| 運輸工具 | 機場鐵路 |
| 其他額外服務 | 車上免費WiFi、USB充電服務 |
機場快綫來回車票 QR code有效期:去程須於指定有效期內使用;回程請於去程當日起 30 日內使用。
機場站不設入閘機,若旅客從機場出發,不需使用車票即可入閘搭車;抵達後直接刷 QR code 條碼即可出閘。
如憑證不能使用,請勿多次用同一憑證掃閘機,有機會導致憑證不能正常使用。請立即找尋車站職員協助。
使用 QR code 時,請將手機裝置的螢幕亮度調高,掃瞄器可更容易讀取 QR code。
請勿把憑證添加至 Apple Wallet 或 Samsung Pay 等電子錢包。
如使用 QR Code 入閘時發生任何異常(包括閘機無法讀取 QR Code、閘機沒有反應、誤以八達通或其他支付方式扣款等),請勿重複掃描 QR Code 或改以其他支付方式入閘,並請立即向車站職員尋求協助及完成現場查核。
如未能即時獲得協助,請保留相關證明文件(包括但不限於車站職員協助紀錄、八達通交易紀錄及現場照片等),以便後續查核。
如在使用憑證上需要協助(例如使用憑證時閘機沒有反應),必須即時與車站職員聯絡。如當時沒有與車站職員即時協助,請留下不能成功使用的證明並與我們客服聯絡,並不接受未經協助而自行取消訂單。
如經查核確認電子憑證可正常使用,而相關費用為旅客自行使用八達通或其他支付方式所產生,恕不提供退款或補償。
孩童票僅適用於 3 至 11 歲旅客,港鐵職員有權要求乘客出示有效的身份證明,敬請知悉。
為令你旅程更輕鬆,由2023年7月5日起,機場快綫乘客可在早上6時至下午3時,於香港站使用國泰航空公司的市區預辦登機服務。
每張 QR code 車票僅限一人使用,購買一張車票即會收到一個 QR code;兩張車票則會收到兩個,依此類推。
每張來回 QR code 車票內含來回雙程機場快線,旅客須使用同一個 QR code 方可乘車。
目前有酒店提供專車服務往返機場快綫香港站或九龍站,相關乘客可於酒店專車候車區等候乘車,詳情: https://www.mtr.com.hk/ch/customer/services/hotel-shuttle-service.html。原先專為乘搭機場快綫接駁香港站或九龍站的穿梭巴士服務,自2020年4月起已停止服務
若因個人因素未能使用單程/來回票的車票,車票不設退款。
電子換票證可換領香港機場快綫,機場站往返指定車站: 青衣站/九龍站/香港站 單程或來回票(起迄站點需視您選擇的套餐而定,無法更換站點搭乘),若選擇更換站點則高票價用於低票價之車票差額不會退回;相反低票價用於高票價之車票則需補回票面價之差額。