[首尔/金浦] ZIMCARRY 当日行李运送服务（金浦机场 • 饭店）

此商品文案由机器翻译提供，相关用语可能与惯用论述、原文内容有所差异，请知悉。

※ ZIMCARRY行李送服务指南

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* 在使用本服务前，请务必查看以下资讯！

• 可提供的住宿：仅限设有前台和行李寄存服务的饭店和住宿场所。
- 未在 ZIMCARRY 官方网站上列出的住宿可能难以使用。
- 请[在此]查看已登记的住宿资讯。

• 数量标准：根据物品的“数量”，而不是行李的尺寸。
- 范例 1：1 个行李箱 + 1 个背包 = 总共 2 个预订
- 范例 2：4 个行李箱 + 2 个背包 = 共 6 个预留空间

• 查看时间：请务必查看您选择的运送方式的投递地点、投递截止时间和取货时间。

• 必要资讯登记：请务必在入住前一天，透过预订确认后发送的连结登记您的「行李照片」和「饭店凭证」。

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1. 如何使用行李递送服务

• 方案一：金浦机场 → 首尔饭店
① 选择服务日期和行李托运时间预订。
② 预订确认后，在服务当天，请将您的行李送到金浦机场的 ZIMCARRY 门市。
③ 享受轻装出游的自由。
④ 在饭店前台领取送达的行李。

• 方案二：首尔饭店 → 金浦机场
① 选择服务日期和行李提取时间预订。
② 预订确认后，不论退房时间为何，请于入住当日上午 11:00 前将行李寄存在饭店前台。
③ 享受轻装出游的自由。
④ 在金浦机场的 ZIMCARRY 商店领取您的行李。

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2. 行李尺寸和处理指南

• 可用行李
尺寸：长（L）+宽（W）+高（H）总和不超过180厘米，重量不超过30公斤
- 类型：行李箱和背包
- 评判标准：根据袋子的“数量”，而不是袋子的大小。
- 范例 1：1 个行李箱 + 1 个背包 = 总共 2 个预订
- 范例 2：4 个行李箱 + 2 个背包 = 共 6 个预留空间

• 无法邮寄的物品（必须亲自携带）
现金、贵金属、高价值电子设备、危险物质和易燃物质、武器/爆炸物、其他贵重物品和易碎物品
- 贵重物品、高价值物品或易碎物品的遗失或损坏不予赔偿，因此请务必将它们带在身边。

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3. 常见问题 (FAQ)

• 在使用服务之前

Q1. 所有饭店都提供此服务吗？
A1. 此服务仅适用于设有前台和行李寄存服务的饭店和住宿场所。在未注册的酒店可能难以使用，因此请提前[在此处]查询。

Q2. 为什么我需要登记行李照片和饭店预订凭证？
A2. 登记是必要的，以便送货人员能够准确识别您的贵重行李，并将其与您的酒店预订资讯进行交叉核对，然后安全地将其送到指定的酒店。

Q3. 即使「送货服务预订人」和「饭店预订人」的姓名不同，我可以使用这项服务吗？
A3. 是的，可以。但是，为了确保准确送达，请务必登记您的饭店预订凭证。请留下您的联络电话，以便客服中心在必要时进行额外验证。

Q4. 我可以在使用服务之前收到单独的通知吗？
A4. 您的预订确认后，我们将发送一封包含使用说明和行李照片注册连结的电子邮件。

• 饭店使用

Q5. 我需要提前联络饭店吗？
A5. 您无需另行联络我们。 [离开饭店时] 请告知前台您正在使用 ZIMCARRY 服务或出示您的「帮助卡」。 [抵达饭店时] 请到前台领取您送达的行李。

Q6. 我的饭店退房时间是上午11点以后。我该怎么办？
A6. 无论退房时间为何，正常送货的行李必须在上午 11:00 前寄存在前台。

• 收货和送货

Q7. 交货时间大概是什么时候？是否有延误的可能性？
A7. 行李将在公布的时间范围内依序递送。递送时间可能会因交通和天气状况而略有延迟。

Q8. 如果我延迟送达或取回物品会怎样？
A8. 请立即联络客户服务中心。根据营运情况，使用可能会受到限制或产生额外费用。

• 更改预订

Q9. 我可以更改我的预订资讯吗？
A9. 请在预定使用日期前联络客户服务中心，我们将根据营运情况告知您是否可以进行更改。

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4. 购买和使用注意事项

1）购买前的注意事项

• 行李费以数量计算，如果实际物品与输入的资讯不符，则可能需要在现场支付差额。
• 付款完成后，一旦发送“凭证”或“预订历史连结”，您的预订即最终确认。
• 付款前，请仔细检查服务使用日期、送货路线、当日送达截止时间以及营业时间。
• 当天取消或未到场不予退款。
• 贵重物品、易损物品、贵金属、现金、危险物品等必须由您亲自携带，如有损坏或遗失，恕不赔偿。

2）预订前的注意事项

• 行李只有在宽度、高度和深度之和不超过 180 厘米，重量不超过 30 公斤的情况下才能托运。
• 请于预订前提前确认饭店是否提供服务。
• 如需使用饭店行李递送服务，无论退房时间如何，您都必须在上午 11:00 前将行李送至前台。 （如未携带行李，则无法使用此服务。）
• 请准确输入讯息，因为如果您提供的资讯（预订名称、住宿名称等）不准确，则服务的使用可能会受到限制。

3）预订后的注意事项

• 请仔细检查预订时输入的资讯（预订名称、饭店名称、送货路线等）是否准确。
• 请务必在入住前一天，透过预订确认邮件/凭证中的「预订详情连结」上传您的「行李照片」和「饭店预订凭证」。
• 请遵守指定的行李领取时间。如果您在规定时间后前往门市，或您的行李未在饭店前台领取，则可能无法提供当日送达服务。
• 请在前往 ZIMCARRY 门市寄存或提取行李时出示您的手机预订详情或列印凭证。
• 若您需要更改预订资讯或现场出现任何问题，请立即联络客户服务中心。

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5. 行李损坏及其他免责声明

ZIMCARRY致力于安全运送您的行李。但请注意，对于运送过程中可能出现的以下问题，本公司不承担任何赔偿责任，因此在使用前请务必仔细阅读相关条款。

1）正常运输过程中发生的轻微外观损伤

• 车轮、把手和配件（姓名标签等）的轻微磨损、损坏或遗失
行李箱表面有细微刮痕、凹痕、压痕、污渍和灰尘。
• 行李本身缺陷或老化造成的损坏

2）限制物品和超大行李

• 行李尺寸超过限制（总尺寸不超过 180 公分）且重量超过限制（不超过 30 公斤）
• 贵重物品、现金、珠宝、高价值电子设备、易损物品以及不在您手中的易腐物品的遗失和损坏

3）其他不可抗力

• 因超出我们控制范围的不可避免的外部因素（例如自然灾害、恶劣天气或严重交通拥堵）造成的交货延误和损坏