取消政策
9 月 5 日至 3 月 31 日(國定假日及春節除外):
- 出發前 12 小時以上取消:免費。
- 出發前 6-12 小時取消:收取 50% 的費用。
- 出發前 6 小時內取消,或出發後 15 分鐘未到達接送點/辦公室:收取 100% 的費用。
4 月 1 日至 9 月 5 日(國定假日及春節除外):
- 出發前 12 小時以上取消:免費。
- 出發前 12 小時內取消:收取 100% 的費用。
國定假日和春節期間:
適用於越南的官方公共假日,例如新年(1 月 1 日)、農曆新年(農曆新年的前 3 天)、假日(4 月 30 日至 5 月 1 日)、國慶日(9 月 2 日)、雄王節等。
- 出發前 24 小時以上取消:免費。
- 出發前 24 小時內取消:收取 100% 的費用。
退款政策
- 僅當營運商因不可預見的情況取消服務時才可退款。
- 週六、週日或國定假日不予退款。
兒童政策
- 普通巴士:5歲以下兒童與父母同坐免費。 4歲以上兒童按成人收費。
- VIP豪華轎車(11人座):3歲以下兒童與父母同坐:免費。 4歲以上兒童按成人收費。