Trường King's College đóng cửa vào Chủ nhật và không cho phép vào bên trong.
Hỏi: Cuộc họp diễn ra lúc mấy giờ?
A: Thời gian gặp mặt là 7:45 sáng (thời gian chính xác sẽ được xác nhận trong email xác nhận hoặc thông báo của bộ phận chăm sóc khách hàng). Chúng tôi khuyên bạn nên đến điểm hẹn trước 15 phút để tránh ảnh hưởng đến giờ khởi hành của bạn.
Hỏi: Chúng ta nên gặp nhau ở đâu?
A: Điểm hẹn: 4 Cromwell Pl, South Kensington, London SW7 2JE. Hoặc, tìm kiếm "The Lavery" và nhập địa chỉ điểm hẹn vào tài xế taxi. Điểm hẹn chỉ cách ga tàu điện ngầm South Kensington 2 phút đi bộ, đây là trung tâm của nhiều tuyến tàu điện ngầm (Circle, District và Piccadilly). Các khu dân cư nổi tiếng ở trung tâm thành phố đều nằm trong bán kính 30 phút đi bộ từ điểm hẹn. Cũng có các trạm xe buýt gần đó, tất cả đều cách đó 2 phút đi bộ. Điểm trả khách: Điểm trả khách là ga tàu điện ngầm Hammersmith, với bốn tuyến: Hammersmith & City, Circle, District và Piccadilly.
Hỏi: Tôi có thể liên hệ với hướng dẫn viên du lịch bằng cách nào?
A: Một ngày trước khi khởi hành, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ lập một nhóm du lịch riêng. Hướng dẫn viên sẽ liên hệ với từng người trong nhóm để giải thích lịch trình và các lưu ý. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24/7 bằng tiếng Trung cũng sẵn sàng hỗ trợ mọi vấn đề, đảm bảo một chuyến đi thoải mái.
Hỏi: Bạn sử dụng loại xe nào? Bạn có cung cấp dịch vụ đón và giao đồ ăn từ nhà hàng không?
A: Chuyến tham quan sẽ được sắp xếp bằng xe van/minibus/xe buýt lớn tùy thuộc vào số lượng người tham gia. Xe sẽ được trang bị máy lạnh và ghế ngồi thoải mái. Một số xe có thể cung cấp WiFi và cổng sạc USB (tùy thuộc vào tình trạng sẵn có). Do tình trạng giao thông ở London rất tắc nghẽn, dịch vụ đón và trả khách tại khách sạn không được bao gồm trong tour này. Chúng tôi xin lỗi vì sự bất tiện này.
Hỏi: Làm thế nào để tìm thấy chiếc xe vào ngày xảy ra vụ việc?
A: Vào ngày khởi hành, hướng dẫn viên du lịch sẽ cung cấp biển số xe và ảnh xe trong nhóm chat để thuận tiện cho việc nhận diện và tập trung nhanh chóng.
Hỏi: Có nên cho tiền boa không?
A: Việc cho tiền boa không bắt buộc trong tour này. Tuy nhiên, nếu bạn hài lòng với dịch vụ của hướng dẫn viên, bạn có thể thoải mái tặng tiền boa để động viên họ.
Hỏi: Lịch trình có bao gồm bữa ăn không?
A: Lịch trình này bao gồm một bữa ăn đơn giản kiểu Trung Quốc, chẳng hạn như roujiamo (bánh hamburger Trung Quốc) hoặc mì khô nóng. Món ăn cụ thể sẽ tùy thuộc vào sự sắp xếp của công ty du lịch trong ngày. Các bữa ăn miễn phí không được hoàn tiền nếu không được sử dụng. Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trước nếu bạn có bất kỳ hạn chế nào về chế độ ăn uống.
Hỏi: Tôi có thể được hoàn tiền hoặc đổi hàng không?
A: Bạn có thể hủy hoặc thay đổi lịch trình miễn phí nếu hủy hoặc thay đổi lịch trình hơn 2 ngày trước ngày khởi hành. Trong trường hợp bất khả kháng (như mưa lớn, gió mạnh, đường bị đóng hoặc các điểm tham quan tạm thời đóng cửa), chúng tôi sẽ chủ động hủy chuyến đi và hoàn trả toàn bộ tiền để đảm bảo an toàn.
Trong trường hợp một số điểm tham quan bị huỷ bỏ do ảnh hưởng bởi thời tiết khắc nghiệt hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác, quý khách vui lòng liên hệ với dịch vụ CSKH của KKday để làm thủ tục hoàn tiền một phần đơn hàng.
Chuyến đi có thể bị hủy trong trường hợp ảnh hưởng bởi thiên tai hoặc thời tiết xấu. Nhà cung cấp sẽ căn cứ theo tình hình thực tế và gửi thông báo huỷ trước 1 ngày (12:00 giờ địa phương) thông qua email.
Chuyến tham quan khởi hành đúng giờ; vui lòng có mặt tại điểm hẹn trước giờ quy định. Nếu hành khách bỏ lỡ chuyến tham quan do đến muộn hoặc các lý do cá nhân khác (như thức dậy muộn, chọn sai phương tiện giao thông, tàu điện ngầm/tàu hỏa bị chậm trễ, v.v.), điều này sẽ được coi là hủy bỏ tự nguyện và nhà cung cấp sẽ không hoàn trả/bồi thường. Cảm ơn sự thông cảm của quý khách.
Vui lòng đảm bảo rằng vé được mua theo đúng độ tuổi quy định. Nếu trẻ em nằm ngoài độ tuổi quy định và không được phép vào địa điểm tổ chức sự kiện, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm cho mọi tổn thất phát sinh. Vui lòng lưu ý chính sách này.