Cần ít nhất 2 người tham gia để lập tour, nếu số lượng khách tham gia không đạt mức tối thiểu, quý khách sẽ nhận được thông báo huỷ trước chuyến đi 3 ngày thông qua email.
Chuyến đi có thể bị hủy trong trường hợp ảnh hưởng bởi thiên tai hoặc thời tiết xấu. Nhà cung cấp sẽ căn cứ theo tình hình thực tế và gửi thông báo huỷ trước 1 ngày (18:00 giờ địa phương) thông qua email.
Du khách có các bệnh hay tình trạng sức khỏe sau đây hoặc những người bị mẫn cảm với các tác động ngoại cảnh hay dễ bị kích thích quá mức được khuyến cáo là không nên tham gia hoạt động này.: Bệnh tim mạch, Động kinh, Hen suyễn
Quý khách vui lòng có mặt tại địa điểm được chỉ định trước 5 phút so với giờ khởi hành vì tour sẽ khởi hành đúng giờ.
冬の北海道は天候が急激に変化することもありますので、当日連絡可能な電話番号やメールアドレスを備考欄にご記載ください。
以下のような不可抗力(お客様・当社双方の責によらない事由)が発生した場合、ツアーの中止・内容変更を行うことがあります。(1)悪天候・天変地異 暴風雨、大雪、雷、濃霧、地震、津波、火山噴火など、安全な催行が困難と当社が判断した自然現象が発生した場合。(2)交通規制・インフラ障害 悪天候に伴う道路の通行止め・積雪による除雪待ち、公共交通機関の運休・遅延、その他行政による交通規制などにより、集合場所への到着やツアー実施が困難な場合。証明書の提出要否:不可抗力による中止は当社側の記録(気象庁データ、交通機関の運休情報等)をもって判断しますが、お客様の渡航に係る証明書の提出を求める場合があります。不可抗力による当社判断中止の場合、キャンセル料は一切発生しません。
旅行傷害保険は含まれておりません。