【首爾／清州】ZIMCARRY 當日行李運送服務（首爾飯店 → 清州機場）／優惠活動至 12月18日

※ ZIMCARRY 行李寄送服務使用須知

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⁕ 使用服務前，請務必確認以下內容！

  • 可使用住宿：僅限設有櫃檯並提供行李寄存服務的飯店及住宿設施。
     - 未在 ZIMCARRY 官方網站註冊的住宿可能無法使用本服務。
     - 請至 [此處] 確認已註冊的住宿名單。

  • 數量基準：以行李「件數」為準，而非行李尺寸。
     - 範例 1：行李箱 1 個 + 後背包 1 個 = 共預訂 2 件
     - 範例 2：行李箱 4 個 + 後背包 2 個 = 共預訂 6 件

  • 確認時間：請務必確認您所選配送方案的受理地點、受理截止時間及可領取時間。

  • 必須登錄資訊：預訂確認後，請務必透過發送的連結，在使用日期前一天完成「行李照片」及「飯店憑證」的登錄。

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1. 行李寄送服務使用方式

  • 單程寄送 / 首爾飯店 → 清州機場
     ① 選擇服務使用日期及領取行李時間進行預訂。
     ② 預訂確認後，請於使用當日早上 11:00 前將行李寄放在飯店櫃檯（與退房時間無關）。
     ③ 輕鬆旅遊，無需攜帶沉重行李。
     ④ 前往清州機場 ZIMCARRY 櫃檯領取行李。

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2. 行李規格及處理須知

  • 可寄送行李
     - 規格：長(L)+寬(W)+高(H)總和在 180cm 以下，重量 30kg 以下
     - 種類：行李箱及後背包
     - 基準：以行李「件數」為準，而非行李尺寸
     - 範例 1：行李箱 1 個 + 後背包 1 個 = 共預訂 2 件
     - 範例 2：行李箱 4 個 + 後背包 2 個 = 共預訂 6 件

  • 無法寄送之物品（須隨身攜帶）
     - 現金、貴重金屬、高價電子產品、危險品及易燃物、武器／爆裂物、其他貴重物品及易碎物品
     - 若貴重物品、高價品、易碎物品遺失或損壞，恕無法賠償，請務必隨身攜帶。

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3. 常見問題 (FAQ)

  • 使用服務前

     Q1. 所有飯店都能使用嗎？
     A1. 僅限設有櫃檯並提供行李寄存服務的飯店及住宿設施。未註冊的飯店可能無法使用，請務必先至 [此處] 確認。

     Q2. 為什麼要登錄行李照片和飯店預訂憑證？
     A2. 為了讓配送人員能準確辨識您的貴重行李，並核對飯店預訂資訊，確保行李安全送達指定飯店。

     Q3. 「配送服務預訂人」與「飯店預訂人」姓名不同也可以使用嗎？
     A3. 可以。但為了準確配送，請務必登錄飯店預訂憑證。必要時客服中心可能會要求額外確認，請留下可聯繫的通訊軟體帳號。

     Q4. 使用服務前會收到額外通知嗎？
     A4. 預訂確認後，系統將發送包含使用說明及行李照片登錄連結的電子郵件。

  • 飯店使用

     Q5. 需要事先聯繫飯店嗎？
     A5. 無需另外聯繫。［飯店出發時］請告知櫃檯您有使用「ZIMCARRY」服務，或出示「協助卡」。［飯店抵達時］請直接向櫃檯領取已送達的行李即可。

     Q6. 飯店退房時間在早上 11:00 之後該怎麼辦？
     A6. 無論退房時間為何，請務必於早上 11:00 前將行李寄放在櫃檯，才能正常進行配送。

  • 配送及領取

     Q7. 大約幾點會完成配送？會延遲嗎？
     A7. 行李將在公告時間內依序配送。根據交通及天氣狀況，配送時間可能會有所延遲。

     Q8. 如果寄放或領取時間遲到了怎麼辦？
     A8. 請立即聯繫客服中心。根據營運狀況，可能會限制使用或產生額外費用。

  • 預訂變更

     Q9. 可以變更預訂資訊嗎？
     A9. 請在使用日期前聯繫客服中心，將根據營運狀況告知是否可變更。

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4. 購買及使用注意事項

  1) 購買前注意事項

     • 行李費用以件數計算，若實際行李與輸入資訊不符，現場可能會產生差額補繳費用。
     • 完成付款後，須收到「電子憑證」或「預訂詳情連結」才算預訂成功。
     • 請在付款前再次確認服務使用日期、配送區間、當日受理截止時間及營運時間。
     • 當日取消及未出席（No-show）恕無法退款。
     • 貴重物品、易碎品、珠寶首飾、現金、危險物品等請務必隨身攜帶，若發生損壞或遺失，恕無法賠償。

  2) 預訂前注意事項

     • 行李長、寬、高總和須在 180cm 以下，且重量須在 30kg 以下方可配送。
     • 請務必事先確認飯店是否支援此服務後再進行預訂。
     • 若選擇從飯店出發的配送服務，無論退房時間為何，請務必在 11:00 前將行李寄放在櫃檯。（若行李未放置於櫃檯，將無法提供服務）
     • 若填寫的資訊（預訂人姓名、住宿名稱等）不正確，可能會導致無法使用服務，請務必正確填寫。

  3) 預訂後注意事項

     • 請再次確認預訂時填寫的資訊（預訂人姓名、飯店名稱、配送區間等）是否正確。
     • 預訂確認後，請務必透過電子憑證／Email 中的「預訂詳情連結」，在服務使用日前一天完成「行李照片」及「飯店預訂憑證」的登錄。
     • 請遵守規定的行李收件及領取營運時間。若超過指定時間前往門市，或飯店櫃檯未放置行李，可能會導致當日無法配送。
     • 前往 ZIMCARRY 門市寄放或領取行李時，請出示手機中的預訂詳情或列印出的憑證。
     • 若需變更預訂資訊或現場發生問題，請立即聯絡客服中心。

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5. 行李損壞及其他免責說明

  ⁕ ZIMCARRY 致力於安全運送您的行李。但配送過程中若發生以下情況，本公司恕不負賠償責任，使用前請務必詳閱：

  1) 正常配送過程中產生的輕微外觀損傷

     • 輪子、把手、配件（行李吊牌等）的輕微磨損及損壞／遺失
     • 行李表面輕微刮痕、凹陷、壓痕、污漬及髒污
     • 因行李本身瑕疵或老化所造成的損壞

  2) 限制託運物品及超規行李

     • 超過規格（總和 180cm 以下）及重量（30kg 以下）的行李
     • 未隨身攜帶的貴重物品、現金、珠寶首飾、高價電子產品、易碎品、易腐敗物品的遺失及損壞

  3) 其他不可抗力因素

     • 因天災、惡劣天氣、嚴重交通堵塞等超出本公司控制範圍的不可抗力外部因素，導致的配送延遲及損壞