Ltd. (“KKday Singapore”), allowing KKday Singapore to sell its outbound tourism product to you. For such outbound tourism product sales, in the event that KKday Vietnam collects payment, such collection is done on behalf of KKday Singapore Pte. Ltd. For the avoidance of doubt, for all such outbound tourism product sales, your contract is formed with KKday Singapore. Therefore, if you require any invoice to be issued for your purchase of an outbound tourism product, such invoice will be issued by KKday Singapore only.
2.1 The KKday Services provide you with an easy and simple way to select and purchase tour itineraries, transportation services, tickets and other travel experience related services supplied by KKday or our third party suppliers (“Suppliers”) through the KKday Platform. To the fullest extent permitted by law, you also agree that we may change, suspend, discontinue or terminate any services at any time and may impose regulations or restrictions on, or amend the terms of certain services, or limit your access to any part or all of the services, without prior notice to you.
2.2 You may incur fees and expenses which shall be paid to the Suppliers by you through your use of the KKday Services. In addition, you may be subject to the terms and conditions imposed by the Suppliers. You acknowledge and agree that you are solely responsible for all such fees and expenses, and you agree to pay all such fees and expenses and abide by all such terms and conditions imposed by the Suppliers.
2.3 We will make an effort to maintain the operation of the KKday Services and the KKday Platform, but we do not warrant that the KKday Services and the KKday Platform will always function properly or stay uninterrupted by external factors. You agree that we reserve the right to reject your visit to the KKday Platform or your use of the KKday Services, and you also agree that we reserve the right to change, suspend, discontinue or terminate the KKday Services or the KKday Platform.
3.1 The term "Platform Content" used in these Terms of Use refers to all the materials presented or used on the KKday Platform by us, including but not limited to text, photographs, graphics, images, illustrations, video, audio, data, code, and other materials. You acknowledge and agree that all of the Platform Content is the proprietary property of KKday or the licensors who license KKday to use such materials, which are protected by the relevant intellectual property laws. KKday may change, modify, or remove any Platform Content without prior notice to you.
3.2 Subject to your compliance with these Terms of Use, we hereby agree to grant you a limited, non-exclusive, non-transferable license to use or access the KKday Platform, and we may revoke this license at any time without prior notice to you. You agree to comply with relevant intellectual property laws and other applicable laws and regulations, and solely use and access the Platform Content for personal, non-commercial, entertaining purposes. You promise that, in no event will you use, reproduce, translate, transmit, broadcast, sell, assign, create derivative works based on or in any other way exploit the Platform Content in a way that harms KKday or the licensors who license KKday to use such materials. You also undertake not to massively copy, save or download any Platform Content in any form. In addition, you agree that you will bear all risks arising out of your use or access to any Platform Content. To the fullest extent permitted by law, we are not liable in any way for any Platform Content, including but not limited to any errors or omissions in the Platform Content. You shall be solely liable for any losses or damages suffered by any person as a result of your use or access to the Platform Content.
3.3 You acknowledge and agree that, in the course of your use or access to the Platform Content, we may not be able to know which other third-party users you interact with, or predict or control their behavior. Therefore, we cannot guarantee the authenticity and accuracy of any contents, materials or information provided by other third-party users through the KKday Platform.
4.1 In order for you to use the KKday Services, you must sign up for a member account on the KKday Platform, or via a social media account (e.g., Facebook, Line, or Google+), to log in and become our member ("KKday Member Account"). When registering a KKday Member Account, we may ask you to provide your email and set a password, and after the registration, we may ask you to fill out membership information. You must confirm that all the information you submit to KKday's Platform is true, accurate, and complete. To enable you to make an inquiry, review, supplement, or correct your name, phone number, E-mail, and other personal information and traveler information in the account settings and order management pages, we do not mask the personal information on those pages. Please securely manage the devices, equipment, and related login information you use to prevent others from viewing, illegally using, obtaining login information, altering basic identity information, or damaging records. If you provide false information, we reserve the right to remove your KKday Member Account without prior notice to you. You may not use the KKday Services with any other person's KKday Member Account or social media account.
4.2 Your KKday Member Account is personal to you, and you shall not share your account information with, or allow access to your account by, any third party. You will be responsible for all activities generated under your KKday Member Account, and if you find any security concern with your KKday Member Account, please notify us immediately. You are responsible for maintaining the confidentiality of your password, and if you have any reason to believe that your KKday Member Account has been compromised or your KKday Member Account has been accessed by a third party, please notify us immediately. You will be solely responsible for the losses or damages suffered by KKday and any other persons due to any illegal use of your account.
4.3 You agree that we reserve the right to reject your registration as a KKday member. You also agree that we may, at our sole discretion, remove your KKday Member Account at any time without prior notice to you.
5.1 The Terms of Use for KKday Customer Reviews and Comments ("Terms of Use") regulate the user behavior related to customer evaluation and review services ("CRR Services") provided by KKday. In the event of a conflict between KKday's privacy policy and the Terms of Use, the Terms of Use shall prevail.
5.1.1 By submitting any information or contents ("Contents") to KKday, you represent and warrant that:
You are the sole producer and owner of the intellectual property rights to the Contents;
You have voluntarily waived all "moral rights" you may have in the Contents;
The Contents shall be legal and accurate;
YOU CERTIFY THAT YOU ARE OF THE LEGAL AGE OF MAJORITY IN THE JURISDICTION IN WHICH YOU RESIDE OR, IF YOU ARE BETWEEN THE AGES OF 13 AND THE LEGAL AGE OF MAJORITY, THAT YOU ARE USING THE CRR SERVICES WITH THE SUPERVISION OF YOUR PARENT OR LEGAL GUARDIAN WHO AGREES TO BE BOUND BY THESE TERMS OF SERVICE.
Your use of the Contents complies with the Terms of Use and shall not cause any harm or damages to any individual or entity.
5.1.2 You further agree and warrant that you should not submit any Contents which:
Is false, inaccurate, or misleading;
Infringes any copyright, patent, trademark, trade secret, or other proprietary right, right of publication, or confidentiality of any third party;
Violates any laws, decrees, instructions, or regulations (including but not limited to jurisdiction over export controls, consumer protection, unfair competition, crackdown on discrimination or false advertising, etc.);
Might cause and defamation, slander, hatred, racial or religious discrimination, offensive speech, unlawful threat or unlawful harassment against any individual, partnership or company;
Relates to any third-party compensation or any other compensation;
Contains any information referring to other websites, addresses, email addresses, contact information, or phone numbers;
Contains any computer virus or other potentially harmful computer program or file.
5.2 You agree to indemnify and to hold harmless KKday (and its officials, directors, agents, subsidiaries, joint ventures, employees, and third-party service providers) from and against any and all claims, damages, losses, liabilities, and expenses, including reasonable attorneys' fees, arising out of, involving, or in connection with any breach of the Terms of Use or any laws by you.
5.3 You grant KKday a permanent, irrevocable, royalty-free, transferable right and license to use the Contents worldwide which shall include but not limit to copy, modify, completely delete, adapt, publish, translate, create derivative works from, sell, distribute and/or incorporate the Contents into any form, media, or technology.
5.4 The Contents may be used by KKday at KKday’s sole discretion. KKday reserves the right to change, reduce or remove the Contents if KKday determines in its sole discretion that any of the Contents on KKday's website violates the content guidelines or any other provision of these Terms of Use. In addition, you might not be able to edit or remove the Contents through KKday. The Contents are usually posted within two to four business days after you submit. However, KKday reserves the right to remove or refuse to post the Contents for any reason. You are duly and solely responsible for the Contents. KKday, its agents, subsidiaries, affiliates, partnerships, or third-party service providers, and their respective directors, officers, and employees have no obligation to keep the Contents confidential.
5.5 By submitting your email address with your Contents, you agree that KKday and its third-party service providers are entitled to use your email address to communicate with you regarding the status of your Contents or for any other administrative purposes.
6.1 You shall use the KKday Services and the KKday Platform fully and only in accordance with these Terms of Use; you shall be solely responsible for all your behaviors while using the KKday Services and the KKday Platform.
6.2 You shall promise the following:
6.2.1 The specific service selected and purchased by you is for your personal use and shall not be used for any commercial purposes.
6.2.2 You agree not to copy, reproduce, distribute, publish, display, perform, transmit or broadcast any part of the KKday Services without our prior written authorization, including, by way of example and not limitation, by doing or engaging in any of the following without our prior express written consent: (i) altering, defacing, mutilating or otherwise bypassing any approved software through which the KKday Services are made available; and (ii) using any trademarks, service marks, design marks, photographs or other content belonging to KKday or obtained from the KKday Services.
6.2.3 You agree not to bypass, damage or otherwise interfere with any security or other features of the KKday Services designed to control the manner in which the KKday Services are used, harvest or mine the service content from the KKday Services, or otherwise access or use the KKday Services in a manner inconsistent with individual usage (including placing abnormal or excessive pre-orders, or cancelling a certain service order after placing it).
6.2.4 You agree not to undertake, cause, permit, or authorize the translation, reverse engineering, disassembling, or hacking of any aspect of the KKday Services, including any service content available on or through the KKday Services, or attempt to do any of the foregoing or otherwise attempt to use or access any portion of our service other than as intended by KKday, except and solely to the extent permitted by these Terms of Use or other regulations.
6.2.5 You agree not to use, display, mirror, frame, or utilize framing techniques to disclose the KKday Services, including any service content available on or through the KKday Services, or any portion thereof, through any other application or website unless and solely to the extent we make available the means for embedding any part of the KKday Services or service content.
6.2.6 You agree not to access, tamper with, or use non-public areas of the KKday Services, KKday's (and our hosting companies) computer systems and infrastructure, or the technical delivery systems of KKday's providers.
6.2.7 You agree not to harass, abuse, harm, or advocate or incite harassment of another person or group, including KKday's employees and other users.
6.2.8 You agree not to provide any false personal information, create a false identity, or impersonate another person or entity in any way. Also, you agree not to use any unauthorized ATM card, credit card, or other e-Payment tools to place any order.
6.2.9 You agree not to solicit or attempt to solicit personal information from other users.
6.2.10 You agree not to restrict, discourage, or inhibit any person from using the KKday Services, disclose personal information about a third person on the KKday Services or obtained from the KKday Services without the consent of such person, or collect information about our users.
6.2.11 You agree not to use the KKday Services to communicate or facilitate any commercial advertisement or solicitation, except as expressly permitted in these Terms of Use.
6.2.12 You agree not to engage in any fraud, breach of the information security of the KKday Platform, damage to the interests of KKday, abuse of KKday’s promotion or discount, crack the passwords of other users, transfer or illegally save the data or engage in any other illegal activities.
6.3 If you violated any matter set out above, we may, based on our discretion, remove your KKday Member Account and cancel the order that violates any matter set out above at any time, without giving you any prior notice, and we may request your compensation. Furthermore, KKday may also impose a cancellation administration fee or service fee on products which are originally eligible for free cancellation or within the free cancellation period, which will be charged proportionally based on the order or transaction amount.
7.1 You can select and purchase tour itineraries, transportation services, tickets and other travel experience related services provided by KKday or the Supplier in a specified currency through the KKday Platform. Except for certain orders which will be confirmed immediately after you place your order, other orders must be confirmed by KKday or the Supplier afterwards. You agree to receive notification of successful bookings/orders via SMS, email or mobile applications, and you acknowledge and agree that the time it takes to reply to the result of your bookings/orders as indicated on the KKday Platform is for reference only. You also agree that the time it takes to confirm the success of your bookings/orders may be adjusted based on the actual situation.
7.2 KKday reserves the right to change or adjust the prices and fees of tour itineraries, transportation services, tickets, and other travel experience related services provided by KKday or the Supplier at any time. These changes may be announced via SMS, email, the website, and mobile applications. If you use the KKday Services after the notice of such changes, it means you agree and accept the changed prices and fees.
7.3 You agree that KKday may, at our sole discretion, refuse or cancel any booking or order that may violate these Terms of Use.
7.4 You agree that you will pay your bookings/orders in accordance with the payment methods we accept; you acknowledge and agree that we are not obligated to process or execute your bookings/orders until you complete the payment in accordance with the payment process instructed by us. Unless otherwise provided in these Terms of Use, the payment for orders/bookings made by you is non-refundable.
7.5 In the case that the service you selected and purchased is provided by a Supplier instead of KKday, such Supplier will accept or reject your booking/order on its own and be responsible for providing all related services. If you have any questions about the content of the service provided by the Supplier, you may first ask the Supplier to obtain the most direct information; alternatively, you can also contact KKday, and we will try to contact the Supplier to find a solution.
7.6You acknowledge and agree that the specific service provided by any Supplier may result in additional taxes or fees and expenses depending on the actual situation, and you may also be obligated to pay the relevant amount directly to the Supplier or the tax authority. Although we have requested the Supplier to provide the latest and accurate conditions of use, restrictions, prices and other information with respect to the services they provided, KKday cannot warrant that all content displayed on the KKday Platform will be accurate at all times. If your order/booking is cancelled by the Supplier, KKday will notify you as soon as possible in a reasonable manner. (this last sentence doesn’t relate to the rest of 7.6)
7.7 If you contact us or the Supplier to cancel your order/booking within the cancellation period indicated on the KKday Platform at the time of your order/booking, after you have successfully cancelled and received our notice, or if the service you selected and purchased is cancelled according to the conditions and restrictions set by KKday or the Supplier, the payment you made will be refunded to you in the same way as you paid. You fully acknowledge and agree that the amount refunded may differ from the amount you originally pay due to the foreign exchange rate, or the administration fees or service fees collected by KKday, the credit card company or the payment processor.
7.8 Use of E-Voucher
7.8.1 If you select and purchase tour itineraries, transportation services, tickets, and other travel experience related services through the KKday Platform, after the order/booking is successful, except for providing physical vouchers or under other circumstances, you will receive an SMS, email, or mobile application notification confirming your order/booking, which will include the number of your order/booking and an electronic voucher (“E-Voucher”) in accordance with the service you have purchased. In order to use your E-Voucher, you must print out your E-Voucher or present the E-Voucher on your mobile application.
7.8.2 You acknowledge and agree that you must comply with the additional conditions and restrictions of E-Vouchers set by KKday and the Supplier, including but not limited to: you must show up in person and on time at the meeting point designated by KKday or the Supplier within the period of use specified on the E-Voucher, and present documents or materials requested by KKday or the Supplier (e.g., an identification document with your photo, the number of your order/booking, your E-Voucher). If you are unable to meet the conditions and restrictions set by KKday or the Supplier, you may not be able to redeem the content of the service recognized by the E-Voucher, and no refund will be granted.
7.8.3 You acknowledge and agree that if your E-Voucher or the number of your order/booking is lost or stolen, KKday or the Supplier has no obligation to reissue the E-Voucher or provide you with the content of the service recognized by the E-Voucher. In addition, if you attempt to redeem an E-Voucher illegally, for example, if you do not meet the legal age for the use of an E-Voucher recognizing a certain content of service, KKday or the Supplier may refuse to accept your redemption of the E-Voucher, and no refund will be granted.
8.1 You understand that the Platform Content may be provided by the Supplier and agree that we do not provide any representation or warranty regarding the accuracy of the Platform Content. You agree that you will not ask KKday to be responsible for any Platform Content provided by the Supplier in the future.
8.2 You agree that any contact or content transmitted with the KKday Platform is not confidential, and that your communications may be read or intercepted by others. You acknowledge and confirm that there is no confidential, trust, or other cooperative legal relationship created between you and KKday.
8.3 To the fullest extent permitted by law, you agree that KKday and our directors, senior managers, officers, employees and agents of such personnel are not responsible for any of your direct, indirect, special, incidental, punitive, exemplary or derivative damages arising out of their non-compliance of these Terms of Use and their use of the KKday Platform or other acts of negligence.
8.4 To the fullest extent permitted by law, you agree that if you are not satisfied with the KKday Services, your sole remedy is to stop using the KKday Services. In any event, if we have any liability to you, the maximum amount of compensation is the total amount you paid to us within the 12 months prior to your initial claim.
9.1 You shall indemnify and hold harmless KKday and our directors, senior managers, officers, employees and agents of such personnel from all losses or damages arising out of any third party’s claim for non-compliance of these Terms of Use or the infringement of any intellectual property or any right of others due to your access to the KKday Platform or your use of the KKday Services, or those who use your KKday Member Account. If any of KKday and our directors, senior managers, officers, employees and agents of such personnel suffers any losses or damages, you shall indemnify them, including but not limited to litigation fees, attorney fees, settlement fees and other losses.
9.2 With respect to a claim filed by a third party mentioned above, KKday may ask you to defend against any claim or take legal action, and to conduct any settlement negotiations. However, without our prior written consent, you may not take any legal action which may be adverse to our rights.
10.1 The KKday Platform may include links to third-party websites or applications. You are responsible for evaluating whether you want to access or use them. We are not responsible for and do not endorse any features, content, products, or other materials on other websites or applications. You shall evaluate on your own and assume all risks.
10.2 If you connect to a third-party website or application through the KKday Platform and have any transaction with such a third party, you shall conduct an investigation that you deem necessary or appropriate. Such a transaction is between you and such a third party and has nothing to do with KKday. You acknowledge and agree that we are not responsible for any costs, losses, or damages arising out of your transaction with such a third party.
10.3 If you connect to the KKday Platform through a third-party website that has no cooperative relationship with KKday and any transaction occurs, you shall conduct an investigation that you deem necessary or appropriate. You acknowledge and agree that we are not responsible for any costs, losses, or damages arising out of the transaction. We are not responsible for and do not endorse any features, content, products, or other materials on such third party websites or applications.
11.1 These Terms of Use will apply to you and KKday until KKday terminates these Terms of Use. In the event that you violate any provision of these Terms of Use or KKday deems necessary at our sole discretion, we may terminate or suspend your use of the KKday Services, and your access to the KKday Platform or your KKday Member Account, without any prior notice to you.
11.2 If these Terms of Use shall terminate in accordance with Section 11.1, you agree that, to the fullest extent permitted by law, we bear no obligation and liability to you, and may cancel any confirmed order prior to the termination without any refund payment to you.
11.3 You acknowledge and agree that any provision of these Terms of Use shall, by its nature, survive termination, including but not limited to the Limitation of Liability.
12.1 Regardless of your nationality and destination, you shall check the now effective entry regulations of your destination on your own. Since the visa and health requirements in different countries may be subject to changes without any notice, we recommend that you double-check the relevant current regulations prior to your departure.
12.2 For your own rights and benefits, we recommend that you purchase a comprehensive travel insurance policy, that also covers insolvency of a travel agent, prior to your departure. As a licensing condition of the Singapore Tourism Board, in the event that you purchase any travel product requiring upfront payment of SGD 500 or above that departs from Singapore, we are required to inform you to consider purchasing travel insurance: (a) against any failure or disruption in our provision of the travel product arising out of any insolvency on our part, and (b) in favour of all travellers for whom the payment is to be made. Where you choose not to purchase such insurance, and by proceeding to purchase such travel product from us, you acknowledge the risk if you do not purchase travel insurance against insolvency.
12.3 In compliance with the Hong Kong Travel Industry Council’s requirements, we will pay the levy in respect of applicable outbound fare received to the Travel Industry Compensation Fund. For details, please contact the Travel Industry Compensation Fund Management Board.
These Terms of Use and your relationship with KKday are governed by the laws of the business office of the KKday contracting party identified in Section 1.2. You agree that any controversy and dispute arising out of your use of the KKday Services shall be submitted to the trial court of the business office of the KKday contracting party identified in Section 1.2 for the first instance.
14.1 If any provision of these Terms of Use is held to be invalid, illegal or unenforceable, the validity, legality or enforceability of the remaining provisions shall remain in full force and effect.
14.2 We may assign these Terms of Use or any right and obligation hereunder, and may delegate any obligation hereunder, to any third party. Without our prior written consent, you may not directly or indirectly assign these Terms of Use or any right and obligation hereunder to any third party.
14.3 These Terms of Use are written in English. Any translation of these Terms of Use is solely for reference. If there is any discrepancy between any two language versions, the English version shall always prevail.
If you have any questions about our services or these Terms of Use, please contact the KKday Customer Service Center (Email: [email protected]) directly and we will answer your request as soon as possible.
Tanggal Berlaku: 25 September 2025
Versi: 6.1
DENGAN MENJELAJAHI, MENGAKSES, ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN KKDAY APA PUN, ANDA SETUJU BAHWA ANDA TELAH MEMBACA, MEMAHAMI, DAN SETUJU UNTUK TERIKAT DENGAN SYARAT PENGGUNAAN INI. JIKA ANDA TIDAK SETUJU DENGAN SALAH SATU SYARAT PENGGUNAAN INI, MOHON PAHAMI BAHWA ANDA TIDAK DAPAT MENGGUNAKAN LAYANAN KKDAY APA PUN. Kami berhak mengubah syarat penggunaan ini kapan saja. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu Syarat Penggunaan ini, Anda harus segera menghentikan akses Anda ke Aplikasi Seluler dan penggunaan layanan yang ditawarkan pada Aplikasi Seluler. Penggunaan berkelanjutan atas Aplikasi Seluler akan merupakan penerimaan atas Syarat Penggunaan ini, sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu.
1.1 Syarat Penggunaan ini mengatur penggunaan Anda atas "KKday - EXPLORE. DREAM. DISCOVER" (www.kkday.com), aplikasi seluler kami, dan layanan daring maupun luring lainnya yang kami sediakan, serta mengatur aktivitas konsumen Anda dalam pengalaman wisata melalui KKday (secara kolektif disebut "Layanan KKday").
1.2 Untuk menyediakan pengalaman wisata di seluruh dunia dan layanan real-time yang efektif bagi Anda, KKday telah membentuk entitas operasional tersendiri di seluruh dunia yang akan menyediakan layanan terkait. Ketika Syarat Penggunaan ini merujuk pada "kami" atau "KKday", ini dapat merujuk pada KKday Holdings Co., Ltd. dan afiliasinya yang akan menyediakan layanan terkait. Namun, sehubungan dengan pengelolaan sengketa, pengembalian dana, pembatalan, retur, dan dukungan pelanggan terkait penggunaan Anda atas Layanan KKday, entitas yang diidentifikasi di bawah ini akan menjadi pihak pengikat kontrak untuk Syarat Penggunaan ini dan titik kontak pertama Anda untuk memediasi atau menyelesaikan sengketa apa pun yang timbul dari penggunaan Anda atas Layanan KKday:
1.2.1 untuk pesanan/transaksi yang dibuat di Taiwan:
Produk wisata: 酷遊天國際旅行社股份有限公司;
Produk non-wisata: 酷遊天股份有限公司;
1.2.2 untuk pesanan/transaksi yang dibuat di Jepang:
Produk bernilai simpan: KKday Singapore Pte. Ltd;
Produk non-bernilai simpan: 株式会社KKDAY JAPAN;
1.2.3 untuk pesanan/transaksi yang dibuat di Singapura: KKday Singapore Pte. Ltd.;
1.2.4 untuk pesanan/transaksi yang dibuat di Korea: KKday Co., Ltd. (케이케이데이 주식회사);
1.2.5 untuk pesanan/transaksi yang dibuat di Hong Kong: Well C Travel Ltd.;
1.2.6 untuk pesanan/transaksi yang dibuat di Australia dan Selandia Baru: KKday Australia Pty Ltd.
1.2.7 untuk pesanan/transaksi yang dibuat di negara atau wilayah lain: KKday Singapore Pte. Ltd.
1.3 Syarat Penggunaan ini akan menjadi kontrak yang sah antara Anda dan KKday. Selama menggunakan Layanan KKday apa pun, Anda menyetujui untuk terikat oleh setiap dan seluruh syarat dan ketentuan tambahan, sebagaimana dapat diperbarui dari waktu ke waktu, yang berlaku untuk layanan tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada "Kebijakan Privasi" KKday, serta syarat penggunaan untuk berbagai promosi, hadiah, atau acara diskon. Semua syarat tersebut akan memiliki efek yang sama dengan Syarat Penggunaan ini.
1.4 Jika hukum yang berlaku mensyaratkan atau KKday menganggap perlu, KKday dapat mengubah atau memperbarui Syarat Penggunaan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Jika terdapat perubahan pada Syarat Penggunaan ini, kami akan memposting versi terbaru dari Syarat Penggunaan ini di situs web kami (www.kkday.com) dan platform lain yang didirikan oleh KKday (termasuk namun tidak terbatas pada aplikasi seluler) (secara kolektif dengan situs web kami, "Platform KKday"), dan kami akan mencantumkan tanggal saat Syarat Penggunaan ini terakhir diperbarui. Penggunaan berkelanjutan Anda atas Layanan KKday setelah pembaruan Syarat Penggunaan ini merupakan penerimaan Anda atas versi yang diperbarui. Mohon periksa versi terbaru dari Syarat Penggunaan ini setiap kali Anda menggunakan Layanan KKday.
1.5 Jika Anda, terkait perjalanan yang sama, telah membeli salah satu jenis produk berikut, dan Anda melanjutkan untuk membeli jenis produk lain berikut dalam transaksi terpisah, mohon beri tahu kami di Google Form. Jenis produk tersebut adalah sebagai berikut:
(a) layanan yang berkaitan dengan pengangkutan, dengan alat transportasi apa pun, dalam perjalanan yang akan dimulai di Hong Kong dan kemudian berlangsung terutama di luar Hong Kong;
(b) layanan yang berkaitan dengan akomodasi di tempat di luar Hong Kong;
(c) pengaturan untuk suatu aktivitas—
(i) yang bukan merupakan tambahan dari layanan yang disebutkan dalam paragraf (a) atau (b);
(ii) yang akan berlangsung di luar Hong Kong; dan
(iii) yang, jika termasuk dalam paket, merupakan bagian substansial darinya.
1.6 Platform E-Commerce KKday Vietnam untuk Produk Wisata Luar Negeri. Jika Anda berdomisili/berbadan hukum di Vietnam dan Anda memesan produk wisata luar negeri apa pun, mohon dicatat bahwa KKday Vietnam hanya terlibat sejauh menyediakan fungsi platform e-commerce untuk KKday Singapore Pte. Ltd. ("KKday Singapore"), yang memungkinkan KKday Singapore menjual produk wisata luar negerinya kepada Anda. Untuk penjualan produk wisata luar negeri tersebut, dalam hal KKday Vietnam menerima pembayaran, penerimaan tersebut dilakukan atas nama KKday Singapore Pte. Ltd. Untuk menghindari keraguan, untuk semua penjualan produk wisata luar negeri tersebut, kontrak Anda dibentuk dengan KKday Singapore. Oleh karena itu, jika Anda memerlukan faktur yang diterbitkan untuk pembelian produk wisata luar negeri Anda, faktur tersebut hanya akan diterbitkan oleh KKday Singapore.
2.1 Layanan KKday menyediakan cara mudah dan sederhana bagi Anda untuk memilih dan membeli itinerari tur, layanan transportasi, tiket, dan layanan terkait pengalaman wisata lainnya yang disediakan oleh KKday atau pemasok pihak ketiga kami ("Pemasok") melalui Platform KKday. Sejauh diizinkan oleh hukum, Anda juga setuju bahwa kami dapat mengubah, menangguhkan, menghentikan, atau mengakhiri layanan apa pun kapan saja dan dapat memberlakukan peraturan atau pembatasan, atau mengubah syarat layanan tertentu, atau membatasi akses Anda ke bagian mana pun atau seluruh layanan, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
2.2 Anda dapat dikenakan biaya dan pengeluaran yang harus dibayarkan kepada Pemasok oleh Anda melalui penggunaan Layanan KKday Anda. Selain itu, Anda mungkin tunduk pada syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh Pemasok. Anda mengakui dan setuju bahwa Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas semua biaya dan pengeluaran tersebut, dan Anda setuju untuk membayar semua biaya dan pengeluaran tersebut serta mematuhi semua syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh Pemasok.
2.3 Kami akan berupaya menjaga pengoperasian Layanan KKday dan Platform KKday, tetapi kami tidak menjamin bahwa Layanan KKday dan Platform KKday akan selalu berfungsi dengan baik atau tidak terganggu oleh faktor eksternal. Anda setuju bahwa kami berhak menolak kunjungan Anda ke Platform KKday atau penggunaan Anda atas Layanan KKday, dan Anda juga setuju bahwa kami berhak mengubah, menangguhkan, menghentikan, atau mengakhiri Layanan KKday atau Platform KKday.
3.1 Istilah "Konten Platform" yang digunakan dalam Syarat Penggunaan ini merujuk pada semua materi yang disajikan atau digunakan pada Platform KKday oleh kami, termasuk namun tidak terbatas pada teks, foto, grafik, gambar, ilustrasi, video, audio, data, kode, dan materi lainnya. Anda mengakui dan setuju bahwa seluruh Konten Platform adalah properti milik KKday atau pemberi lisensi yang melisensikan KKday untuk menggunakan materi tersebut, yang dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang relevan. KKday dapat mengubah, memodifikasi, atau menghapus Konten Platform apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
3.2 Tunduk pada kepatuhan Anda terhadap Syarat Penggunaan ini, kami dengan ini setuju untuk memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan untuk menggunakan atau mengakses Platform KKday, dan kami dapat mencabut lisensi ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Anda setuju untuk mematuhi hukum kekayaan intelektual yang relevan dan hukum serta peraturan lain yang berlaku, dan hanya menggunakan serta mengakses Konten Platform untuk tujuan pribadi, non-komersial, dan hiburan. Anda berjanji bahwa, dalam keadaan apa pun, Anda tidak akan menggunakan, mereproduksi, menerjemahkan, mengirimkan, menyiarkan, menjual, mengalihkan, membuat karya turunan berdasarkan atau dengan cara lain mengeksploitasi Konten Platform dengan cara yang merugikan KKday atau pemberi lisensi yang melisensikan KKday untuk menggunakan materi tersebut. Anda juga berjanji untuk tidak menyalin, menyimpan, atau mengunduh Konten Platform apa pun secara massal dalam bentuk apa pun. Selain itu, Anda setuju bahwa Anda akan menanggung semua risiko yang timbul dari penggunaan atau akses Anda terhadap Konten Platform apa pun. Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab dengan cara apa pun atas Konten Platform apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan atau kelalaian dalam Konten Platform. Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya atas kerugian atau kerusakan yang diderita oleh siapa pun sebagai akibat dari penggunaan atau akses Anda terhadap Konten Platform.
3.3 Anda mengakui dan setuju bahwa, dalam penggunaan atau akses Anda terhadap Konten Platform, kami mungkin tidak dapat mengetahui pengguna pihak ketiga mana lainnya yang berinteraksi dengan Anda, atau memprediksi atau mengendalikan perilaku mereka. Oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keaslian dan keakuratan konten, materi, atau informasi apa pun yang disediakan oleh pengguna pihak ketiga lainnya melalui Platform KKday.
4.1 Agar Anda dapat menggunakan Layanan KKday, Anda harus mendaftar untuk akun anggota di Platform KKday, atau melalui akun media sosial (misalnya Facebook, Line, atau Google+), untuk masuk dan menjadi anggota kami ("Akun Anggota KKday"). Saat mendaftarkan Akun Anggota KKday, kami mungkin meminta Anda memberikan email dan menetapkan kata sandi, dan setelah pendaftaran, kami mungkin meminta Anda mengisi informasi keanggotaan. Anda harus memastikan bahwa semua informasi yang Anda kirimkan ke Platform KKday adalah benar, akurat, dan lengkap. Untuk memungkinkan Anda melakukan pertanyaan, peninjauan, penambahan, atau koreksi terhadap nama, nomor telepon, E-mail, dan informasi pribadi serta informasi wisatawan lainnya di halaman pengaturan akun dan pengelolaan pesanan, kami tidak menyembunyikan informasi pribadi di halaman tersebut. Mohon kelola dengan aman perangkat, peralatan, dan informasi login terkait yang Anda gunakan untuk mencegah orang lain melihat, menggunakan secara ilegal, memperoleh informasi login, mengubah informasi identitas dasar, atau merusak catatan. Jika Anda memberikan informasi palsu, kami berhak menghapus Akun Anggota KKday Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Anda tidak boleh menggunakan Layanan KKday dengan Akun Anggota KKday atau akun media sosial orang lain mana pun.
4.2 Akun Anggota KKday Anda bersifat pribadi untuk Anda, dan Anda tidak boleh membagikan informasi akun Anda dengan, atau mengizinkan akses ke akun Anda oleh, pihak ketiga mana pun. Anda akan bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dihasilkan di bawah Akun Anggota KKday Anda, dan jika Anda menemukan masalah keamanan apa pun dengan Akun Anggota KKday Anda, mohon segera beri tahu kami. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kata sandi Anda, dan jika Anda memiliki alasan untuk percaya bahwa Akun Anggota KKday Anda telah disusupi atau Akun Anggota KKday Anda telah diakses oleh pihak ketiga, mohon segera beri tahu kami. Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya atas kerugian atau kerusakan yang diderita oleh KKday dan orang lain akibat penggunaan ilegal akun Anda.
4.3 Anda setuju bahwa kami berhak menolak pendaftaran Anda sebagai anggota KKday. Anda juga setuju bahwa kami dapat, atas kebijakan tunggal kami, menghapus Akun Anggota KKday Anda kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
5.1 Syarat Penggunaan untuk Ulasan dan Komentar Pelanggan KKday ("Syarat Penggunaan") mengatur perilaku pengguna terkait layanan evaluasi dan ulasan pelanggan ("Layanan CRR") yang disediakan oleh KKday. Jika terdapat konflik antara kebijakan privasi KKday dan Syarat Penggunaan, Syarat Penggunaan yang akan berlaku.
5.1.1 Dengan mengirimkan informasi atau konten apa pun ("Konten") kepada KKday, Anda menyatakan dan menjamin bahwa:
- Anda adalah satu-satunya pembuat dan pemilik hak kekayaan intelektual atas Konten;
- Anda telah secara sukarela melepaskan semua "hak moral" yang mungkin Anda miliki dalam Konten;
- Konten harus legal dan akurat;
- ANDA MENYATAKAN BAHWA ANDA TELAH MENCAPAI USIA DEWASA MENURUT HUKUM DI YURISDIKSI TEMPAT ANDA TINGGAL ATAU, JIKA ANDA BERUSIA ANTARA 13 TAHUN DAN USIA DEWASA MENURUT HUKUM, BAHWA ANDA MENGGUNAKAN LAYANAN CRR DENGAN PENGAWASAN ORANG TUA ATAU WALI HUKUM ANDA YANG SETUJU UNTUK TERIKAT DENGAN SYARAT LAYANAN INI.
- Penggunaan Anda atas Konten mematuhi Syarat Penggunaan dan tidak akan menyebabkan kerugian atau kerusakan apa pun kepada individu atau entitas mana pun.
5.1.2 Anda selanjutnya setuju dan menjamin bahwa Anda tidak akan mengirimkan Konten apa pun yang:
- Bersifat palsu, tidak akurat, atau menyesatkan;
- Melanggar hak cipta, paten, merek dagang, rahasia dagang, atau hak milik lainnya, hak publikasi, atau kerahasiaan pihak ketiga mana pun;
- Melanggar hukum, keputusan, instruksi, atau peraturan apa pun (termasuk namun tidak terbatas pada yurisdiksi atas kontrol ekspor, perlindungan konsumen, persaingan tidak sehat, penindakan diskriminasi atau iklan palsu, dll.);
- Dapat menyebabkan fitnah, pencemaran nama baik, kebencian, diskriminasi ras atau agama, ucapan yang menyinggung, ancaman yang melanggar hukum, atau pelecehan yang melanggar hukum terhadap individu, kemitraan, atau perusahaan mana pun;
- Berkaitan dengan kompensasi pihak ketiga mana pun atau kompensasi lainnya;
- Berisi informasi apa pun yang merujuk pada situs web lain, alamat, alamat email, informasi kontak, atau nomor telepon;
- Berisi virus komputer apa pun atau program atau file komputer berpotensi berbahaya lainnya.5.2 Anda setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan KKday (dan pejabatnya, direktur, agen, anak perusahaan, usaha patungan, karyawan, dan penyedia layanan pihak ketiga) dari dan terhadap segala klaim, kerusakan, kerugian, kewajiban, dan pengeluaran, termasuk biaya pengacara yang wajar, yang timbul dari, melibatkan, atau sehubungan dengan pelanggaran Syarat Penggunaan atau hukum apa pun oleh Anda.
5.3 Anda memberikan KKday hak dan lisensi permanen, tidak dapat dicabut, bebas royalti, dapat dipindahtangankan untuk menggunakan Konten di seluruh dunia yang mencakup namun tidak terbatas pada menyalin, memodifikasi, menghapus sepenuhnya, mengadaptasi, mempublikasikan, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, menjual, mendistribusikan dan/atau menggabungkan Konten ke dalam bentuk, media, atau teknologi apa pun.
5.4 Konten dapat digunakan oleh KKday atas kebijakan tunggal KKday. KKday berhak mengubah, mengurangi, atau menghapus Konten jika KKday menentukan atas kebijakan tunggalnya bahwa Konten apa pun di situs web KKday melanggar pedoman konten atau ketentuan lain apa pun dalam Syarat Penggunaan ini. Selain itu, Anda mungkin tidak dapat mengedit atau menghapus Konten melalui KKday. Konten biasanya diposting dalam dua hingga empat hari kerja setelah Anda mengirimkannya. Namun, KKday berhak menghapus atau menolak untuk memposting Konten untuk alasan apa pun. Anda bertanggung jawab sepenuhnya dan semata-mata atas Konten. KKday, agennya, anak perusahaan, afiliasi, kemitraan, atau penyedia layanan pihak ketiga, dan direktur, pejabat, serta karyawan mereka masing-masing tidak memiliki kewajiban untuk menjaga kerahasiaan Konten.
5.5 Dengan mengirimkan alamat email Anda beserta Konten Anda, Anda setuju bahwa KKday dan penyedia layanan pihak ketiganya berhak menggunakan alamat email Anda untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai status Konten Anda atau untuk tujuan administratif lainnya.
6.1 Anda harus menggunakan Layanan KKday dan Platform KKday sepenuhnya dan hanya sesuai dengan Syarat Penggunaan ini; Anda akan bertanggung jawab sepenuhnya atas semua perilaku Anda saat menggunakan Layanan KKday dan Platform KKday.
6.2 Anda harus berjanji hal-hal berikut:
6.2.1 Layanan tertentu yang dipilih dan dibeli oleh Anda adalah untuk penggunaan pribadi Anda dan tidak boleh digunakan untuk tujuan komersial apa pun.
6.2.2 Anda setuju untuk tidak menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, mempublikasikan, menampilkan, mempertunjukkan, mengirimkan, atau menyiarkan bagian apa pun dari Layanan KKday tanpa otorisasi tertulis sebelumnya dari kami, termasuk, sebagai contoh dan bukan pembatasan, dengan melakukan atau terlibat dalam salah satu hal berikut tanpa persetujuan tertulis tegas kami sebelumnya: (i) mengubah, merusak, memutilasi, atau dengan cara lain melewati perangkat lunak yang disetujui melalui mana Layanan KKday tersedia; dan (ii) menggunakan merek dagang, merek layanan, merek desain, foto, atau konten lain apa pun milik KKday atau diperoleh dari Layanan KKday.
6.2.3 Anda setuju untuk tidak melewati, merusak, atau dengan cara lain mengganggu fitur keamanan atau fitur lain apa pun dari Layanan KKday yang dirancang untuk mengontrol cara Layanan KKday digunakan, memanen atau menambang konten layanan dari Layanan KKday, atau dengan cara lain mengakses atau menggunakan Layanan KKday dengan cara yang tidak konsisten dengan penggunaan individu (termasuk melakukan pra-pesanan yang tidak normal atau berlebihan, atau membatalkan pesanan layanan tertentu setelah melakukan pemesanan).
6.2.4 Anda setuju untuk tidak melakukan, menyebabkan, mengizinkan, atau mengotorisasi penerjemahan, rekayasa balik, pembongkaran, atau peretasan aspek apa pun dari Layanan KKday, termasuk konten layanan apa pun yang tersedia pada atau melalui Layanan KKday, atau mencoba melakukan hal-hal tersebut atau dengan cara lain mencoba menggunakan atau mengakses bagian mana pun dari layanan kami selain sebagaimana dimaksudkan oleh KKday, kecuali dan hanya sejauh diizinkan oleh Syarat Penggunaan ini atau peraturan lainnya.
6.2.5 Anda setuju untuk tidak menggunakan, menampilkan, mencerminkan, membingkai, atau memanfaatkan teknik pembingkaian untuk mengungkapkan Layanan KKday, termasuk konten layanan apa pun yang tersedia pada atau melalui Layanan KKday, atau bagian mana pun darinya, melalui aplikasi atau situs web lain apa pun kecuali dan hanya sejauh kami menyediakan sarana untuk menyematkan bagian mana pun dari Layanan KKday atau konten layanan.
6.2.6 Anda setuju untuk tidak mengakses, mengutak-atik, atau menggunakan area non-publik dari Layanan KKday, sistem komputer dan infrastruktur KKday (dan perusahaan hosting kami), atau sistem pengiriman teknis dari penyedia KKday.
6.2.7 Anda setuju untuk tidak melecehkan, menyalahgunakan, menyakiti, atau mendukung atau menghasut pelecehan terhadap orang atau kelompok lain, termasuk karyawan KKday dan pengguna lain.
6.2.8 Anda setuju untuk tidak memberikan informasi pribadi palsu apa pun, membuat identitas palsu, atau menyamar sebagai orang atau entitas lain dengan cara apa pun. Selain itu, Anda setuju untuk tidak menggunakan kartu ATM, kartu kredit, atau alat e-Payment lain yang tidak sah untuk melakukan pemesanan apa pun.
6.2.9 Anda setuju untuk tidak meminta atau mencoba meminta informasi pribadi dari pengguna lain.
6.2.10 Anda setuju untuk tidak membatasi, mencegah, atau menghalangi siapa pun dari menggunakan Layanan KKday, mengungkapkan informasi pribadi tentang orang ketiga di Layanan KKday atau diperoleh dari Layanan KKday tanpa persetujuan orang tersebut, atau mengumpulkan informasi tentang pengguna kami.
6.2.11 Anda setuju untuk tidak menggunakan Layanan KKday untuk berkomunikasi atau memfasilitasi iklan atau permohonan komersial apa pun, kecuali sebagaimana secara tegas diizinkan dalam Syarat Penggunaan ini.
6.2.12 Anda setuju untuk tidak melakukan penipuan, pelanggaran keamanan informasi Platform KKday, merugikan kepentingan KKday, menyalahgunakan promosi atau diskon KKday, membobol kata sandi pengguna lain, mentransfer atau menyimpan data secara ilegal, atau terlibat dalam aktivitas ilegal lainnya.
6.3 Jika Anda melanggar hal apa pun yang ditetapkan di atas, kami dapat, berdasarkan kebijakan kami, menghapus Akun Anggota KKday Anda dan membatalkan pesanan yang melanggar hal apa pun yang ditetapkan di atas kapan saja, tanpa memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Anda, dan kami dapat meminta kompensasi Anda. Selanjutnya, KKday juga dapat mengenakan biaya administrasi pembatalan atau biaya layanan pada produk yang awalnya memenuhi syarat untuk pembatalan gratis atau dalam periode pembatalan gratis, yang akan dikenakan secara proporsional berdasarkan jumlah pesanan atau transaksi.
7.1 Anda dapat memilih dan membeli itinerari tur, layanan transportasi, tiket, dan layanan terkait pengalaman wisata lainnya yang disediakan oleh KKday atau Pemasok dalam mata uang tertentu melalui Platform KKday. Kecuali untuk pesanan tertentu yang akan dikonfirmasi segera setelah Anda melakukan pemesanan, pesanan lain harus dikonfirmasi oleh KKday atau Pemasok setelahnya. Anda setuju untuk menerima pemberitahuan pemesanan/pesanan yang berhasil melalui SMS, email, atau aplikasi seluler, dan Anda mengakui serta setuju bahwa waktu yang diperlukan untuk membalas hasil pemesanan/pesanan Anda sebagaimana ditunjukkan pada Platform KKday hanya sebagai referensi. Anda juga setuju bahwa waktu yang diperlukan untuk mengonfirmasi keberhasilan pemesanan/pesanan Anda dapat disesuaikan berdasarkan situasi aktual.
7.2 KKday berhak mengubah atau menyesuaikan harga dan biaya itinerari tur, layanan transportasi, tiket, dan layanan terkait pengalaman wisata lainnya yang disediakan oleh KKday atau Pemasok kapan saja. Perubahan ini dapat diumumkan melalui SMS, email, situs web, dan aplikasi seluler. Jika Anda menggunakan Layanan KKday setelah pemberitahuan perubahan tersebut, ini berarti Anda menyetujui dan menerima harga dan biaya yang telah berubah.
7.3 Anda setuju bahwa KKday dapat, atas kebijakan tunggal kami, menolak atau membatalkan pemesanan atau pesanan apa pun yang dapat melanggar Syarat Penggunaan ini.
7.4 Anda setuju bahwa Anda akan membayar pemesanan/pesanan Anda sesuai dengan metode pembayaran yang kami terima; Anda mengakui dan setuju bahwa kami tidak berkewajiban untuk memproses atau mengeksekusi pemesanan/pesanan Anda sampai Anda menyelesaikan pembayaran sesuai dengan proses pembayaran yang kami instruksikan. Kecuali ditentukan lain dalam Syarat Penggunaan ini, pembayaran untuk pesanan/pemesanan yang dibuat oleh Anda tidak dapat dikembalikan.
7.5 Dalam hal layanan yang Anda pilih dan beli disediakan oleh Pemasok alih-alih KKday, Pemasok tersebut akan menerima atau menolak pemesanan/pesanan Anda sendiri dan bertanggung jawab untuk menyediakan semua layanan terkait. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang konten layanan yang disediakan oleh Pemasok, Anda dapat terlebih dahulu bertanya kepada Pemasok untuk mendapatkan informasi paling langsung; atau, Anda juga dapat menghubungi KKday, dan kami akan mencoba menghubungi Pemasok untuk menemukan solusi.
7.6 Anda mengakui dan setuju bahwa layanan tertentu yang disediakan oleh Pemasok mana pun dapat mengakibatkan pajak atau biaya dan pengeluaran tambahan tergantung pada situasi aktual, dan Anda mungkin juga wajib membayar jumlah yang relevan langsung kepada Pemasok atau otoritas pajak. Meskipun kami telah meminta Pemasok untuk menyediakan kondisi penggunaan, pembatasan, harga, dan informasi lain yang terbaru dan akurat sehubungan dengan layanan yang mereka sediakan, KKday tidak dapat menjamin bahwa semua konten yang ditampilkan pada Platform KKday akan selalu akurat. Jika pesanan/pemesanan Anda dibatalkan oleh Pemasok, KKday akan memberi tahu Anda sesegera mungkin dengan cara yang wajar. (kalimat terakhir ini tidak terkait dengan sisa 7.6)
7.7 Jika Anda menghubungi kami atau Pemasok untuk membatalkan pesanan/pemesanan Anda dalam periode pembatalan yang ditunjukkan pada Platform KKday pada saat pemesanan/pesanan Anda, setelah Anda berhasil membatalkan dan menerima pemberitahuan kami, atau jika layanan yang Anda pilih dan beli dibatalkan sesuai dengan kondisi dan pembatasan yang ditetapkan oleh KKday atau Pemasok, pembayaran yang Anda buat akan dikembalikan kepada Anda dengan cara yang sama seperti Anda membayar. Anda sepenuhnya mengakui dan setuju bahwa jumlah yang dikembalikan mungkin berbeda dari jumlah yang awalnya Anda bayarkan karena nilai tukar mata uang asing, atau biaya administrasi atau biaya layanan yang dikumpulkan oleh KKday, perusahaan kartu kredit, atau pemroses pembayaran.
7.8 Penggunaan E-Voucher
7.8.1 Jika Anda memilih dan membeli itinerari tur, layanan transportasi, tiket, dan layanan terkait pengalaman wisata lainnya melalui Platform KKday, setelah pemesanan/pesanan berhasil, kecuali untuk menyediakan voucher fisik atau dalam keadaan lain, Anda akan menerima pemberitahuan SMS, email, atau aplikasi seluler yang mengonfirmasi pemesanan/pesanan Anda, yang akan mencakup nomor pemesanan/pesanan Anda dan voucher elektronik ("E-Voucher") sesuai dengan layanan yang Anda beli. Untuk menggunakan E-Voucher Anda, Anda harus mencetak E-Voucher Anda atau menunjukkan E-Voucher pada aplikasi seluler Anda.
7.8.2 Anda mengakui dan setuju bahwa Anda harus mematuhi kondisi dan pembatasan tambahan E-Voucher yang ditetapkan oleh KKday dan Pemasok, termasuk namun tidak terbatas pada: Anda harus hadir secara langsung dan tepat waktu di titik pertemuan yang ditunjuk oleh KKday atau Pemasok dalam periode penggunaan yang ditentukan pada E-Voucher, dan menunjukkan dokumen atau materi yang diminta oleh KKday atau Pemasok (misalnya, dokumen identifikasi dengan foto Anda, nomor pemesanan/pesanan Anda, E-Voucher Anda). Jika Anda tidak dapat memenuhi kondisi dan pembatasan yang ditetapkan oleh KKday atau Pemasok, Anda mungkin tidak dapat menukarkan konten layanan yang diakui oleh E-Voucher, dan tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan.
7.8.3 Anda mengakui dan setuju bahwa jika E-Voucher Anda atau nomor pemesanan/pesanan Anda hilang atau dicuri, KKday atau Pemasok tidak berkewajiban untuk menerbitkan ulang E-Voucher atau menyediakan Anda konten layanan yang diakui oleh E-Voucher. Selain itu, jika Anda mencoba menukarkan E-Voucher secara ilegal, misalnya, jika Anda tidak memenuhi usia hukum untuk penggunaan E-Voucher yang mengakui konten layanan tertentu, KKday atau Pemasok dapat menolak untuk menerima penukaran E-Voucher Anda, dan tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan.
8.1 Anda memahami bahwa Konten Platform dapat disediakan oleh Pemasok dan setuju bahwa kami tidak memberikan pernyataan atau jaminan apa pun mengenai keakuratan Konten Platform. Anda setuju bahwa Anda tidak akan meminta KKday untuk bertanggung jawab atas Konten Platform apa pun yang disediakan oleh Pemasok di masa depan.
8.2 Anda setuju bahwa kontak atau konten apa pun yang dikirimkan dengan Platform KKday tidak bersifat rahasia, dan bahwa komunikasi Anda dapat dibaca atau disadap oleh orang lain. Anda mengakui dan mengonfirmasi bahwa tidak ada hubungan hukum kerahasiaan, kepercayaan, atau kerja sama lainnya yang dibentuk antara Anda dan KKday.
8.3 Sejauh diizinkan oleh hukum, Anda setuju bahwa KKday dan direktur kami, manajer senior, pejabat, karyawan, dan agen dari personel tersebut tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, khusus, insidental, hukuman, teladan, atau turunan Anda apa pun yang timbul dari ketidakpatuhan mereka terhadap Syarat Penggunaan ini dan penggunaan mereka atas Platform KKday atau tindakan kelalaian lainnya.
8.4 Sejauh diizinkan oleh hukum, Anda setuju bahwa jika Anda tidak puas dengan Layanan KKday, satu-satunya solusi Anda adalah berhenti menggunakan Layanan KKday. Dalam hal apa pun, jika kami memiliki tanggung jawab apa pun kepada Anda, jumlah maksimum kompensasi adalah jumlah total yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim awal Anda.
9.1 Anda harus mengganti rugi dan membebaskan KKday dan direktur kami, manajer senior, pejabat, karyawan, dan agen dari personel tersebut dari semua kerugian atau kerusakan yang timbul dari klaim pihak ketiga mana pun atas ketidakpatuhan terhadap Syarat Penggunaan ini atau pelanggaran kekayaan intelektual atau hak orang lain karena akses Anda ke Platform KKday atau penggunaan Anda atas Layanan KKday, atau mereka yang menggunakan Akun Anggota KKday Anda. Jika KKday dan direktur kami, manajer senior, pejabat, karyawan, dan agen dari personel tersebut mengalami kerugian atau kerusakan apa pun, Anda harus mengganti rugi mereka, termasuk namun tidak terbatas pada biaya litigasi, biaya pengacara, biaya penyelesaian, dan kerugian lainnya.
9.2 Sehubungan dengan klaim yang diajukan oleh pihak ketiga yang disebutkan di atas, KKday dapat meminta Anda untuk membela diri terhadap klaim atau mengambil tindakan hukum apa pun, dan untuk melakukan negosiasi penyelesaian apa pun. Namun, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, Anda tidak boleh mengambil tindakan hukum apa pun yang dapat merugikan hak-hak kami.
10.1 Platform KKday dapat menyertakan tautan ke situs web atau aplikasi pihak ketiga. Anda bertanggung jawab untuk mengevaluasi apakah Anda ingin mengakses atau menggunakannya. Kami tidak bertanggung jawab atas dan tidak mendukung fitur, konten, produk, atau materi lain apa pun di situs web atau aplikasi lain. Anda harus mengevaluasi sendiri dan menanggung semua risiko.
10.2 Jika Anda terhubung ke situs web atau aplikasi pihak ketiga melalui Platform KKday dan memiliki transaksi apa pun dengan pihak ketiga tersebut, Anda harus melakukan investigasi yang Anda anggap perlu atau sesuai. Transaksi tersebut adalah antara Anda dan pihak ketiga tersebut dan tidak ada hubungannya dengan KKday. Anda mengakui dan setuju bahwa kami tidak bertanggung jawab atas biaya, kerugian, atau kerusakan apa pun yang timbul dari transaksi Anda dengan pihak ketiga tersebut.
10.3 Jika Anda terhubung ke Platform KKday melalui situs web pihak ketiga yang tidak memiliki hubungan kerja sama dengan KKday dan transaksi apa pun terjadi, Anda harus melakukan investigasi yang Anda anggap perlu atau sesuai. Anda mengakui dan setuju bahwa kami tidak bertanggung jawab atas biaya, kerugian, atau kerusakan apa pun yang timbul dari transaksi tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas dan tidak mendukung fitur, konten, produk, atau materi lain apa pun di situs web atau aplikasi pihak ketiga tersebut.
11.1 Syarat Penggunaan ini akan berlaku untuk Anda dan KKday sampai KKday mengakhiri Syarat Penggunaan ini. Dalam hal Anda melanggar ketentuan apa pun dari Syarat Penggunaan ini atau KKday menganggap perlu atas kebijakan tunggal kami, kami dapat mengakhiri atau menangguhkan penggunaan Anda atas Layanan KKday, dan akses Anda ke Platform KKday atau Akun Anggota KKday Anda, tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
11.2 Jika Syarat Penggunaan ini berakhir sesuai dengan Bagian 11.1, Anda setuju bahwa, sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak menanggung kewajiban dan tanggung jawab apa pun kepada Anda, dan dapat membatalkan pesanan yang dikonfirmasi sebelum pengakhiran tanpa pembayaran pengembalian dana apa pun kepada Anda.
11.3 Anda mengakui dan setuju bahwa ketentuan apa pun dari Syarat Penggunaan ini, berdasarkan sifatnya, akan tetap berlaku setelah pengakhiran, termasuk namun tidak terbatas pada Batasan Tanggung Jawab.
12.1 Terlepas dari kewarganegaraan dan tujuan Anda, Anda harus memeriksa sendiri peraturan masuk yang berlaku saat ini di tujuan Anda. Karena persyaratan visa dan kesehatan di berbagai negara dapat berubah tanpa pemberitahuan apa pun, kami menyarankan Anda untuk memeriksa kembali peraturan terkini yang relevan sebelum keberangkatan Anda.
12.2 Untuk hak dan manfaat Anda sendiri, kami menyarankan Anda untuk membeli polis asuransi perjalanan yang komprehensif, yang juga mencakup kepailitan agen perjalanan, sebelum keberangkatan Anda. Sebagai kondisi perizinan dari Singapore Tourism Board, dalam hal Anda membeli produk perjalanan apa pun yang memerlukan pembayaran di muka sebesar SGD 500 atau lebih yang berangkat dari Singapura, kami diwajibkan untuk memberi tahu Anda untuk mempertimbangkan membeli asuransi perjalanan: (a) terhadap kegagalan atau gangguan apa pun dalam penyediaan produk perjalanan kami yang timbul dari kepailitan di pihak kami, dan (b) demi kepentingan semua wisatawan yang pembayarannya akan dilakukan. Jika Anda memilih untuk tidak membeli asuransi tersebut, dan dengan melanjutkan untuk membeli produk perjalanan tersebut dari kami, Anda mengakui risiko jika Anda tidak membeli asuransi perjalanan terhadap kepailitan.
12.3 Sesuai dengan persyaratan Travel Industry Council Hong Kong, kami akan membayar levy sehubungan dengan tarif luar negeri yang berlaku yang diterima ke Travel Industry Compensation Fund. Untuk detailnya, mohon hubungi Travel Industry Compensation Fund Management Board.
Syarat Penggunaan ini dan hubungan Anda dengan KKday diatur oleh hukum kantor usaha dari pihak kontrak KKday yang diidentifikasi dalam Bagian 1.2. Anda setuju bahwa kontroversi dan sengketa apa pun yang timbul dari penggunaan Anda atas Layanan KKday harus diajukan ke pengadilan negeri kantor usaha dari pihak kontrak KKday yang diidentifikasi dalam Bagian 1.2 untuk peradilan tingkat pertama.
14.1 Jika ketentuan apa pun dari Syarat Penggunaan ini dianggap tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan, keabsahan, legalitas, atau keberlakuan ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku penuh.
14.2 Kami dapat mengalihkan Syarat Penggunaan ini atau hak dan kewajiban apa pun berdasarkan ini, dan dapat mendelegasikan kewajiban apa pun berdasarkan ini, kepada pihak ketiga mana pun. Tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami, Anda tidak boleh secara langsung atau tidak langsung mengalihkan Syarat Penggunaan ini atau hak dan kewajiban apa pun berdasarkan ini kepada pihak ketiga mana pun.
14.3 Syarat Penggunaan ini ditulis dalam Bahasa Inggris. Terjemahan apa pun dari Syarat Penggunaan ini hanya untuk referensi. Jika terdapat perbedaan antara dua versi bahasa apa pun, versi Bahasa Inggris akan selalu berlaku.
Jika Anda memiliki pertanyaan apa pun tentang layanan kami atau Syarat Penggunaan ini, mohon hubungi KKday Customer Service Center (Email: [email protected]) secara langsung dan kami akan menjawab permintaan Anda sesegera mungkin.