越南快速通关服务 | VIP 入境与出境快速通关服务

越南机场快速通关服务，跳过一般排队人潮，让您的旅程更快开始！

在越南各地的国际机场，尖峰时段的入境排队时间可能长达 120 至 180 分钟以上，在您离开航厦前就先消耗了宝贵的旅游时间。

我们的 VIP 快速通关服务让您能优先使用专属入境通道，并由专业人员全程陪同引导。无论您是首次抵达越南还是准备搭机返家，我们都能为您处理机场的繁琐事务，让您能专注于最重要的事。

👉 升级至头等抵达服务，享受极致的 VIP 体验——几乎无需等待、免除入境排队，透过专人协助以最快速度完成机场程序。

👉 抵达专属行李协助——从领取行李到前往车辆，全程提供专人协助，让您的抵达体验更快速、更轻松。

👉 出发专属快速报到选项——唯一提供优先航空报到协助、更顺畅的行李托运，以及更便利的出发体验的服务供应商。

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‼️ 重要注意事项：

• 本服务仅适用于国际航班
• 快速通关服务目前暂不适用于越南护照持有者，因为机场自动通关系统（Autogate）正推广供越南公民使用，以加快入境通关速度。若有受影响的预订，我们将全额退款。 
• 📞 您的快速通关服务必须在航班起飞前向机场完成登记。请务必尽速透过应用程式聊天功能（KKday／WhatsApp／LINE／WeChat／Telegram／KakaoTalk／Viber／Zalo）或 Email 主动与我们联系并提供所需资讯。我们将根据您提供的资讯与您联系，或透过 KKday 聊天功能传送讯息给您。若在您的航班起飞前我们无法与您取得联系，我们可能无法为您登记服务，且无法保证或提供该服务。

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✅ 您将获得什么？

• 专属迎宾服务，由英语工作人员陪同引导
• 优先使用快速通关通道，避开 100 位以上的排队人潮
• 仅需 5～30 分钟即可快速通关（依方案及机场尖峰时段而异）
• Premium Arrival 选项 - 使用高优先级通关通道（机组人员／外交官／轮椅通道）（预估等待时间：约 15 分钟）
• First Class Arrival 选项 - 使用专属最高优先级通道（VIP B） - 在一般机场状况下几乎无需等待
• 专属抵达行李协助 - 提供全程免手提行李服务，直接从行李转盘运送至您的车辆。
  
• 专属出境快速报到选项 - 提供优先航空报到协助，让您的出境体验更顺畅
• 预订后 20 分钟内快速联系，确认您的详细资料并协调您的快速通关安排
• 详细的步骤说明，确保您拥有顺畅且无困惑的体验
• 透过 WhatsApp、LINE、WeChat、KakaoTalk、Viber 及 Telegram 提供多语言 24/7 线上客服支援，随时为您提供协助
• 由我们的地勤团队进行即时航班追踪，并根据您更新的航班时刻调整集合时间
• 紧急服务仅适用于胡志明市（SGN）机场，且须于航班起飞前 4 小时内预订（视供应情况而定）

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✅ 适合对象？

• 在尖峰时段（假日、周末及大型活动期间）抵达或出发的旅客
• 首次造访越南，希望拥有轻松入境体验的旅客
• 携带幼童、婴儿或年长乘客同行的家庭
• 转机时间紧凑的商务旅客及常客
• 期待无缝接轨、尊荣机场体验的 VIP 及高端旅客

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✅ 方案选项

🛬 抵达服务（适用于入境越南之航班）

🔺Standard Arrival：标准优先快速通关通道（视机场状况，预计等待时间最长 30 分钟）

🔺Premium Arrival：高优先级通道（外交官／APEC／机组人员／轮椅通道）（视机场状况，预计等待时间为 15 分钟）

🔺First Class Arrival：最高优先级通道 - 几乎无需等待，等待时间不到 5 分钟

🔺标准方案 + 行李协助：专人引导 + 标准优先通关通道 + 行李协助 + 专人护送至车辆

🔺高级方案 + 行李协助：专人引导 + 高优先通关通道 + 行李协助 + 专人护送至车辆

🔺头等方案 + 行李协助：专人引导 + 最高优先通关通道 + 行李协助 + 专人护送至车辆

‼️行李协助注意事项：行李协助服务包含协助领取、搬运与运送您的行李，并护送您至车辆。不包含优先海关查验。

请注意，行李运送由航空公司与机场管理，因此我们无法加速行李运送流程。待您的行李抵达后，我们的工作人员将协助领取与搬运您的行李，并引导您前往一般海关查验通道。完成海关查验后，我们的工作人员将在出口处与您会合，并护送您至车辆。

🛫 出境服务（适用于从越南出发之航班）

🔺标准出境：仅包含优先移民局通关（无快速报到、无优先 X 光安全检查）

🔺高级出境：包含优先移民局通关 + X 光安全检查（无快速报到）

🔺标准出境 + 优先报到：于航空公司头等舱报到柜台优先报到 + 移民局通关（无优先 X 光安全检查）

🔺高级出境 + 优先报到：于航空公司头等舱报到柜台优先报到 + 移民局通关 + X 光安全检查

‼️注意事项：优先报到服务视各航空公司与机场而定。请参阅下方各机场针对特定航空公司的限制与适用情形：

• [胡志明市新山一机场 (SGN) 与岘港机场 (DAD)]：适用情形视航空公司而定，须提前确认。

• [河内内排机场 (HAN)]：不适用于 EK (Emirates) 营运之航班。

• [芽庄金兰机场 (CXR)]：仅适用于由 SU、WZ、ZF、VJ、EO、N4、VSV、VZ、B2、HH、3U、KC、IO 营运之航班。

• [富国机场 (PQC)]：不适用于由 FD、AK、KE、LJ、ZE、TW 营运之航班。

若航空公司无法提供该服务，优先报到费用将会退还。

请注意：尽管优先报到服务可使用快速柜台，但在旅客众多的尖峰时段，仍可能会有 15～30 分钟的短暂等待时间。为使用此服务，您的预订必须在航空公司机场柜台正式开放前完成，逾期申请将无法受理。

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✅ 服务流程 — 步骤说明

📆 预订流程

• 📞您的快速通关服务必须在航班起飞前向机场完成登记。请务必尽速透过 App 聊天功能（KKday／WhatsApp／LINE／WeChat／Telegram／KakaoTalk／Viber／Zalo）或电子邮件主动与我们联系，并提供所需资讯。我们将根据您提供的资讯与您联系，或透过 KKday 聊天功能传送讯息给您。
• ‼️LINE 用户特别注意事项：受限于系统限制，我们无法主动加入国际帐号。请提供您的 LINE 连结，或查看 KKday 聊天讯息，以便我们顺利沟通。若在您的航班起飞前我们无法与您取得联系，我们可能无法为您登记服务，且无法保证或提供该服务。
  
• 查看我们的讯息
• 请提供我们 (1) 所有旅客的护照照片／资讯，以及 (2) 航班详情或机票（例如：VJ…、SU…、VN…、CZ…）及签证或入境许可函（如适用）
• 在出发日期前接收您的个人化步骤说明与集合地点详情

🛬 入境快速通关（适用于飞往越南的航班）

• 抵达后，请前往国际入境大厅
• 寻找手持欢迎告示牌的工作人员
• 遵循指引前往优先移民官通道

🛫 出境快速通关（适用于从越南出发的航班）

• 请先完成航空公司报到手续（若您购买了快速报到方案，我们的工作人员将会在航空公司优先柜台协助此流程）。若您行程延误或比预期更早抵达，请在前往机场前提前告知我们。
• 请在起飞时间前至少 2 小时前往集合地点。
• 请透过您选择的通讯软体联络我们，并传送您所在位置的照片。我们的服务人员随后会抵达现场与您会合（我们会尽快赶到，请稍候）。
• 我们的服务人员将引导您通过优先通关通道（购买 Premium 套餐者可享优先 X 光安检通道）。

‼️营运规范：

• 当您交由移民官处理后，受限于机场安全规定，我们的服务人员无法陪同您通过检查点。
• 请全程留在指定的优先通道内，离开通道可能会导致丧失快速通关资格并终止服务。

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‼️免责声明

✅ 1. 服务范围与等待时间

快速通关服务提供优先或较一般排队更快速的处理通道。本服务旨在协助缩短处理时间；然而，等待时间仍可能因机场状况、移民程序、尖峰人潮及其他供应商无法控制的因素而有所不同。本服务不保证完全无需等待。

请注意：快速通关服务仅涵盖移民／安检程序期间的优先协助。快速报到与行李处理为选购加值服务，仅适用于特定套餐或依需求提供。这些程序皆由航空公司全权管理，非供应商所能控制。

✅ 2. 快速报到条件与营运限制

快速报到服务仅提供优先报到权限，不包含机票升等、选位或航空公司会员权益。所有航空公司报到程序与柜台作业皆由航空公司管理，非我们所能控制。

✅ 3. 签证与移民责任

请注意：客户须自行负责确保签证有效、合法核发，并符合所有入境与出境越南的规定。任何与签证效期、移民资格或拒绝入境相关的问题，皆非我们所能控制，亦无法由我们的服务处理或解决。

✅ 4. 未出席与不可退款政策

若发生下列情况，该订单将视为未出席（No-show）且无法退款：

- 若旅客未于指定集合地点现身、未遵循提供的指引以接受快速通关协助，或单纯改变心意（例如选择使用一般通道而非快速通关通道），将无法提供服务且恕不退款。

- 未事先通知即变更航班资讯（包含航班编号、日期、时间或航厦），导致服务无法安排或执行。

- 提供错误或不完整的航班资讯，导致供应商无法找到或协助旅客。

- 供应商尝试透过提供的联系管道联系旅客，但在服务时间无法完成确认或联系不上旅客。

- 因未符合预订条件而导致无法使用服务的任何情况。

✅ 5. 沟通与协助流程

供应商将尽合理努力，透过预订时提供的联系资讯与管道联系旅客。若无法完成确认，或依据服务指引无法在指定集合地点找到旅客，该预订将被视为未出席（No-show），且恕不退款。

✅ 6. 取消与退款政策

一旦服务被归类为未出席（No-show），无论任何原因，皆无法取消或退款。然而，若旅客于预定服务时间前至少 30 分钟，且在当地营业时间内通知取消，供应商将依据适用的取消政策协助处理。

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❓ 常见问题

🔺 问：快速通关完全不用排队吗？

答：快速通关可让您避开一般入境排队人潮，并有助于缩短等待时间。但这并不保证完全无需等待，实际处理时间取决于机场人流、入境程序以及您选择的方案（标准／尊荣／头等）。

🔺 问：我需要提前多久预订？

A：建议您至少在航班起飞前 4 小时预订，以确保有足够的时间进行机场登记与服务安排。紧急预订（航班起飞前 4 小时内）仅限胡志明市（SGN）机场受理，并视当日预订状况而定。

🔺 Q：快速通关需要提供哪些资讯？

A：请提供您的航班资讯（航班编号、日期、抵达／出发时间）、护照上的旅客姓名，以及若有要求时的护照资讯。请注意，快速通关服务必须在航班起飞前向机场当局登记。若我们在您的航班起飞前无法与您取得联系，我们可能无法为您登记服务，且无法保证或提供该服务。

🔺 Q：包含优先报到服务吗？

A：优先航空报到为加购服务，仅包含于指定方案中。若您购买了快速报到加购选项，我们的工作人员将会在优先航空报到柜台协助您（视航空公司当日状况而定）。请注意，报到程序仍由航空公司控管，最终安排取决于航空公司规定与您的机票条件。

🔺 Q：我该如何联系你们的团队？

A：我们的团队将在您订购后 20 分钟内透过 KKday 讯息、WhatsApp、LINE、WeChat、KakaoTalk、Viber、Telegram、Zalo 或 Email 与您联系。请留意讯息以接收我们的最新通知。

针对 LINE 使用者：由于系统限制，我们无法直接加入国际帐号。请提供您的 LINE 连结或 QR Code 给我们，或查看您的 KKday 讯息或 Email 以获取我们的 LINE 联系资讯。

🔺 Q：如果我在机场找不到工作人员怎么办？

A：别担心！在服务开始前，我们都会提供清晰的双语步骤说明，包含集合地点的照片，协助您轻松找到我们的工作人员。若您在寻找工作人员时遇到任何困难，请直接联系我们并传送您目前位置的照片，我们的 24 小时客服团队将会立即为您提供协助！

🔺 Q：如果我的航班延误了怎么办？

A：没问题。我们的团队会监控您的航班，并根据您更新后的抵达时间调整集合安排。若您的航班号码、旅游日期或行程有变更，请尽快通知我们。

🔺 Q：提供哪些语言服务？

A：我们的机场工作人员提供英语协助，而我们的 24/7 线上客服团队提供多语言支援。请随时以您偏好的语言与我们沟通。您也将收到详细的快速通关（Fast Track）说明，内容包含英语及您的母语，让您能更轻松地遵循机场流程。

🔺 Q：此服务适用于国内航班吗？

A：不适用。此服务仅适用于越南国际机场的国际航班，包含往返国际目的地的航班。