在拿玻里的熱門行程＆體驗

基於本次經驗，我對當地供應商 Touristation 的服務安排方式，產生合理且嚴肅的懷疑。 本人於行程前 超過 100 天即完成訂購，期間供應商皆未主動告知任何語言導覽問題，卻選擇在行程前不到 24 小時才通知「無法提供中文導遊」，並同步提出以下選項： 接受英文導覽 改為門票加語音導覽 或取消行程 此種操作模式，客觀上已構成一種對消費者高度不利的結構性情境： 旅客在行程迫近、已身在當地、時間與交通成本無法再調整的情況下，實質上被迫接受服務降級。 因此，我有合理理由懷疑，此並非單一偶發事件，而可能是： 先銷售「中文導覽」以促成訂單 再於最後時刻以「人力不足」為由變更服務 將風險與損失完全轉嫁給消費者承擔 本人在此並非提出指控，而是正式請求 KKday 正視此一可能影響平台信譽與其他消費者權益的服務模式問題，並將本案納入供應商管理與審查評估。

Driver explained in very detail. He drive the car very professional.

集合定點給的google IP位址位址是錯的，8月16日11:05去龐貝城的巴士，沒有去成～10:45分連絡客服，說要幫我詢問，後來又說要我自己打緊急電話，我打了緊急電話根本無法接通，我在想為什麼你們不能直接幫我打緊急電話了？結果枯等了一個小時。什麼回回應都沒有？其中我打了三次電話給你們，一直叫我等待，結果今天早上8月17號才mail回覆我說,可以根據這個Mail的Google指定地點集合，所以原先的定位地址根本就是錯的～整個處理過程也非常差～也不能退費，讓人無言～並不是第一次參加K Kday行程，讓我以後也不敢再參加了 給我的這個集合地點定位完全是錯的