在龐貝的熱門觀光行程

基於本次經驗，我對當地供應商 Touristation 的服務安排方式，產生合理且嚴肅的懷疑。 本人於行程前 超過 100 天即完成訂購，期間供應商皆未主動告知任何語言導覽問題，卻選擇在行程前不到 24 小時才通知「無法提供中文導遊」，並同步提出以下選項： 接受英文導覽 改為門票加語音導覽 或取消行程 此種操作模式，客觀上已構成一種對消費者高度不利的結構性情境： 旅客在行程迫近、已身在當地、時間與交通成本無法再調整的情況下，實質上被迫接受服務降級。 因此，我有合理理由懷疑，此並非單一偶發事件，而可能是： 先銷售「中文導覽」以促成訂單 再於最後時刻以「人力不足」為由變更服務 將風險與損失完全轉嫁給消費者承擔 本人在此並非提出指控，而是正式請求 KKday 正視此一可能影響平台信譽與其他消費者權益的服務模式問題，並將本案納入供應商管理與審查評估。