홍콩 사용자들은 빠르고 쉬운 구매 및 교환 절차 등 제품의 편의성과 현장 구매보다 저렴한 가격 등의 장점을 전반적으로 높게 평가했습니다. 교통 측면에서는 나리타 공항을 오가는 스카이라이너가 편안함, 속도, 그리고 우에노까지의 편리한 연결로 특히 호평을 받았습니다. 전반적으로 편안함과 속도는 사용자 만족도의 핵심 요소였으며, 넓고 편안한 좌석과 빠른 목적지 도착이 장점으로 작용했습니다. 친절한 서비스 직원 또한 칭찬을 받았습니다.
짐을 직접 들고 다닐 필요가 없어서 정말 좋습니다. 트램을 쉽게 갈아타고 공항에서 짐을 찾을 수 있으니까요. 다만, 오전 9시 전에 짐을 우편으로 보내고 오후 4시 이후에 찾아야 합니다. 앞으로는 이 부분이 개선되어 이른 항공편 승객도 당일에 짐을 보내고 찾을 수 있기를 바랍니다. 물론, 요금도 더 저렴해졌으면 좋겠습니다.
티켓을 살 때 날씨 예보를 확인해 보니 맑을 예정이었는데, 출발 당일 아침부터 날씨가 흐리고 비가 쏟아졌습니다. 당일 티켓 취소가 불가능해서 전망대에 갔습니다. 하지만 날씨 때문에 전망대가 문을 닫았습니다. 그래서 직원이 티켓 취소 QR 코드를 주었습니다. 개인적인 사유가 아닌 날씨 상황이라면 취소가 가능합니다.