承租人与驾驶者是否可以不同人
A:不行，承租人需与实际驾驶者相同，签署租车合约及取车必须为承租者本人，且当车辆发生意外或承租期间，衍生任何停车费、交通罚锾及交通违规导致之费用或损失皆由承租人负担。
车内可吸烟吗
租车公司普遍是严禁车内吸烟。此外，归还车时，如车内有烟味车行将可能酌收清洁费。
可否携带宠物上车
视租车公司规定而定，建议租车前联系业者查询。
取消预订有什么规定
在大多数情况下，如于取车前取消预订，可获全额退款。 然而，部分租车供应商规定需在取车前一定时间内提出申请，才可免费取消。如超过免费取消时间，恕不提供全额或任何退款。
如租赁期间开始后想取消预订，恕不提供任何退款。如你未取车，亦不提供任何退款，租车供应商将视你为「未出现」（例如：你未能于预订日期与时间前往取车、未持符合规定的取车文件、未符合租车资格、主驾驶人的信用卡额度不足支付押金等）。
部分租车供应商有其取消政策规定，请于预订时查看服务条款。
如租赁期间开始后想取消预订，恕不提供任何退款。如你未取车，亦不提供任何退款，租车供应商将视你为「未出现」（例如：你未能于预订日期与时间前往取车、未持符合规定的取车文件、未符合租车资格、主驾驶人的信用卡额度不足支付押金等）。
部分租车供应商有其取消政策规定，请于预订时查看服务条款。
我可以加购汽车安全座椅、蓝牙等设备吗
汽车安全座椅、蓝牙等额外设备可于预订时视租车服务选择加购
如线上预订未提供加购服务，则可直接询问取车门市。提醒您，加购服务视门市供应而定，且可能需额外付费
如线上预订未提供加购服务，则可直接询问取车门市。提醒您，加购服务视门市供应而定，且可能需额外付费
取车时需要携带什么文件
取车时，请携带：
(1) 驾照：主驾驶人需持至少1或2年驾照（依租车供应商规定），多人驾驶亦需出示驾照。如使用非英文字母之驾照（例如：阿拉伯文、希腊文、中文等），需携带国际驾照（IDP）与于原驾照。详细规定可能依不同租车供应商而定，请于预订时查看服务条款，了解更多详情。
(2) 信用卡：请于柜台出示主驾驶人的有效信用卡（且有足够信用额度），以便办理预授权或支付押金。
(3) 有效身分证件：请向租车供应商出示附照片的有效身分证件（护照、国民身分证或驾照等）。详细规定可能依不同租车供应商而定，请于预订时查看服务条款，了解更多详情。
(4) 列印出的凭证：请于取车时出示列印出的凭证，如未能出示，可能需支付额外费用。
重要提醒：请于取车时支付多人驾驶与额外设备的附加费用，使用信用卡付款时请确保信用卡额度足以支付上述费用。如未能出示有效信用卡、信用卡额度不足或使用非主驾驶人之信用卡，店内工作人员可能拒绝取车。如遇上述情况，恕不提供任何退款。
(1) 驾照：主驾驶人需持至少1或2年驾照（依租车供应商规定），多人驾驶亦需出示驾照。如使用非英文字母之驾照（例如：阿拉伯文、希腊文、中文等），需携带国际驾照（IDP）与于原驾照。详细规定可能依不同租车供应商而定，请于预订时查看服务条款，了解更多详情。
(2) 信用卡：请于柜台出示主驾驶人的有效信用卡（且有足够信用额度），以便办理预授权或支付押金。
(3) 有效身分证件：请向租车供应商出示附照片的有效身分证件（护照、国民身分证或驾照等）。详细规定可能依不同租车供应商而定，请于预订时查看服务条款，了解更多详情。
(4) 列印出的凭证：请于取车时出示列印出的凭证，如未能出示，可能需支付额外费用。
重要提醒：请于取车时支付多人驾驶与额外设备的附加费用，使用信用卡付款时请确保信用卡额度足以支付上述费用。如未能出示有效信用卡、信用卡额度不足或使用非主驾驶人之信用卡，店内工作人员可能拒绝取车。如遇上述情况，恕不提供任何退款。
取车时需要押金吗
店内工作人员将要求你支付押金，以防租赁期间车辆损坏或遭窃。押金费用将于租赁期间从主驾驶人信用卡中暂时冻结，如还车时车辆完好无损坏，押金将于30 - 60天内退还。
重要提醒：如主驾驶人信用卡额度不足导致无法支付押金，你可能无法取车，或工作人员可能坚持你购买额外保险，此为所有租车供应商的一般标准流程与做法。
重要提醒：如主驾驶人信用卡额度不足导致无法支付押金，你可能无法取车，或工作人员可能坚持你购买额外保险，此为所有租车供应商的一般标准流程与做法。
如何查看租车保险涵盖范围
请查看订单凭证，详阅租车保险内容
另可查看订单详情，或于取车时查看保险内容
欲知更多租车保险相关资讯，请查看订单凭证，联系租车公司
另可查看订单详情，或于取车时查看保险内容
欲知更多租车保险相关资讯，请查看订单凭证，联系租车公司
有哪些付款方式
请查看订单凭证，详阅租车保险内容
另可查看订单详情，或于取车时查看保险内容
欲知更多租车保险相关资讯，请查看订单凭证，联系租车公司
另可查看订单详情，或于取车时查看保险内容
欲知更多租车保险相关资讯，请查看订单凭证，联系租车公司
租车的年龄限制是多少
每间租车供应商皆有其租车年龄规定，大部分提供21 - 65岁者承。如你是21 - 24岁，可能需支付「年轻驾驶费用」。
详情请查看预订时的服务条款、订单详情页面。
详情请查看预订时的服务条款、订单详情页面。
如果我想在非营业时间取还车该怎么办
搜寻时请输入预计取车或还车时间，搜寻结果将显示符合你需求的车辆。 但请注意，部分地区需收取额外非营业时间服务费用。
可以异地取还车吗
可以，但需支付额外单程费用，请于预订时查看租车价格明细，确认是否已包含单程费用或需于取车时额外付费。
取车后如想异地还车，请直接联系租车供应商，租车供应商电话将列在你取车时签名的租车合约中与 Kkday 凭证中。
取车后如想异地还车，请直接联系租车供应商，租车供应商电话将列在你取车时签名的租车合约中与 Kkday 凭证中。
如何新增多人驾驶并支付相关费用
目前 KKday 暂不提供线上新增多人驾驶服务，请于取车时登记多人驾驶。
所有年龄与驾照相关规定亦适用于额外驾驶人。
部分车商可能酌收多人驾驶费用，此费用请于取车时支付。
所有年龄与驾照相关规定亦适用于额外驾驶人。
部分车商可能酌收多人驾驶费用，此费用请于取车时支付。
我可以驾驶租赁车辆至其他国家或跨境吗
如欲异国还车，搜寻结果将显示适用的车辆。如你已完成预订并想确认能否跨境旅行，请注意： (1) 可能需支付较高费用，像是税金等额外附加费用，可于租车柜台支付。 (2) 可能无法通行：依租车地点及所选车型而定，你可能无法驾驶租赁车辆至其他国家。
如你已完成预订或已取车，且欲跨境驾驶，你可发送邮件给我们，我们将与你讨论你的需求。
重要提示：在许多情况下，为了能够处理你的跨境需求，建议需要提前至少7天通知，因为我们需要联系供应商，请他们准备跨境所需的文件。在这些情况下，如果妳在取车前2天联系我们，供应商通常会拒绝跨境要求，而如果你希望取消这笔订单，则需视该商品的取消政策，可能因为取消政策的不同产生或是不产生取消费用。
如你已完成预订或已取车，且欲跨境驾驶，你可发送邮件给我们，我们将与你讨论你的需求。
重要提示：在许多情况下，为了能够处理你的跨境需求，建议需要提前至少7天通知，因为我们需要联系供应商，请他们准备跨境所需的文件。在这些情况下，如果妳在取车前2天联系我们，供应商通常会拒绝跨境要求，而如果你希望取消这笔订单，则需视该商品的取消政策，可能因为取消政策的不同产生或是不产生取消费用。
我的订单有可能需要支付哪些额外费用
任何额外费用将于预订时清楚列于租车服务条款中。
一般来说，额外费用包含非营业时间取还车、跨境、单程费用、年轻驾驶或等。请于租车柜台以当地货币支付任何额外费用。
一般来说，额外费用包含非营业时间取还车、跨境、单程费用、年轻驾驶或等。请于租车柜台以当地货币支付任何额外费用。
我可以预订特定厂牌、型号或颜色的车辆吗
线上显示的车辆仅供参考，恕无法保证特定车辆厂牌、型号或颜色。但你可选择车辆类型、座位数量、后车厢容量等，实际车辆型号依取车当天租车供应商库存而定。
如果我的租赁车辆故障该怎么办
依租车供应商规定，全天候24小时服务可能已包含在配套中，或可于取车时加购并付款。如遇车辆故障，请尽速通知租车供应商工作人员。
如果我在驾驶租赁车辆期间收到罚款或罚单该怎么办
驾驶租赁车辆期间，你需自行承担任何罚款或罚单。请于还车时通知租车工作人员任何违规事项，租车供应商可能从你的信用卡中收取行政处理费与罚款或罚单费用。
透过 Kkday 租车有什么好处
简单四步骤预约最适合的取还车点、车型、租车行，费用和相关规定一目了然。租车有保证，手续简单方便。
订购与使用方式
1. 输入用车时段以及取还车地点
2. 选择车型、取车门市、方案
3. 填写租车人讯息
4. 付款
5. 等待预约成功通知
6. 备妥证件、前往门市取车
2. 选择车型、取车门市、方案
3. 填写租车人讯息
4. 付款
5. 等待预约成功通知
6. 备妥证件、前往门市取车
最早/最晚可预订时间
最早能预订24小时以后的车，最晚可以预约 6个月到1年内的车，详情可以直接搜索想要的日期，查看结果。在节假日或寒暑假等旅游旺季，建议提早预约，以免向隅。
请问租车的天数怎么算
租车的天数是以24小时做为计算。例如，若您起租时间是1月1日早上8:00，则您可以租用到1月2日早上8:00这样只算1日的租金。不满一小时，则依特约店家小时费用计费。若有超时情况，则依店家超时费用额外收取。
从线上订车完成订车后，我会收到什么讯息？还需与租车行家确认吗
订单完成之后您会收到确认信件，一般情况无需与店家确认，直接现场取车即可；但万一有特殊情况，KKday 客服会直接以 Email 联系您，请您留意收件。若有任何问题，也可以随时联系我们，会有专人为您服务。
我想要变更订单内容，该怎么做
请透过线上客服与我们联系（前往订单页面 > 选择订单 > 点击「联系客服」图示）
承租人与刷卡人是否可以不同人
承租人和刷卡人必须为同一人，若承租人与当次交易之信用卡持卡人不同时，持卡人需携带当次交易之信用卡及身份证正本，陪同承租人取车，且在合约上列为共同承租人。
可加购哪些额外设备或服务
你可要求增高座椅、儿童座椅或GPS，实际依租车公司库存而定，因库存与价格可能随时变动，恕无法保证能满足你的需求。请于取车时支付相关费用。
重要提醒：所有额外费用不包含在立即付款的价格中，请于取车时于租车柜台支付额外费用
重要提醒：所有额外费用不包含在立即付款的价格中，请于取车时于租车柜台支付额外费用
取车时须携带哪些证件
请携带承租人身份证正本、有效的汽车驾照正本及当次交易之信用卡（信用卡持有人需要需与承租人相同）。
取消政策
KKday 致力于提供消费者市场上最好的取消政策，每个车行规定不同，部分公司允许取车前免费取消；部分则需要于取车数天以前取消，详请请于下订前仔细阅读相关规定。
如租赁期间开始后取消预订，恕不提供任何退款。如您未取车，租车公司将视你为「未出现」（例如：你未能于预订日期与时间前往取车、未持符合规定的取车文件、未符合租车资格、主驾驶人的信用卡额度不足支付押金等），亦不提供任何退款。
如租赁期间开始后取消预订，恕不提供任何退款。如您未取车，租车公司将视你为「未出现」（例如：你未能于预订日期与时间前往取车、未持符合规定的取车文件、未符合租车资格、主驾驶人的信用卡额度不足支付押金等），亦不提供任何退款。
如果车辆发生事故时应如何处理
务必请警方处理，并通知租车行及 Kkday 客服。为确保您的权益，请勿私下和解。
若车辆故障，依各家租车公司规定，全天候24小时服务可能已包含在方案，或可于取车时加购并付款。如遇车辆故障，请尽速通知租车行。
若车辆故障，依各家租车公司规定，全天候24小时服务可能已包含在方案，或可于取车时加购并付款。如遇车辆故障，请尽速通知租车行。