顺丰速运x香港国际机场/西九龙高铁站｜行李托运及送递服务｜香港市区上门行李寄递服务

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— 方案介绍—

1. 上门行李托运服务（香港市区至香港机场，只限国泰航空、香港航空及大湾区航空的乘客预订）

• 行李配送服务的覆盖范围将会扩展至全香港（不包括大屿山（东涌除外）、愉景湾、离岛及禁区范围）。
• 乘客需乘坐指定航空公司及已完成网上预办登机并已获取“电子机票号码”。如没有填写电子机票号码备注栏，订单有机会被取消。
• 马湾提供有限度服务，上门收件时间为9:00-15:00，实际收件时间以专员联络为准。
• 每件行李不可超过航空公司的行李重量限额；长宽高尺寸需符合航空公司要求及密封袋尺寸A) 130cm x 100cm 或B) 210cm x 60cm。
• 现阶段暂不接受超重、超大、特殊行李（动物、食物及容易腐烂物品)、违禁品例如枪械、武器、易燃易爆品、腐蚀性液体等、美国航班、转机乘客、特殊旅客（孕妇、无人陪伴儿童、需特殊照顾乘客等）或目的地需持签证的旅客，客户需在航空公司柜位办理。
• 如上门取件时，托运人不在现场办理，托运服务将不被接纳，订单立额将不能退款。
  
• 行李包裹后至送达目的地机场将不可拆封，请确保没有飞机托运遗禁品于行李内。
  
• 可托运行李数量及重量限制将与所购买机票一致，如取件时行李重量或数量超过所绑定机票限制，行李处理专员将要求客人现场整理行李以符合其机票要求。如未能通过重量或数量限制托运服务将不被接纳，订单立额将不能退款。
  

2. 机场行李送递服务（香港机场至香港市区或香港市区至香港机场）

[机场至市区]

行李寄送时效：

• 如07:30前在机场柜位放下行李，行李最晚送达时间为14:00；
• 如11:00前在机场柜位放下行李，行李最晚送达时间为17:30；
• 如15:30前在机场柜位放下行李，行李最晚送达时间为22:00；
• 如18:00前在机场柜位放下行李，行李最晚送达时间为23:59；
  
• 如晚于18:00在机场柜位放下行李，行李将会在翌日（上午7时30分）指定时间派送，并会收取额外寄存费。

寄存费：

• 所有行李可享首4小时免费寄存（自投寄时间起计）。其后每小时港币14 元或每天港币165 元，以较低者为准。
• 如客户于18时00分后才到达香港国际机场行李寄存及送递服务柜台，行李只能于翌日（上午7时30分）指定时间派送，并会收取额外寄存费。
  

[市区至机场]

行李寄送时效：

• 如09:01-11:00抵达收件点，行李最晚到达机场时间为16:00，行李寄存免费时间至18:00 (适用于当日18:00后航班)；
• 如11:01-15:00抵达收件点，行李最晚到达机场时间为20:00，行李寄存免费时间至22:00 (适用于当日22:00后航班)；
  
• 如15:01-17:00抵达收件点，行李最晚到达机场时间为22:00，行李寄存免费时间至00:00 (适用于翌日00:00后航班)；
  
• 如17:01-21:00抵达收件点，行李最晚到达机场时间为次日06:30，行李寄存免费时间至次日08:30 (适用于翌日08:30后航班)；

注意事项：

• 如果地址为酒店，客户需提前通知酒店行李将由顺丰速运收取。
• 如客人未按约定时间寄送行李，我司将根据下班次寄出，无法保证按原定时间送达机场。我司会尽快送达，但无法保证如期到达。
• 如您没有在免费寄存时间内领取行李，我们将就每件行李*额外收取每小时14港元或每天165港元的寄存费用，以较低者为准。
• 如行李总尺寸超过199 厘米或重量超过30 公斤，将按超尺寸或超重量计费。超重或过大行李: 各额外收取每小时港币14 元或每天港币165 元。

3. 西九龙高铁站行李送递服务（高铁站至香港市区或香港市区至高铁站）

[高铁站至市区]

行李寄送时效：

• 如15:00前完成寄递行李，最晚送达时间为22:00；
  
• 如20:00前完成寄递行李，最晚送达时间为次日20:30；
  

西九龙顺丰站地址：香港九龙油尖旺区西九龙站地下WEK G-5号铺^852Z252^

顺丰站营业时间：每日上午11时至晚上8时（请于顺丰站营业时间内寄递行李）

服务范围：全港上门派件（但不包括大屿山（东涌除外）、马湾、愉景湾、离岛及禁区范围）

[市区至高铁站]

行李寄送时效：

• 如选择9:00-11:00收取行李，最晚送达时间为17:30；
  

• 如选择15:00-17:00收取行李，最晚送达时间为次日11:00；

西九龙顺丰站地址：香港九龙油尖旺区西九龙站地下WEK G-5号铺^852Z252^

顺丰站营业时间：每日上午11时至晚上8时（请于顺丰站营业时间内取回行李）

滞留费：如未能于快件到达并成功上架的首2天*内完成取件，顺丰香港将于往后每1天*收取港币10元滞留费。费用将以每1天为单位进行累计。 *天数以星期一至五计算，星期六日及公众假期除外

服务范围：全港上门收件（但不包括大屿山（东涌除外）、马湾、愉景湾、离岛及禁区范围）

—条款及细则—

[上门行李托运服务]

• 目前适用于国泰航空、香港航空及大湾区航空的乘客预订。

• 请注意预订服务日期及收取行李时间如下:

1. 最早可以在航班起飞前14日或最迟于航班起飞前12小时预约服务；
2. 每日收取行李时间为早上8时至晚上9时；最迟选择的收取行李时间为航班起飞前5小时；

• 根据香港民航条例，客人必须亲身在场和我们的行李处理专员办理预办登机手续。客人需要预先准备护照和其他相关文件以供我们行李处理专员核对。当服务完结后，客人会被要求签署一份申报表作纪录用途。
• 如属酒店地址会建议客人亲身抵达地下公众地方（大堂、餐厅等）让服务专员为其进行面对面服务。地址如需上落楼梯或会拒绝收件。
• 每件行李不可超过航空公司的行李重量限额；长宽高尺寸需符合航空公司要求及密封袋尺寸A) 130cm x 100cm 或B) 210cm x 60cm。
• 客户必须确保行李符合航空公司的要求(例如:移除所有危险物品)。

• 我们建议乘客在飞机起飞前40分钟抵达登机闸口。

• 一但订单成功下达，将无法取消或退款。如有任何查询，请致电客户服务热线29292929 – 后按6。

[机场行李送递服务- 机场至市区]

• 客户需于截单时间前前往香港国际机场行李寄存及送递服务柜台托运行李。

• 香港国际机场行李寄存及送递服务柜台位于香港国际机场（L5）接机大堂A (非禁区)。

• 送件地址覆盖港九新界(但不包括大屿山（东涌除外）、马湾、愉景湾、离岛及禁区范围)。

• 如果送货地址为酒店，客户必需已确认有酒店预订。

• 行李重量在30kg以内。

• 寄存费：如客户于下午3时30分后才到达香港国际机场行李寄存及送递服务柜台，行李只能于翌日（上午7时30分）指定时间派送，并会收取额外寄存费，每小时港币14 元（以小时为单位计费，不足均按一小时计算）或每天港币165 元，所需费用以较低者为准。

[机场行李送递服务- 市区至机场]

• 每件行李不可超过30 kg。

• 现阶段暂不接受超重、超大、特殊行李（动物、食物及容易腐烂物品)、违禁品例如枪械、武器、易燃易爆品、腐蚀性液体等。

• 提取行李地点：香港国际机场（L5）接机大堂A (非禁区)行李寄存及送递服务柜台。
• 行李抵达机场后，如客户超过首两小时免费寄存时间领取行李，会有相关寄存费产生，费用在柜台现场支付。
• 服务不包括大屿山（东涌除外）、马湾、愉景湾、离岛及禁区范围。
  
• 如您没有在免费寄存时间内领取行李，我们将就每件行李额外收取每小时14港元或每天165港元的寄存费用，以较低者为准。
  

[西九龙高铁站行李送递服务- 高铁站至市区]

• 西九龙顺丰站地址：香港九龙油尖旺区西九龙站地下WEK G-5号铺^852Z252^

• 顺丰站营业时间：每日上午11时至晚上8时（请于顺丰站营业时间内寄递行李）

• 服务范围：全港上门派件（但不包括大屿山（东涌除外）、马湾、愉景湾、离岛及禁区范围）

[西九龙高铁站行李送递服务- 市区至高铁站]

• 西九龙顺丰站地址：香港九龙油尖旺区西九龙站地下WEK G-5号铺^852Z252^

• 顺丰站营业时间：每日上午11时至晚上8时（请于顺丰站营业时间内取回行李）

• 滞留费：如未能于快件到达并成功上架的首2天*内完成取件，顺丰香港将于往后每1天收取港币10元滞留费。费用将以每1天为单位进行累计。天数以星期一至五计算，星期六日及公众假期除外

• 服务范围：全港上门收件（但不包括大屿山（东涌除外）、马湾、愉景湾、离岛及禁区范围）