選擇方案
商品說明
實名登記說明：
- 可用證件
支援以下身份證明文件：香港身份證、中華人民共和國護照、往來港澳通行證、澳門特別行政區護照、澳門永久性居民身份證、台灣居民來往大陸通行證、海外護照。
- 登記流程
(1) 安裝eSIM，選”自動獲得SIM卡號“；
(2) 選擇證件類型
(3) 拍攝身份證明文件正本並上傳該影像；
(4) 通過人臉識別或「智方便」驗核；
(5) 系統自動識別姓名、出生日期、身份證明文件號碼，如有需要，用戶可作出更正；
(6) 核實資料正確，同意及勾選聲明條款；
(7) 提交（如客戶核實資料正確無修改，即完成登記。如客戶手動修改系統識別之個人資料，需要等待人工審核通過後才能完成實名登記）。
- 常見問題｜找不到 eSIM
如登記時無法找到 eSIM，請先確認已成功安裝，並關閉 Wi-Fi、開啟該 eSIM 的行動數據後再試；若為雙 SIM 裝置，請將此 eSIM 設為預設數據卡，並建議使用 Chrome、Safari、Firefox 或 QQ 瀏覽器進行實名登記。
如遇其他問題可聯繫客服：
【中國聯通客服資訊】WhatsApp：+852 6361 0010 / 香港電話 +852 2122 1188 / 客服電郵：hk-cs@cuniq.com（每日 09:00–21:00）
購買前請先確認您的裝置適用eSIM
eSIM安裝說明(iOS)
eSIM安裝說明(Android)
購買須知
- 本產品僅提供數據上網服務，未包含當地電話號碼，無通話功能。
- 此eSIM需實名登記：香港《電訊（登記用戶識別卡）規例》（以下簡稱「《規例》」）已於2021年9月1日生效，根據該《規例》， 自2022年3月1日起， 可於本地使用的預付儲值卡必須先完成實名登記才啓用有關電訊服務。 完成實名登記後，eSIM掃描激活二維碼後即可自動啟用。登記鏈接：https://www.cuniq.com/global/HKRealNameRegistration
- 請務必確認您的手機具備eSIM功能，並且沒有SIM卡限制，下單後恕不接受任何理由之退改、取消，敬請留意。
- 請於手機撥號畫面輸入 *#06#，若畫面顯示 EID 序號，即代表該裝置支援 eSIM。
- 根據網路公平使用原則，針對短時間內使用大量數據流量的用戶，電信公司可酌情限制其流量，請避免長時間觀看影片或在短時間內處理大量數據等行為。
- 可能隨地點、地形、建築物遮蔽情形、使用人數及天候等因素影響上網品質，敬請知悉。
- 若所在地、手機不支援5G，將自動切換成 4G/3G 訊號，實際網速皆以當地訊號為主。
注意事項
請於手機撥號畫面輸入 *#06#，若畫面顯示 EID 序號，即代表該裝置支援 eSIM。
此eSIM需實名登記：香港《電訊（登記用戶識別卡）規例》（以下簡稱「《規例》」）已於2021年9月1日生效，根據該《規例》， 自2022年3月1日起， 可於本地使用的預付儲值卡必須先完成實名登記才啓用有關電訊服務。 完成實名登記後，eSIM掃描激活二維碼後即可自動啟用。登記鏈接：https://www.cuniq.com/global/HKRealNameRegistration
請於出發前列印憑證QR code，或準備另一台可以顯示憑證QR code的設備以利安裝eSIM
到當地連上網路算使用天數的第一天，建議於起飛前、或抵達目的地後，再掃碼安裝，避免提前啟用，影響您的使用權益
此 eSIM 經配發後須在 365 天內啟用，建議抵達目的地後盡快啟用以確保您的使用權益
eSIM僅支援單次、單設備掃碼安裝，請勿於安裝成功後任意將eSIM刪除。
如需確認 eSIM 是否安裝成功，請於完成安裝後，至手機設定查看是否出現新增的 eSIM，且為「開啟」狀態並有正常訊號（iPhone：設定＞行動服務；Android：設定＞網路與網際網路／連接＞SIM 卡管理員／行動網路）。
如安裝 eSIM 時顯示啟用不成功，可能實際上已完成安裝，建議先依上述方式確認是否已成功；如仍無法使用，可嘗試手動設定 APN 並重新啟動手機（設定路徑：流動網路／行動服務＞流動／行動資料網路；APN 輸入：3gnet）。
【中國聯通客服資訊】WhatsApp：+852 6361 0010 / 香港電話 +852 2122 1188 / 客服電郵：hk-cs@cuniq.com（每日 09:00–21:00）
若所在地、手機不支援5G，將自動切換成 4G/3G 訊號，實際網速皆以當地訊號為主。
可能隨地點、地形、建築物遮蔽情形、使用人數及天候等因素影響上網品質，敬請知悉。
撥打 *118*55# 可查詢剩餘流量
取消政策
- 商品一經訂購完成後，即不可取消、更改訂單，亦不得請求退款
- 由於站內商品來自全球各地，訂單取消時間將依該供應商所在時區判定。供應商需 2-5 個工作天進行取消流程，依照您購買的商品取消政策收取手續費，並於取消流程完成後14 個工作天內退款。
常見問題
是的，香港和澳門地區都廣泛支援eSIM服務，這讓您無需實體SIM卡即可享受高速網路連線。您只需確保您的手機裝置與eSIM技術相容，即可在抵達香港或澳門後順暢使用上網服務。這對於商務或觀光旅客而言，提供極大的便利性與彈性。
使用香港eSIM需確保您的手機是支援eSIM功能的機型，例如iPhone XR及更新型號、部分Google Pixel系列和Samsung Galaxy系列等。此外，您的手機作業系統版本也應更新至最新。建議您在購買前查閱手機製造商的官方說明，確認裝置具備eSIM功能，以確保能夠順利啟用與使用。
是的，使用香港eSIM上網時，LINE、Instagram、Facebook、Thread等多種國際社交與通訊軟體皆可正常運作。此服務能讓您在香港和澳門旅行期間，盡情分享旅遊體驗、與親友保持聯繫，無需擔心應用程式被限制或需要額外設定。您可以安心使用，享受無縫的網路體驗。
不需要。此香港eSIM為中國聯通官方產品，其網路服務在香港及澳門地區並無任何網路限制。因此，您無需額外設定VPN（虛擬私人網路，俗稱翻牆軟體）即可存取國際網站或常用的社交媒體平台。您可以在當地自由瀏覽網路，享受無阻礙的網路體驗。
香港eSIM的啟用流程非常簡便。您下訂後會立即透過電郵收到一個QR Code。您可以選擇在出發前往香港前，或抵達當地後，利用手機掃描此QR Code，並依照系統指示完成安裝與設定即可。建議在有穩定網路的環境下進行設定，確保啟用過程順利無誤。
中國聯通作為官方產品供應商，其香港eSIM在網路品質上具有高度的穩定性與可靠性，提供高速5G上網體驗。同時，官方產品也承諾提供完善的售後客服支援，若在使用過程中遇到任何問題，皆可獲得及時協助，確保您的上網體驗順暢無虞。
香港eSIM最大的便利性在於其無實體卡片的特性，省去了郵寄實體卡的等待時間與換卡麻煩。您下訂後可立即收到QR Code進行掃描安裝，且無需使用卡針，也不用擔心遺失原本的實體SIM卡。此外，它能讓您的原門號在出國期間保持通話或接收簡訊功能，提供雙重便利。
是的，使用香港eSIM並不會影響您原本的台灣門號功能。在安裝eSIM後，您的台灣門號仍能保持通話與接收簡訊的功能。這表示您可以在香港使用eSIM享受網路服務的同時，不錯過來自台灣的重要來電或簡訊，非常適合需要保持雙號聯繫的旅客。
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