Khi đặt xe, quý khách cần điền đầy đủ số lượng hành khách thực tế (bao gồm cả trẻ sơ sinh và trẻ em), số lượng hành lý và kích thước hành lý. Nếu thông tin trên không khớp với thực tế tại địa điểm đón/trả khách, hoặc nếu số lượng hành khách và hành lý vượt quá sức chứa, tài xế có quyền từ chối đón/trả khách và sẽ không hoàn tiền.
Để đảm bảo chuyến đi suôn sẻ, tài xế có thể đề xuất thời gian quay trở lại hoặc điều chỉnh thứ tự các điểm tham quan dựa trên tình hình giao thông trong ngày. Xin lưu ý rằng nếu thời gian thuê xe vượt quá thời gian quy định do các sự kiện bất khả kháng như tắc nghẽn giao thông, phí dịch vụ quá giờ vẫn sẽ được tính bất kể nguyên nhân hay biện pháp kiểm soát giao thông nào.
Khi đặt xe, vui lòng cung cấp thông tin liên hệ của bạn (số điện thoại di động có thể gọi được, ID ứng dụng liên lạc như Line/Whatsapp/Wechat/Kakaotalk) trong phần ghi chú và đảm bảo điện thoại của bạn được kết nối internet để tài xế có thể liên lạc với bạn.
Vé đầu tiên được miễn phí; các vé tiếp theo có giá 2000 yên mỗi vé.
Đối với trường hợp sử dụng xe vượt quá thời gian phục vụ (7-10 chỗ), phí làm thêm giờ là 5000 JPY/giờ.
Chuyến đi có thể bị hủy trong trường hợp ảnh hưởng bởi thiên tai hoặc thời tiết xấu. Nhà cung cấp sẽ căn cứ theo tình hình thực tế và gửi thông báo huỷ trước 1 ngày (20:00 giờ địa phương) thông qua email.