Cần ít nhất 2 người tham gia để lập tour, nếu số lượng khách tham gia không đạt mức tối thiểu, quý khách sẽ nhận được thông báo huỷ trước chuyến đi 2 ngày thông qua email.
Chuyến đi có thể bị hủy trong trường hợp ảnh hưởng bởi thiên tai hoặc thời tiết xấu. Nhà cung cấp sẽ căn cứ theo tình hình thực tế và gửi thông báo huỷ trước 0 ngày (08:00 giờ địa phương) thông qua email.
Quý khách vui lòng có mặt tại địa điểm được chỉ định trước 10 phút so với giờ khởi hành vì tour sẽ khởi hành đúng giờ.
Chúng tôi cung cấp dịch vụ đón và trả khách miễn phí cho các khách sạn trong trung tâm thị trấn Dương Đông (ngoại trừ The Shells Resort and Spa Phú Quốc). Nếu khách sạn của quý khách nằm ngoài khu vực đón khách của chúng tôi, vui lòng tự sắp xếp phương tiện đến cảng An Thới hoặc trả thêm 4 đô la Mỹ/người cho dịch vụ đón khách bổ sung.
Một ngày trước ngày khởi hành, nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn qua KKDay Chat để cung cấp hướng dẫn điểm hẹn và xác nhận thời gian đón. Chúng tôi rất mong được gặp bạn tại điểm đón đúng giờ. Vì đây là tour ghép đoàn, tài xế chỉ có thể chờ tối đa 5 phút sau thời gian đón đã định.