請於出發前列印憑證,或準備另一台可以顯示憑證的設備
如需手動加入eSIM,請參考「行前提醒」的eSIM詳細資訊,複製並貼上<SM-DP_Address>與<Activation Code>於框格中,<確認碼>無需輸入
請注意,eSIM啟用時間與購買時選擇的日期無關。實際啟用日期將以抵達目的地首次連線上網的時間為準
如果購買的是多國通用的 eSIM 產品,eSIM 可能於抵達其中一個適用國家時提前啟用,建議根據實際行程和需求,在需要使用時再進行安裝
天數計算方式:24小時制 (使用者購買3天上網方案,於9/1早上10:00安裝啟用,此方案將於9/4早上9:59終止)
此eSIM經配發後須在90天內啟用,建議抵達目的地後盡快啟用以確保您的使用權益
如遇無法使用、但未有聯繫客服排除故障之紀錄,故無法判斷故障原因,恕無法申請退費
因裝置相容性或區域限制導致部分應用程式無法使用,恕不提供退費
若在掃描 QR Code 時出現錯誤訊息,並不代表 eSIM 已失效。請先重新啟動裝置,並前往 設定 → 行動服務,確認 eSIM 是否已成功加入
若在尚未抵達目的地前安裝 eSIM,出現「啟用中」或「無法啟用 eSIM」等提示,請勿刪除 eSIM。請將 eSIM 暫時關閉,抵達目的地後再重新開啟。若已抵達仍無法連線,請開啟漫遊,嘗試重新開機,或手動選擇支援的網路
若裝置曾安裝描述檔,可能會影響 eSIM 的正常使用。請至 設定 → 一般 → VPN 與裝置管理,拉到最下方確認是否有描述檔。如有,請刪除,以確保能順利使用eSIM
本商品採用國際漫遊 IP,部分應用程式(如 TikTok、ChatGPT)可能因 IP 所在地限制而無法正常使用,敬請見諒
是的,此中港澳5G eSIM 支援在中國大陸、香港及澳門地區使用主流通訊軟體,例如LINE、WhatsApp、Facebook、Instagram、Google系列應用程式及ChatGPT等。您無需額外安裝VPN或進行翻牆設定,即可順暢連線,方便保持與外界的聯繫。