【LuggAgent 行李特工】新加坡樟宜國際機場(SIN ) － 新加坡市區飯店 行李託運服務

－ 行程特色 －

・價格透明，不必煩惱行李寄放的空間，輕松出遊無負擔
・任選六種套餐，提供點對點的貼心行李託運服務
・預訂完成後，線上客服團隊將主動聯繫協助完成行李託運
・享受便捷安全、準時專業的服務


－ 服務介紹 －

・服務時段：
　 - 機場 － 飯店：09:00 - 15:00 間送件；18:00 - 21:00 間取件
　 - 飯店 － 機場：09:00 - 12:00 間送件；15:00 - 21:00 間取件
　 - 飯店 － 飯店：09:00 - 12:00 間送件；18:00 - 21:00 間取件

・服務地點：
　- 新加坡樟宜國際機場國際機場T1 / T2 / T3 / T4
　- 新加坡地區之飯店、民宿

・關於機場服務：
　- 機場取件時間最晚必須在航班起飛時間 2 個小時（含）前，若取件時間距離航班起飛時間未滿 2 個小時，導致後續任何損失，恕不承擔相關責任，如超時30分鐘就需要付服務司機等待費用 。
　- 若遇航班取消，在工作人員取件前旅客通知客服取消訂單，將全額退款；若工作人員取件後才通知客服取消訂單，將不予退款，工作人員亦會將行李寄送到旅客指定的地點。
　- 若遇航班延遲，工作人員仍會將行李託運到旅客指定的地點。
　- 如航班延誤 60 分鐘（含）以內，自你預訂的寄件時間起算，工作人員將免費等待 90 分鐘；若逾 90 分鐘未能寄件，將視同放棄服務，概不退款。
　- 機場寄件時間需在航班抵達後1個小時（含），如超時30分鐘就需要付服務司機等待費用 。

・關於飯店服務
　- 請於寄存行李時告知飯店前台服務人員，已委託「 LuggAgent 行李特工 」前來取行李；工作人員將依寄存收據上的照片來取件，請旅客務必提供行李與寄存收據的照片。
　- 若寄件時間前未將行李與寄存收據的照片上傳，導致工作人員取錯或未領到行李，旅客將自行承擔相關責任，敬請知悉。
　- 若僅需託運部分行李，請分開寄存，並向前台服務人員領取不同的收據；若全部行李寄存在一起，將視同為全都要託運服務，工作人員將一併取走。
　- 若飯店前台無提供寄存收據，請提供「訂房大名」和「房號」，並和飯店前台人員告知會憑行李照片、訂房大名與房號取件。
　- 請上傳飯店的訂房確認截圖（包含代表訂房人姓名），行李送達後工作人員將寄存於前台，入住時領取即可。


－ 重要資訊 －

・旅客請於預訂時備註告知以下資訊：
　① 行李件數與尺寸
　② 希望送件及取件的時間與地點
　③ 代表訂房人姓名
　④ 手機、email、通訊軟體等當地可聯系方式
・每件行李限長寬高合計 180 公分，重量 32 公斤以內。
・送件與取件的地點均需位於新加坡行政區內。
・若寄送件地點為飯店者，行李將透過櫃台轉交；寄送件地點為民宿或Airbnb住宅者，則需本人當面提交行李。
・請務必於訂單備註寄送件地點為飯店或民宿，以便行李順利寄送。
・訂購後將收到交接指引及交接內容之信件，所有細節將以信件內容為主。若沒有收到信件，請直接聯繫service@luggagent.com。
・機場寄件時間需在航班抵達後一小時。
・機場取件需在航班起飛前兩小時。
・若超過預定的寄送時間 30 分鐘，超時等待費用請參考官網：https://luggagent.zendesk.com/hc/en-us/articles/360010907394--Client-Delay-顧客遲到


－ 兌換方式 －

・請至指定地點向服務人員出示電子憑證與有效證件，即可送 / 取件。