選擇方案
商品說明
產品資訊
- 請檢查您的手機是否支援 eSIM，並在購買前確認您的手機是否為非鎖定版本。
- 當達到最大容量時，速度將降至 128Kbps。
- eSIM 必須在收到後的 30 天內在目的地安裝並激活，否則 eSIM 將失效且無法使用。
- 如果您沒有收到包含 eSIM 的電子郵件，請檢查垃圾郵件/廣告郵件或透過訊息與我們聯絡。
- 啟動後請勿刪除 eSIM。 eSIM 二維碼只能啟動一次。如果 eSIM 已從裝置中刪除，我們將無法為您提供協助。
- 所有從中國大陸、香港和澳門購買的 iPhone 均不支援 eSIM，所有從中國大陸、香港、澳門和台灣購買的三星手機均不支援 eSIM。
請檢查您的裝置是否與 eSIM 相容
eSIM 相容設備
eSIM 安裝 (ios)
以Google Pixel 3a為例安裝eSIM Android
SIM規格
| 流量規格 | 500MB、1GB、2GB、3GB、10GB、20GB、30GB |
| 傳輸規格 | 4G |
| 使用地區 | 泰國、馬來西亞、新加坡、印尼偏遠地區和崎嶇地形可能會影響訊號傳輸。 |
| 電信商 | 新加坡 (Singtel)、馬來西亞 (Maxis)、泰國 (Ais)、印尼 (Telkomsel) |
| 支援尺寸 | eSIM |
| 熱點分享 | 可以 |
| 支援頻率（4G） | B1（2100 MHz） |
| 不包含 | 語音通話、簡訊功能 |
| 不支援 | 鎖卡機、電信業者客製機、網路分享器不支援 eSIM 的設備 |
購買須知
- 在中國大陸、香港和澳門購買的 iPhone 以及在中國、香港、澳門和台灣購買的三星設備不支援 eSIM
— 取消政策 —
以下情況不負責退款：
- 產品啟動已過期
- 產品已成功激活
- 使用地點不完全滿足廣播接收條件
- 由於行動裝置設定的變化，某些或所有產品功能可能無法存取
- 行動裝置的 SIM 卡已鎖定至特定網絡
- 對網路傳輸速度的不滿可能是由於網路營辦商所在地的設施或用戶端電腦線路不符合要求等因素造成的
- 產品啟動後的其他原因
- 遇到產品問題時，客戶不會主動與供應商聯繫
費用包含/不包含
- eSIM（新加坡、馬來西亞、泰國、印尼提供）
- 使用者手冊
- 以上未提及消費
注意事項
如果您沒有收到帶有 eSIM 的電子郵件，請檢查垃圾郵件/垃圾郵件或透過訊息聯絡我們
購買前請檢查您的設備是否支援eSIM
在中國大陸、香港和澳門購買的 iPhone 以及在中國、香港、澳門和台灣購買的三星設備不支援 eSIM
啟動後請勿刪除 eSIM，因為 eSIM 二維碼只能使用一次。如果 eSIM 從設備中刪除，我們無法提供協助
收到 eSIM 後 30 天內在目的地安裝並啟動 eSIM；否則，eSIM 將失效且無法使用
通訊品質可能會受到外在條件的影響；周圍地形（例如山脈）、天氣、建築物遮擋、用戶數量或位置可能會影響互聯網的速度和質量
根據公平使用政策，過多的視訊串流或資料消耗可能會導致訊號接收速度變慢或變弱
如何使用
- 如果您沒有收到包含 eSIM 的電子郵件，請檢查垃圾郵件/廣告郵件，或透過留言聯絡我們。
- 啟動後請勿刪除 eSIM，因為 eSIM 二維碼只能使用一次。如果 eSIM 從裝置中刪除，我們將無法提供協助。
[eSIM] 如何檢查手機與 eSIM 的兼容性
— iOS —
- 方法一：
步驟 1：前往“設定”>“蜂窩網路”
步驟 2：檢查 SIM 卡條目。如果出現「新增 eSIM」選項，則表示您的裝置支援 eSIM。
- 方法二：
步驟 1：前往“設定”>“一般”>“關於本機”
步驟 2：檢查產品型號名稱，並與支援 eSIM 的設備清單進行比較。
步驟 3：檢查網路鎖定部分是否顯示「無限 SIM 卡」以及可用 SIM 卡部分是否顯示 IMEI2 號碼，如果顯示，則您的裝置支援 eSIM。
- 安卓 -
- 方法一
步驟一：開啟通話應用，輸入*#06#，然後按撥號鍵。
步驟二：螢幕上會顯示您的 IMEI 號碼，請注意 EID 資訊（如有），這是您手機上 eSIM 的資訊。
- 方法二：
第一步：打開手機上的“設定”
步驟 2：在搜尋列中輸入“IMEI”，然後選擇“IMEI 資訊”。如果此資訊可用，則您的裝置支援 eSIM。
使用期限
- 需要按照預訂日期及當天開放時間內使用，逾期失效
取消政策
- 商品一經訂購完成後，即不可取消、更改訂單，亦不得請求退款
- 由於站內商品來自全球各地，訂單取消時間將依該供應商所在時區判定。供應商需 2-5 個工作天進行取消流程，依照您購買的商品取消政策收取手續費。退款申請成立後，KKday 將於 15 天內向原付款方式發起退款，後續退款具體時間取決於您的發卡銀行政策為主。
常見問題
1. 如何確認我的手機是否支援此東南亞eSIM服務？
大多數在近幾年推出的智慧型手機都支援eSIM功能。您可以透過手機設定檢查： iPhone：設定 > 一般 > 關於本機，查看是否有「可用的SIM」或「eSIM」選項。 Android：設定 > 關於手機 > SIM卡狀態或網路，查看是否有eSIM相關資訊。 若不確定，建議直接查詢手機製造商的官方規格，確認您的設備是否支援eSIM功能。
2. 此東南亞eSIM服務可以在出國前在台灣完成設定嗎？
是的，您可以在出國前在台灣完成此eSIM服務的大部分設定。您會收到一份詳細的使用手冊，指導您如何掃描QR Code並將eSIM新增至手機。建議在台灣連線至穩定網路環境下完成設定，但請注意，為避免產生漫遊費用，抵達目的地國家（新加坡、馬來西亞、泰國、印尼）後再啟用eSIM方案。
3. 要如何購買前往新加坡、馬來西亞、泰國、印尼的eSIM服務？
您可以透過 KKday 線上平台輕鬆購買此東南亞多國eSIM服務。KKday 提供便捷的預訂流程，讓您能快速取得eSIM，並在付款後即時收到啟用所需的QR Code及詳細使用說明。這讓您省去在當地尋找實體SIM卡的麻煩，提前規劃好網路，確保旅行期間連線順暢無憂。
4. 此東南亞eSIM服務的啟動流程是否需要網路連線，以及使用時是否需開啟數據漫遊？
啟動eSIM時，手機需連線至Wi-Fi或使用現有的行動數據，以掃描QR Code並下載eSIM設定檔。啟用後，在新加坡、馬來西亞、泰國、印尼使用此eSIM服務時，您的手機「不需」開啟「數據漫遊」功能。eSIM會自動識別為當地電信網路，直接連接上網，避免產生額外漫遊費用。
5. 在新加坡、馬來西亞、泰國、印尼使用eSIM服務，訊號品質和連線速度如何？
此eSIM服務旨在提供高速且穩定的4G數據連線，覆蓋新加坡、馬來西亞、泰國、印尼等主要旅遊區域。它會自動連接當地最佳網路供應商，確保您在旅途中享有流暢的上網體驗。然而，實際訊號品質和速度仍可能受地理位置、建築物遮蔽或當地網路狀況等因素影響。
6. 前往新加坡、馬來西亞、泰國、印尼旅行時，此eSIM提供哪些種類的數據方案？
此eSIM服務專為多國旅行設計，提供多種彈性的數據方案以滿足不同需求。您可以選擇按「每日」計算的方案，或提供「總數據量」的方案。這些方案均提供高速4G數據連線，確保您在新加坡、馬來西亞、泰國、印尼的旅程中能持續保持連線，方便查詢資訊、導航或與親友分享旅途點滴。
7. 與傳統實體SIM卡相比，前往新加坡、馬來西亞、泰國、印尼使用eSIM有什麼優勢？
eSIM的主要優勢在於其便利性與無憂體驗。您無需更換實體SIM卡，避免遺失或損壞的風險，也省去尋找當地SIM卡販售點的麻煩。eSIM開通快速，透過掃描QR Code即可輕鬆安裝，且允許在同一設備上儲存多個eSIM設定檔，方便切換不同國家的網路方案。
8. 取得此東南亞eSIM後，其啟動與安裝流程複雜嗎？
此東南亞eSIM的啟動與安裝流程非常使用者友善且快速。您會透過電子郵件收到詳細的QR Code和一步一步的圖文使用手冊。只需依循指示掃描QR Code，並在手機設定中完成幾項簡單步驟，即可將eSIM新增至您的設備。整個過程設計簡潔，旨在讓您輕鬆上網，無需複雜操作。
