1. 주문은 출발 최소 하루 전에 해야 합니다.
2. 주문 시 픽업 및 반납 장소와 주소를 명시해 주세요.
3. 연락처 정보(전화번호, LINE ID 또는 WeChat, 친구 요청 설정 활성화)를 꼭 남겨주세요. 일본 현지 담당자가 즉시 연락드리겠습니다. 고객님의 사정으로 연락이 닿지 않을 경우, 환불이나 변경은 불가합니다.
4. 탑승 인원(성인, 어린이)과 수하물 개수를 정확히 기재해 주시기 바랍니다.
5. 반드시 탑승 인원에 맞는 차량을 예약해 주십시오. 탑승 인원과 차량 인원이 일치하지 않을 경우, 업체는 주문을 거부할 권리가 있습니다. 현장 도착 시 규정에 맞지 않는 탑승 인원이나 수하물이 있거나 탑승 인원을 초과하여 안전 문제가 발생할 경우, 운전자는 당일 운행을 중단할 권리가 있으며, 업체는 이에 대한 책임을 지지 않으며 환불을 제공하지 않습니다.
6. 전세 차량 의 목적지는 승객이 사전에 계획하고 안내해 드립니다. 경로 관련 문제가 발생할 경우, 사전에 조율하여 안내해 드립니다. 불분명한 자체 여정으로 인해 발생하는 지연이나 기타 문제에 대한 책임은 승객에게 있습니다.
7. 짐이 많거나 크기가 큰 경우, 혼잡과 불편을 방지하기 위해 모든 승객과 짐을 수용할 수 있는 적절한 차량을 예약하는 것이 좋습니다. 차량의 적정 승객 수와 짐 용량을 충족하지 못해 차량 운행이 불가능하거나 추가 비용이 발생할 경우, 승객이 직접 비용을 부담해야 합니다.
8. 기재된 차량 모델은 참고용입니다. 위에 기재된 차량 모델 및 색상 요건을 충족하지 못할 경우, 동일 등급의 차량을 준비해 드립니다.
9. 일본 법률에 따라 6세 미만 어린이는 유아용 카시트를 사용해야 합니다(어린이는 1~1.5인승 좌석을 차지해야 합니다). 필요한 유아용 카시트 수량을 미리 알려주시기 바랍니다. 유아용 카시트 1개는 무료로 제공됩니다. 추가 유아용 카시트 1개당 2,000엔의 추가 요금이 부과되며, 탑승 전에 운전기사에게 지불하셔야 합니다.
10. 차량 이용 시간은 10시간 이내(예정 시간부터 운행 종료 후 하차 시간까지)입니다. 10시간을 초과하는 경우, 30분당 2,500엔, 60분당 5,000엔의 초과 이용료가 부과됩니다(운행 종료 후에는 30분 단위로 계산되며, 운행 종료 시 운전자에게 지불해야 합니다).
11. 도로 교통 법규로 인해 운전자는 여정 내 각 정류장의 주차장에서 대기해야 합니다. 이 기간 동안 발생하는 주차 요금은 승객이 지불해야 합니다. 운전자는 여행 기간 동안 발생한 비용을 선불로 지불하고, 여행 후 영수증을 제시하여 승객으로부터 주차 요금을 징수합니다.
12. 교통사고, 천재지변 또는 교통 통제로 인한 교통 체증으로 인해 추가 시간이 발생할 경우, 추가 요금이 부과됩니다. 추가 요금은 승객과 투어 회사가 균등하게 부담하며, 여행 종료 후 승객이 호텔에 도착하면 운전기사에게 전달됩니다.
13. 아라시야마 관광철도를 이용하시는 경우, 아라시야마역에서 가메오카역까지 이동 후 JR 우마호리역에서 JR 노선을 이용하여 사가아라시야마역으로 돌아오는 것을 권장합니다. 가메오카역에서 픽업 서비스를 이용하시는 경우, 교통비와 통행료 5,000엔이 추가로 부과되며, 이는 이용 후 기사님께 지불해 주셔야 합니다(아라시야마역에서 가메오카역까지는 고속도로를 이용해야 하며, 소요 시간은 40분입니다).
14. 태풍이나 눈보라 등 악천후가 발생할 경우, 출발 하루 전(현지 시간 오후 6시)에 여행 취소 여부를 결정하며, 그 이후 언제든지 이메일이나 전화 메시지를 통해 안내해 드립니다.
15. 불가항력이나 기상 상황, 비상 상황 등 예측할 수 없는 상황으로 인해 여행을 완료할 수 없는 경우, 계약 위반에 대한 어떠한 벌금 없이 모든 수수료가 환불됩니다.
태풍, 눈보라 등의 악천후의 경우 출발 1일 전 (현지 시간 18:00)에 투어 출발 가능 여부가 결정되며 이메일을 통해 안내드립니다.