一、基本資訊
Q:講解的集合時間和地點是?
A:通常情況上午場10:00-11:30左右,下午場13:30,請提前 15 分鐘抵達集合點,若門票預約時間變動,將提前3天透過郵件通知所有預訂旅客,最終時間以現場工作人員及客服通知為準。
集合地點:奧賽博物館正門口(1 Rue de la Legion d''Honneur,75007 Paris)
Q:講解全程多長時間?
A:講解全程固定時長1.5小時,全程由專業講解員帶隊講解,時長固定不隨套餐變動,精講館內核心印象派、後印象派經典藏品與建築歷史。
Q:如何預定講解服務?
A:我們一人起訂,您下單後,客服會主動與您聯繫。在出行前,客服會為您建群,方便您與講解員溝通交流。若講解過程中不慎走失、有臨時問題等,均可即時在群裡聯繫告知,保障行程順暢。
二、講解服務
Q:有中文講解服務嗎?
A:我們提供優質的中文講解服務,由當地專業的中文講解員負責。深入解讀奧賽博物館的火車站改建歷史、印象派藝術發展歷程,細解莫奈、梵高、雷諾阿、塞尚等大師經典作品,講述藏品背後的藝術典故與時代故事,帶您沉浸式感受19世紀法式藝術的璀璨魅力。
Q:講解員除了中文還會其他語言講解嗎?
A:我們的產品服務僅提供中文講解服務,不提供其他語言的講解。
三、費用與門票
Q:講解費用包含場館門票嗎?
A:本次講解服務費用已包含奧賽博物館場館門票,無需額外自行購票,可免排隊跟團入館參觀。
四、特殊情況
Q:遇到惡劣天氣,講解會取消嗎?
A:奧賽博物館講解全程於室內進行,基本不受雨雪、大風等常規天氣影響。若遇極端天氣、場館臨時閉館、政策調整、展區臨時關閉等不可抗力特殊情況,我們會透過您預留的聯繫方式提前通知,並可為您免費辦理退款或改期服務。
Q:臨時有事可以取消預約嗎?
A:可以。出行前2天及以上取消預約,可享受全額退款;若在出行前2天內取消,則無法辦理退款。
五、拍照相關
Q:講解過程中可以拍照嗎?
A:奧賽博物館常設展區允許拍照,您可記錄藝術藏品與館內特色建築風景。全程禁止使用閃光燈、自拍桿、三腳架及補光設備,避免損傷珍貴畫作藏品。臨時特展區多數禁止拍照錄影,請嚴格遵守場館現場標示與工作人員指引,自覺配合相關規定。
六、講解設備相關
Q:講解時會提供什麼設備輔助嗎?
A:全程會為您配置藍牙耳機,隔絕現場噪音,保障您清晰聆聽講解員的專業介紹。需要注意的是,講解結束後藍牙耳機需如數歸還,設備為講解員配套專用設備,若有損壞、遺失或人為破損,需按規定向講解員賠付對應費用。
Q:如果在講解過程中走失了怎麼辦?
A:若您在講解過程中不慎走失,請務必保持冷靜。由於講解員在講解期間需帶隊講解、無法抽身尋找,請您全程保持藍牙耳機正常佩戴、暢通使用。若無法聽到講解聲音,即代表您已脫離隊伍,請快速參照周邊展區導覽标识跟緊隊伍,同時可在服務群內及時聯繫客服,協助您快速歸隊、處理突發問題,保障參觀順利。
請務必提早抵達集合地點;若旅客因遲到或其他個人因素錯過講解服務,將不另行等候亦不提供任何補償。
凡因個人因素遲到、未準時集合或自行未參與行程者,皆視為自動放棄行程,恕無法以此理由要求行程取消或退費,敬請見諒。