酷航(Scoot)是一家來自新加坡的低成本航空(廉價航空)。其營運模式著重於提供基礎票價,旅客可以根據個人需求彈性選擇加購額外的服務,例如託運行李、機上餐點或選位等。這種模式讓旅客能更有效地規劃旅費。
酷航作為一家低成本航空公司,其託運行李通常是需要額外加購的服務。旅客在預訂機票時,可以根據自身需求選擇不同公斤數的託運行李方案。每件託運行李通常會有重量和尺寸限制,旅客需確保行李符合航空公司的安全規範。
酷航通常允許單人旅客託運一件或多件行李,但關鍵在於所加購的「總公斤數」。只要所有託運行李的總重量不超過您已購買的公斤數上限,且單件行李符合航空公司規定的重量與尺寸,通常即可託運。建議旅客在加購前確認原機票或官網的具體件數與尺寸規範。
旅客搭乘酷航是可以託運多件行李的,只要所有託運行李的總重量在您已加購或原先包含的行李公斤數範圍內。酷航的行李加購服務是基於「公斤數」計算,讓您可以更彈性地分配行李重量,而不受限於單件行李的數量。
您可以透過KKday加購酷航的行李公斤數。在訂購時,務必在『特殊需求備註』欄位中填寫您的「原訂單編號」,以便客服協助處理。透過KKday預訂,您可以方便地完成加購流程,並享有客服人員協助確認訂單的服務,減少自行操作的複雜性。訂單確認約需3個工作天。
關於酷航行李公斤數的加購,請注意一旦您的原始機票完成開票後,已加購的行李公斤數將不可取消或更改。然而,若加購的行李公斤數超過該班機的總行李載重上限,導致無法成功加購,您將會獲得全額退款。
根據酷航的規定,持有嬰兒票的旅客是不能加購額外的行李公斤數的。嬰兒票通常只包含手提行李的額度,若有額外的嬰兒用品或個人物品需託運,建議應由陪同的成人旅客加購行李公斤數。
在您提交酷航行李公斤數加購訂單後,通常需要等待客服人員進行確認。這個確認過程大約需要3個工作天。請您耐心等候,客服會盡快處理並通知您加購是否成功。