[新加坡] 快速免持行李接駁服務 | 樟宜機場、渡輪碼頭及飯店配送

— 服務概況及營業時間 —

服務時刻表：

• 機場 > 飯店配送：外送時間：上午 8:00 至晚上 8:00（選擇 30 分鐘的送貨時段，例如上午 9:00 至 9:30）
• 飯店送達：保證晚上9點前送達飯店前台。

• 飯店 > 機場配送：交貨時間：請於上午 11:00 前交給飯店禮賓部
• 機場接送時間：下午 3:00 至晚上 9:00（請選擇 30 分鐘的接機時間段，例如下午 3:00 至 3:30）

會議地點：

• 請參考預訂確認郵件/WhatsApp訊息中提供的確切集合地點和櫃檯說明。
• ⚠️ 重要提示：此服務僅適用於有24小時接待櫃檯或禮賓服務台的飯店。無人看顧飯店、私人住宅租賃和Airbnb房源不適用。

— 預約及行李須知 —

結帳時需要提供的資訊：請在下單時的「備註」欄中提供以下詳細資訊：

1. 您的行李總數和尺寸

2. 首選的送貨和取貨時間/地點

3. 主預訂人的全名

4. 有效的本地行動聯絡方式（WhatsApp、微信或手機號碼）

行李規格及費用：

• 定價依據：按件收費。超出預訂數量的額外行李，在提取前需按件支付額外費用。
• 尺寸與重量限制：最大總尺寸（長+寬+高）< 180 公分；32 吋行李箱；最大重量 > 32 公斤/件。
• 可接受的物品：標準行李箱、旅行包、背包、紙箱、嬰兒車或衝浪板/滑雪板包。
• 合規須知：違反當地安全或法律規定的行李將被現場拒收，且不予退款。

— 營運及等候時間政策 —

加班費：

如果旅客在預定的機場交接時間後 30 分鐘內仍未出現，且仍可聯繫到，則每 15 分鐘將收取 10 新加坡元的加班費。

飯店接送服務：

• 行李必須透過飯店禮賓部辦理托運。
• 如果我們的快遞員到達飯店後無法取回行李（並且無法透過前台或即時通訊應用程式聯繫到客人），訂單將被取消且不予退款。

機場交接及航班延誤：

• 標準送達服務：包含 30 分鐘免費等待期。若 30 分鐘後仍未取貨且未與我們聯繫，訂單將被取消且不予退款。
• 航班延誤（< 1 小時）：交接時間將根據您的實際航班降落時間自動延長，不收取額外費用。
• 航班延誤（> 1 小時）：

方案A：取消預訂並獲得50%的部分退款。

方案 B：如果我們的代理人繼續等待，則不會收取額外的等待費。

• 著陸緩衝時間建議：我們強烈建議您將行李交接時間安排在航班預定著陸時間後至少 1.5 小時，以便進行海關清關和行李提取。
• 無人認領行李處理流程：如果無法聯絡旅客，我們的快遞員將前往相應航空公司櫃檯核實旅客的到達狀態。如果櫃檯已關閉，行李將存放在機場的智慧儲物櫃中。儲物櫃詳情、存取密碼和付款說明將透過電子郵件和即時通訊應用程式發送給旅客。