富國島快速通關服務 | 富國島機場 (PQC) | VIP 入境與離境快速通關服務 | 越南

富國島機場快速通關服務，免去一般排隊，讓您的旅程更快開始

富國國際機場（PQC）是一座快速發展的機場，旅客數量日益增加，尤其是在旅遊旺季。當多個航班同時抵達時，入境處的排隊時間有時會長達 60 至 90 分鐘，這會讓您在離開客運大樓前就浪費了寶貴的旅遊時間。

我們的 VIP 快速通關服務讓您能優先使用專屬入境處通道，並由專業人員全程引導。無論您是首次抵達越南還是準備搭機返家，我們都能為您處理機場的繁瑣事務，讓您能專注於最重要的事。

👉 升級至頭等艙抵達服務，享受極致的 VIP 體驗——幾乎無需等待，免去入境處排隊，透過專人協助以最快速度完成機場手續。

👉 抵達專屬行李協助——從領取行李到前往車輛，全程提供專人協助，讓您的抵達體驗更快速、更輕鬆。

👉 出發專屬快速報到選項——唯一提供優先航空公司報到協助、更順暢的行李託運，以及更便利的出發體驗的服務供應商。

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‼️ 重要注意事項：

• 服務僅適用於國際航班 
• 快速通關服務目前暫不適用於越南護照持有人，因為機場目前正推廣越南公民使用自動通關系統以加速入境通關。若有受影響的預訂，我們將全額退款。 
• 📞您的快速通關服務必須在航班起飛前向機場完成登記。請務必儘速透過應用程式聊天（KKday／WhatsApp／LINE／WeChat／Telegram／KakaoTalk／Viber／Zalo）或電郵主動與我們聯繫，以提供所需資料。我們將根據您提供的資料與您聯繫，或透過 KKday 聊天功能傳送訊息給您。若我們在您的航班起飛前無法與您取得聯繫，我們可能無法登記您的服務，且無法保證或提供該服務。
  

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✅ 您將獲得什麼？

• 由英語工作人員提供專屬迎賓服務並陪同 
• 優先使用快速通關通道，避開 100 位以上旅客的排隊人潮 
• 僅需 5～30 分鐘即可快速完成入境通關（視方案與機場尖峰時段而定） 
• 頂級入境方案 - 使用更高優先級的入境通道（機組人員／外交官／輪椅通道）（預計等待時間：約 15 分鐘） 
• 頭等艙入境方案 - 使用專屬最高優先級通道（VIP B） - 在一般機場狀況下幾乎無需等待 
• 專屬入境行李協助 - 提供全程免手提行李服務，直接從行李轉盤運送至您的車輛
  
• 專屬出境快速報到方案 - 提供優先航空報到協助，讓您的出境體驗更順暢 
• 預訂後 20 分鐘內快速聯繫，確認您的詳細資料並協調您的快速通關安排 
• 提供詳細步驟說明，確保體驗順暢無虞。透過 WhatsApp、LINE、WeChat、KakaoTalk、Viber 與 Telegram 提供 24 小時多語言網上客服支援，確保您隨時都能獲得協助 
• 由我們的地勤團隊即時追蹤航班，並根據您更新的航班時刻表調整集合時間 
• 僅限胡志明市（SGN）提供航班起飛前 4 小時內的緊急預訂服務（視供應情況而定）

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✅ 適合對象

• 在尖峰時段（假日、週末與大型活動期間）抵達或出發的旅客 
• 首次造訪越南，希望擁有輕鬆入境體驗的旅客 
• 攜帶幼童、嬰兒或長者同行的家庭 
• 轉機時間緊湊的商務旅客與常旅客，以及期待無縫、尊榮機場體驗的 VIP 與頂級旅客 
• 需要在出發前 4 小時內緊急預訂快速通關的旅客
  

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✅ 方案選項

🛬 入境服務（適用於入境越南的航班）

🔺標準入境：標準優先快速通關通道（預計等待時間最長 30 分鐘，視機場狀況而定）

🔺頂級入境：高優先級通道（外交官／APEC／機組人員／輪椅通道）（根據機場狀況，預計等待時間為 15 分鐘）

🔺頭等入境：最高優先級通道 - 幾乎無需等待，等待時間僅不到 5 分鐘

🔺標準入境 + 行李協助：專人引導 + 入境標準優先通道 + 行李協助 + 護送至車輛

🔺頂級入境 + 行李協助：專人引導 + 入境高優先級通道 + 行李協助 + 護送至車輛

🔺頭等入境 + 行李協助：專人引導 + 入境最高優先級通道 + 行李協助 + 護送至車輛

‼️行李協助須知：行李協助服務包含協助領取、搬運及運送您的行李，並將您護送至車輛。不包含優先海關檢查。

請注意，行李運送由航空公司與機場管理，因此我們無法加快行李運送流程。行李抵達後，我們的專人將協助領取並搬運您的行李，隨後引導您前往一般海關檢查通道。完成海關通關後，我們的專人將在出口處與您會合，並護送您前往車輛。

🛫 出境服務（適用於從越南出發的航班）

🔺標準出境：僅包含優先通關（無快速報到、無優先 X 光安全檢查）

🔺標準出境 + 優先報到：於航空公司頭等艙報到櫃位進行優先報到 + 通關（無優先 X 光安全檢查）

‼️須知：優先報到服務視航空公司供應情況而定，且不適用於由以下航空公司營運的航班：FD、AK、KE、LJ、ZE、TW。

若航空公司無法提供該服務，優先報到費用將會退還。

請注意：雖然優先報到可使用快速櫃位，但請留意在旅客眾多的繁忙尖峰時段，仍可能會有 15～30 分鐘的短暫等待時間。為使用此服務，您的訂購必須在航空公司機場報到櫃位正式開放前完成，逾時申請將無法受理。

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✅ 運作方式 — 步驟說明

📆 訂購流程

• 📞你的快速通行服務必須在航班起飛前向機場完成登記。請務必儘速透過應用程式聊天（KKday／WhatsApp／LINE／WeChat／Telegram／KakaoTalk／Viber／Zalo）或電郵主動聯絡我們，並提供所需資料。我們將根據你提供的資料與你聯絡，或透過 KKday 訊息與你溝通。 
• ‼️LINE 用戶特別注意事項：由於系統限制，我們無法主動加入國際帳戶。請提供你的 LINE 連結，或留意 KKday 訊息，以確保溝通順暢。若航班起飛前我們無法與你取得聯絡，將可能無法為你登記服務，且無法保證或提供該服務。 
• 查看我們的訊息 
• 請提供 (1) 所有旅客的護照照片／資料，以及 (2) 航班詳情或機票（例如：VJ…、SU…、VN…、CZ…）及簽證或入境許可函（如適用） 
• 在旅遊日期前接收你的個人化步驟說明與集合地點詳情
  

🛬 入境快速通行（適用於飛往越南的航班）

• 降落後，請前往國際入境大堂
• 尋找手持歡迎看板的工作人員
• 依照指引前往優先通行通道

🛫 出境快速通行（適用於離開越南的航班）

• 請先完成航空公司報到手續（若你購買快速報到方案，工作人員將於航空公司優先櫃位協助此流程）。若你行程延誤或預計抵達時間有變，請在前往機場前提前告知我們。 
• 請在起飛時間前至少 2 小時抵達指定的出境大堂集合地點。 
• 抵達集合地點後，請透過你選擇的通訊軟件聯絡我們，並傳送你的位置照片。工作人員隨後會前往與你會合（我們會盡快抵達，請稍候）。 
• 工作人員將引導你通過優先通行（若購買頂級方案，則包含優先安檢通道）
  

‼️營運準則：

• 當你交由移民官處理後，受限於機場安全規定，工作人員無法陪同你進入檢查站之後的區域
• 請全程留在你指定的優先通道，離開通道可能會導致失去快速通行（Fast Track）資格並停止服務

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‼️免責聲明

✅ 1. 服務範圍與等待時間

快速通行服務提供相較於一般排隊動線更優先或更快速的處理通道。本服務旨在協助縮短處理時間；然而，視機場狀況、入境程序、尖峰時段人流及其他供應商無法控制的因素而定，仍可能會產生等待時間。本服務不保證零等待。

請注意：快速通行服務僅涵蓋入境／安檢程序期間的優先協助。快速報到與行李處理為選購加值服務，僅適用於特定方案或依需求提供。這些程序完全由航空公司管理，且不在供應商的控制範圍內。

✅ 2. 快速報到條件與營運限制

快速報到服務僅提供優先報到權限，不包含機票升等、選位或航空公司會員權益。所有航空公司報到程序與櫃位作業均由航空公司管理，且不在我們的控制範圍內。

✅ 3. 簽證與入境責任

請注意：客戶須自行負責確保簽證有效、合法核發，並符合所有越南入境與出境要求。任何與簽證效期、入境資格或遭拒絕入境相關的問題，均不在我們的控制範圍內，且無法透過本服務處理或解決。

✅ 4. 未出席與不可退款政策

若發生以下情況，將視為未出席（No-show）且不予退款：

- 若客戶未在指定集合地點出現、未遵循提供的指示以接受快速通行協助，或單純改變心意（例如：選擇使用一般通道而非快速通行通道），服務將無法提供且不予退款

- 未事先通知即變更航班資料（包含航班編號、日期、時間或客運大樓），導致服務無法安排或執行

- 提供錯誤或不完整的航班資料，導致供應商無法定位或協助旅客。

- 供應商嘗試透過提供的通訊管道聯絡旅客，但無法完成確認，且在服務時間無法聯絡上旅客。

- 因未符合預訂條件而導致無法使用服務的任何情況。

✅ 5. 溝通與協助流程

供應商將盡合理努力，透過預訂時提供的聯絡方式與通訊管道聯絡旅客。若無法完成確認，或旅客未依照服務說明在指定集合地點出現，該預訂將被視為未出席（No-show），且不予退款。

✅ 6. 取消與退款政策

一旦服務被歸類為未出席，無論任何原因，皆無法取消或退款。但若旅客在服務預定時間前至少 30 分鐘，於當地營業時間內通知取消，供應商將依據適用的取消政策協助處理。

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❓ 常見問題

🔺 Q：快速通行（Fast Track）完全不用排隊嗎？

A：快速通行可讓你避開一般入境排隊人潮，並有助於縮短等待時間。但這並不保證完全無需等待，實際處理時間取決於機場人流、入境程序以及你選擇的方案（標準／尊榮／頭等）。

🔺 Q：需要提前多久預訂？

A：建議你至少在航班起飛前 4 小時預訂，以確保有足夠的時間進行機場登記與服務安排。胡志明市（SGN）機場可接受緊急預訂（航班起飛前 4 小時內），但須視現場供應狀況而定。

🔺 Q：快速通行需要提供哪些詳細資料？

答：請提供你的航班資料（航班號碼、日期以及抵達／出發時間）、護照上的乘客姓名，若有要求則須提供護照資料。請注意，快速通行服務必須在你的航班起飛前向機場當局完成登記。若我們在你的航班起飛前無法與你取得聯絡，我們可能無法為你登記服務，且無法保證或提供該服務。

🔺 問：是否包含優先報到服務？

答：優先航空報到為加購服務，僅包含於指定方案中。若你購買了快速報到加購選項，我們的工作人員將會在優先航空報到櫃位協助你（視航空公司開放狀況而定）。請注意，報到程序仍由航空公司控管，最終安排取決於航空公司規定及你的機票條件。

🔺 問：我該如何聯絡你們的團隊？

答：我們的團隊會在訂購後20分鐘內透過KKday訊息、WhatsApp、LINE、WeChat、KakaoTalk、Viber、Telegram、Zalo或電郵與你聯繫。請留意你的訊息以接收我們的最新通知。

針對LINE使用者：由於部分系統限制，我們無法直接加入國際帳戶。請將你的LINE連結或QR code分享給我們，或檢查你的KKday訊息或電郵以獲取我們的LINE聯繫資料。

🔺 問：如果我在機場找不到工作人員怎麼辦？

答：別擔心！在服務開始前，我們都會提供清晰的雙語步驟說明，包含集合地點的照片，協助你輕鬆找到我們的工作人員。若你在尋找工作人員時遇到困難，請直接聯繫我們並分享你當前位置的照片，我們的24小時客戶服務中心將會立即協助你！

🔺 問：如果我的航班延誤了怎麼辦？

答：沒問題。我們的團隊會監控你的航班，並根據你更新後的抵達時間調整集合安排。若你的航班編號、旅遊日期或行程有任何更改，請盡快通知我們。

🔺 問：提供哪些語言服務？

A：我們的機場工作人員提供英語協助，而我們的24小時網上客戶服務中心則提供多語言支援。請隨意使用你偏好的語言與我們溝通。你也會收到英語與你母語版本的詳細快速通行證（Fast Track）說明，讓你更輕鬆地遵循機場流程。

🔺 問：此服務適用於國內線航班嗎？

A：不適用。此服務僅適用於越南國際機場的國際線航班，包含抵達與出發的國際航線。