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实名登船规定
所有旅客须持有效证件,一人一证完成实名取票及登船;若未携带有效证件导致无法取票、登船,相关损失与责任由旅客自行承担。
有效证件清单
居民身分证、临时身分证、军官证、士兵证、武警警官证、人民警察证、护照、户口簿、广东省居住证、外国人居留证、外交官证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。
提前抵达码头取票
请备齐相关证件,至少提前 30 分钟抵达码头办理取票手续;暑假期间、周末及法定假日人流众多,建议提早 45 分钟到场,避免排队取票延误错过开船时间。
船票特殊规范
船票预约成功即视为已使用,不可改期、不可取消;旅客若迟到或未到场,船票将自动作废,恕不退换。
天候相关特别说明
若遇降雨、台风、潮汐等天气状况,在未接获海事部门停航通知之情况下,游船将照常开航,此类情形不受理退票,请依计划准时出行,否则船票作废,敬请见谅。
灯光景观备注
珠江两岸灯光属市政工程设施,游船营运单位不承担灯光调整或暂停开启之相关责任,故不受理因灯光因素提出之退票退款申请。
备注:一般情况下,广州塔灯光熄灯时间为晚间 23 时,两岸建筑灯光熄灯时间约 22:30。