越南快速通關服務 | VIP 入境與出境快速通關服務

越南機場快速通關服務，跳過一般排隊人潮，讓您的旅程更快開始！

在越南各地的國際機場，尖峰時段的入境排隊時間可能長達 120 至 180 分鐘以上，在您離開航廈前就先消耗了寶貴的旅遊時間。

我們的 VIP 快速通關服務讓您能優先使用專屬入境通道，並由專業人員全程陪同引導。無論您是首次抵達越南還是準備搭機返家，我們都能為您處理機場的繁瑣事務，讓您能專注於最重要的事。

👉 升級至頭等抵達服務，享受極致的 VIP 體驗——幾乎無需等待、免除入境排隊，透過專人協助以最快速度完成機場程序。

👉 抵達專屬行李協助——從領取行李到前往車輛，全程提供專人協助，讓您的抵達體驗更快速、更輕鬆。

👉 出發專屬快速報到選項——唯一提供優先航空報到協助、更順暢的行李託運，以及更便利的出發體驗的服務供應商。

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‼️ 重要注意事項：

• 本服務僅適用於國際航班
• 快速通關服務目前暫不適用於越南護照持有者，因為機場自動通關系統（Autogate）正推廣供越南公民使用，以加快入境通關速度。若有受影響的預訂，我們將全額退款。 
• 📞 您的快速通關服務必須在航班起飛前向機場完成登記。請務必儘速透過應用程式聊天功能（KKday／WhatsApp／LINE／WeChat／Telegram／KakaoTalk／Viber／Zalo）或 Email 主動與我們聯繫並提供所需資訊。我們將根據您提供的資訊與您聯繫，或透過 KKday 聊天功能傳送訊息給您。若在您的航班起飛前我們無法與您取得聯繫，我們可能無法為您登記服務，且無法保證或提供該服務。

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✅ 您將獲得什麼？

• 專屬迎賓服務，由英語工作人員陪同引導
• 優先使用快速通關通道，避開 100 位以上的排隊人潮
• 僅需 5～30 分鐘即可快速通關（依方案及機場尖峰時段而異）
• Premium Arrival 選項 - 使用高優先級通關通道（機組人員／外交官／輪椅通道）（預估等待時間：約 15 分鐘）
• First Class Arrival 選項 - 使用專屬最高優先級通道（VIP B） - 在一般機場狀況下幾乎無需等待
• 專屬抵達行李協助 - 提供全程免手提行李服務，直接從行李轉盤運送至您的車輛。
  
• 專屬出境快速報到選項 - 提供優先航空報到協助，讓您的出境體驗更順暢
• 預訂後 20 分鐘內快速聯繫，確認您的詳細資料並協調您的快速通關安排
• 詳細的步驟說明，確保您擁有順暢且無困惑的體驗
• 透過 WhatsApp、LINE、WeChat、KakaoTalk、Viber 及 Telegram 提供多語言 24/7 線上客服支援，隨時為您提供協助
• 由我們的地勤團隊進行即時航班追蹤，並根據您更新的航班時刻調整集合時間
• 緊急服務僅適用於胡志明市（SGN）機場，且須於航班起飛前 4 小時內預訂（視供應情況而定）

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✅ 適合對象？

• 在尖峰時段（假日、週末及大型活動期間）抵達或出發的旅客
• 首次造訪越南，希望擁有輕鬆入境體驗的旅客
• 攜帶幼童、嬰兒或年長乘客同行的家庭
• 轉機時間緊湊的商務旅客及常客
• 期待無縫接軌、尊榮機場體驗的 VIP 及高端旅客

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✅ 方案選項

🛬 抵達服務（適用於入境越南之航班）

🔺Standard Arrival：標準優先快速通關通道（視機場狀況，預計等待時間最長 30 分鐘）

🔺Premium Arrival：高優先級通道（外交官／APEC／機組人員／輪椅通道）（視機場狀況，預計等待時間為 15 分鐘）

🔺First Class Arrival：最高優先級通道 - 幾乎無需等待，等待時間不到 5 分鐘

🔺標準方案 + 行李協助：專人引導 + 標準優先通關通道 + 行李協助 + 專人護送至車輛

🔺高級方案 + 行李協助：專人引導 + 高優先通關通道 + 行李協助 + 專人護送至車輛

🔺頭等方案 + 行李協助：專人引導 + 最高優先通關通道 + 行李協助 + 專人護送至車輛

‼️行李協助注意事項：行李協助服務包含協助領取、搬運與運送您的行李，並護送您至車輛。不包含優先海關查驗。

請注意，行李運送由航空公司與機場管理，因此我們無法加速行李運送流程。待您的行李抵達後，我們的工作人員將協助領取與搬運您的行李，並引導您前往一般海關查驗通道。完成海關查驗後，我們的工作人員將在出口處與您會合，並護送您至車輛。

🛫 出境服務（適用於從越南出發之航班）

🔺標準出境：僅包含優先移民局通關（無快速報到、無優先 X 光安全檢查）

🔺高級出境：包含優先移民局通關 + X 光安全檢查（無快速報到）

🔺標準出境 + 優先報到：於航空公司頭等艙報到櫃檯優先報到 + 移民局通關（無優先 X 光安全檢查）

🔺高級出境 + 優先報到：於航空公司頭等艙報到櫃檯優先報到 + 移民局通關 + X 光安全檢查

‼️注意事項：優先報到服務視各航空公司與機場而定。請參閱下方各機場針對特定航空公司的限制與適用情形：

• [胡志明市新山一機場 (SGN) 與峴港機場 (DAD)]：適用情形視航空公司而定，須提前確認。

• [河內內排機場 (HAN)]：不適用於 EK (Emirates) 營運之航班。

• [芽莊金蘭機場 (CXR)]：僅適用於由 SU、WZ、ZF、VJ、EO、N4、VSV、VZ、B2、HH、3U、KC、IO 營運之航班。

• [富國機場 (PQC)]：不適用於由 FD、AK、KE、LJ、ZE、TW 營運之航班。

若航空公司無法提供該服務，優先報到費用將會退還。

請注意：儘管優先報到服務可使用快速櫃檯，但在旅客眾多的尖峰時段，仍可能會有 15～30 分鐘的短暫等待時間。為使用此服務，您的預訂必須在航空公司機場櫃檯正式開放前完成，逾期申請將無法受理。

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✅ 服務流程 — 步驟說明

📆 預訂流程

• 📞您的快速通關服務必須在航班起飛前向機場完成登記。請務必儘速透過 App 聊天功能（KKday／WhatsApp／LINE／WeChat／Telegram／KakaoTalk／Viber／Zalo）或電子郵件主動與我們聯繫，並提供所需資訊。我們將根據您提供的資訊與您聯繫，或透過 KKday 聊天功能傳送訊息給您。
• ‼️LINE 用戶特別注意事項：受限於系統限制，我們無法主動加入國際帳號。請提供您的 LINE 連結，或查看 KKday 聊天訊息，以便我們順利溝通。若在您的航班起飛前我們無法與您取得聯繫，我們可能無法為您登記服務，且無法保證或提供該服務。
  
• 查看我們的訊息
• 請提供我們 (1) 所有旅客的護照照片／資訊，以及 (2) 航班詳情或機票（例如：VJ…、SU…、VN…、CZ…）及簽證或入境許可函（如適用）
• 在出發日期前接收您的個人化步驟說明與集合地點詳情

🛬 入境快速通關（適用於飛往越南的航班）

• 抵達後，請前往國際入境大廳
• 尋找手持歡迎告示牌的工作人員
• 遵循指引前往優先移民官通道

🛫 出境快速通關（適用於從越南出發的航班）

• 請先完成航空公司報到手續（若您購買了快速報到方案，我們的工作人員將會在航空公司優先櫃檯協助此流程）。若您行程延誤或比預期更早抵達，請在前往機場前提前告知我們。
• 請在起飛時間前至少 2 小時前往集合地點。
• 請透過您選擇的通訊軟體聯絡我們，並傳送您所在位置的照片。我們的服務人員隨後會抵達現場與您會合（我們會盡快趕到，請稍候）。
• 我們的服務人員將引導您通過優先通關通道（購買 Premium 套餐者可享優先 X 光安檢通道）。

‼️營運規範：

• 當您交由移民官處理後，受限於機場安全規定，我們的服務人員無法陪同您通過檢查點。
• 請全程留在指定的優先通道內，離開通道可能會導致喪失快速通關資格並終止服務。

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‼️免責聲明

✅ 1. 服務範圍與等待時間

快速通關服務提供優先或較一般排隊更快速的處理通道。本服務旨在協助縮短處理時間；然而，等待時間仍可能因機場狀況、移民程序、尖峰人潮及其他供應商無法控制的因素而有所不同。本服務不保證完全無需等待。

請注意：快速通關服務僅涵蓋移民／安檢程序期間的優先協助。快速報到與行李處理為選購加值服務，僅適用於特定套餐或依需求提供。這些程序皆由航空公司全權管理，非供應商所能控制。

✅ 2. 快速報到條件與營運限制

快速報到服務僅提供優先報到權限，不包含機票升等、選位或航空公司會員權益。所有航空公司報到程序與櫃檯作業皆由航空公司管理，非我們所能控制。

✅ 3. 簽證與移民責任

請注意：客戶須自行負責確保簽證有效、合法核發，並符合所有入境與出境越南的規定。任何與簽證效期、移民資格或拒絕入境相關的問題，皆非我們所能控制，亦無法由我們的服務處理或解決。

✅ 4. 未出席與不可退款政策

若發生下列情況，該訂單將視為未出席（No-show）且無法退款：

- 若旅客未於指定集合地點現身、未遵循提供的指引以接受快速通關協助，或單純改變心意（例如選擇使用一般通道而非快速通關通道），將無法提供服務且恕不退款。

- 未事先通知即變更航班資訊（包含航班編號、日期、時間或航廈），導致服務無法安排或執行。

- 提供錯誤或不完整的航班資訊，導致供應商無法找到或協助旅客。

- 供應商嘗試透過提供的聯繫管道聯繫旅客，但在服務時間無法完成確認或聯繫不上旅客。

- 因未符合預訂條件而導致無法使用服務的任何情況。

✅ 5. 溝通與協助流程

供應商將盡合理努力，透過預訂時提供的聯繫資訊與管道聯繫旅客。若無法完成確認，或依據服務指引無法在指定集合地點找到旅客，該預訂將被視為未出席（No-show），且恕不退款。

✅ 6. 取消與退款政策

一旦服務被歸類為未出席（No-show），無論任何原因，皆無法取消或退款。然而，若旅客於預定服務時間前至少 30 分鐘，且在當地營業時間內通知取消，供應商將依據適用的取消政策協助處理。

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❓ 常見問題

🔺 問：快速通關完全不用排隊嗎？

答：快速通關可讓您避開一般入境排隊人潮，並有助於縮短等待時間。但這並不保證完全無需等待，實際處理時間取決於機場人流、入境程序以及您選擇的方案（標準／尊榮／頭等）。

🔺 問：我需要提前多久預訂？

A：建議您至少在航班起飛前 4 小時預訂，以確保有足夠的時間進行機場登記與服務安排。緊急預訂（航班起飛前 4 小時內）僅限胡志明市（SGN）機場受理，並視當日預訂狀況而定。

🔺 Q：快速通關需要提供哪些資訊？

A：請提供您的航班資訊（航班編號、日期、抵達／出發時間）、護照上的旅客姓名，以及若有要求時的護照資訊。請注意，快速通關服務必須在航班起飛前向機場當局登記。若我們在您的航班起飛前無法與您取得聯繫，我們可能無法為您登記服務，且無法保證或提供該服務。

🔺 Q：包含優先報到服務嗎？

A：優先航空報到為加購服務，僅包含於指定方案中。若您購買了快速報到加購選項，我們的工作人員將會在優先航空報到櫃檯協助您（視航空公司當日狀況而定）。請注意，報到程序仍由航空公司控管，最終安排取決於航空公司規定與您的機票條件。

🔺 Q：我該如何聯繫你們的團隊？

A：我們的團隊將在您訂購後 20 分鐘內透過 KKday 訊息、WhatsApp、LINE、WeChat、KakaoTalk、Viber、Telegram、Zalo 或 Email 與您聯繫。請留意訊息以接收我們的最新通知。

針對 LINE 使用者：由於系統限制，我們無法直接加入國際帳號。請提供您的 LINE 連結或 QR Code 給我們，或查看您的 KKday 訊息或 Email 以獲取我們的 LINE 聯繫資訊。

🔺 Q：如果我在機場找不到工作人員怎麼辦？

A：別擔心！在服務開始前，我們都會提供清晰的雙語步驟說明，包含集合地點的照片，協助您輕鬆找到我們的工作人員。若您在尋找工作人員時遇到任何困難，請直接聯繫我們並傳送您目前位置的照片，我們的 24 小時客服團隊將會立即為您提供協助！

🔺 Q：如果我的航班延誤了怎麼辦？

A：沒問題。我們的團隊會監控您的航班，並根據您更新後的抵達時間調整集合安排。若您的航班號碼、旅遊日期或行程有變更，請盡快通知我們。

🔺 Q：提供哪些語言服務？

A：我們的機場工作人員提供英語協助，而我們的 24/7 線上客服團隊提供多語言支援。請隨時以您偏好的語言與我們溝通。您也將收到詳細的快速通關（Fast Track）說明，內容包含英語及您的母語，讓您能更輕鬆地遵循機場流程。

🔺 Q：此服務適用於國內航班嗎？

A：不適用。此服務僅適用於越南國際機場的國際航班，包含往返國際目的地的航班。