一、基本信息
Q:講解的集合時間和地點是?
A:上午場10:15 下午場13.30
集合地點:大英博物館內【石獅子雕像】
(前門導航地址:51 Great Russell St, London WC1B3BA)
Q:講解全程多長時間?
A:講解時長靈活可選,全程約 120 分鐘 / 180 分鐘,可根據所選套餐安排。
Q:如何預定講解服務?
A:我們一人起訂,您下單後,客服會主動與您聯繫。在出行前,客服會為您建群,方便您與講解員溝通交流。比如講解過程中萬一走失,能及時在群裡聯繫告知情況。
二、講解服務
Q:有中文講解服務嗎?
A:我們提供優質的中文講解服務,由倫敦本地專業的中文講解員老師負責。他們將深入解讀大英博物館的歷史、文化和學術成就,帶您領略大英獨特魅力。
Q:講解員除了中文還會其他語言講解嗎?
A:我們的產品服務僅提供中文講解服務,不提供其他語言的講解。
三、費用與門票
Q:講解費用包含場館門票嗎?
A:大英博物館免費參觀,入館需提前預約,我們會統一協助預約。
四、特殊情況
Q:遇到惡劣天氣,講解會取消嗎?
A:大英博物館講解在室內進行,天氣影響行程較少。如果遇到遇到極端天氣或者大英閉館的情況,我們會通過您預留的聯繫方式提前通知,併為您辦理退款或改期。
Q:臨時有事可以取消預約嗎?
A:可以。通常在講解開始前24小時外取消,可享受全額退款;若在開始前24小時內取消,則無法退款。
五、拍照相關
Q:講解過程中可以拍照嗎?
A:大部分戶外區域和景點都允許拍照,您可以盡情記錄美好瞬間。需要提醒您的是,拍照時請以當地的拍照標識為主,若遇到明確標識不能拍照的地方,請予以配合。
六、講解設備相關
Q:講解時會提供什麼設備輔助嗎?
A:全程會為您配置藍牙耳機,方便您清晰聆聽講解員的介紹。需要注意的是,講解結束後藍牙耳機需收回,因為它屬於講解員的私人財物,若有損壞或丟失,需賠付10英鎊。
Q:如果在講解過程中走失了怎麼辦?
A:若您在講解過程中不慎走失,請務必保持冷靜。由於講解員在講解期間無法抽身尋找,所以請您務必全程保持藍牙耳機正常使用。若您無法聽到講解聲音,這意味著您已脫離隊伍,此時需要您自行儘快行動,緊跟隊伍。
請務必提早抵達集合地點;若旅客因遲到或其他個人因素錯過講解服務,將不另行等候亦不提供任何補償。
凡因個人因素遲到、未準時集合或自行未參與行程者,皆視為自動放棄行程,恕無法以此理由要求行程取消或退費,敬請見諒。