hero image

Thunder Bay Airport(YQT) thuê ô tô

Câu hỏi thường gặp

Người thuê và tài xế là 2 người riêng biệt phải không

Không, người thuê phải là người lái xe thực tế. Việc ký kết hợp đồng thuê xe và việc nhận xe phải do người thuê xe trực tiếp thực hiện. Mọi chi phí hoặc tổn thất phát sinh như phí đỗ xe, phạt giao thông hoặc vi phạm trong thời gian thuê sẽ thuộc trách nhiệm của người thuê.

Có được phép hút thuốc trong xe không

Hầu hết các công ty cho thuê xe đều nghiêm cấm hút thuốc trong xe. Ngoài ra, nếu trả xe có mùi khói thì có thể bị tính phí vệ sinh.

Có thể mang thú cưng lên xe không

Nó phụ thuộc vào quy định của công ty cho thuê xe. Nên liên hệ với công ty trước khi thuê để hỏi về chính sách của họ.

Chính sách hủy là gì

Trong hầu hết các trường hợp, việc hủy đặt chỗ trước khi nhận xe sẽ giúp bạn được hoàn lại toàn bộ tiền. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ cho thuê xe có thể yêu cầu yêu cầu hủy miễn phí trong một khoảng thời gian cụ thể trước khi nhận xe. Nếu hủy sau thời gian hủy miễn phí, bạn sẽ không được hoàn lại toàn bộ hoặc một phần.

Chính sách hủy có thể khác nhau giữa các nhà cung cấp dịch vụ cho thuê xe; vui lòng kiểm tra các điều khoản và điều kiện tại thời điểm đặt phòng.

Tôi có thể bổ sung thêm thiết bị như ghế trẻ em hoặc thiết bị Bluetooth không

Các trang bị bổ sung như ghế trẻ em hoặc Bluetooth có thể được bổ sung trong quá trình đặt chỗ. Nếu đặt chỗ trực tuyến không cung cấp tùy chọn này, bạn có thể hỏi trực tiếp tại địa điểm đón. Xin lưu ý rằng phí bổ sung có thể được áp dụng.

Khi nhận xe tôi cần mang theo những giấy tờ gì

Khi nhận xe vui lòng mang theo:

(1) Giấy phép lái xe: Người lái xe chính phải có giấy phép lái xe hợp lệ ít nhất 1 hoặc 2 năm (tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ cho thuê xe). Nếu sử dụng giấy phép có các ký tự không phải tiếng Anh, chẳng hạn như tiếng Ả Rập, tiếng Hy Lạp, tiếng Trung, thì cần phải có Giấy phép lái xe quốc tế (IDP) cùng với giấy phép gốc. Yêu cầu cụ thể có thể khác nhau giữa các nhà cung cấp dịch vụ cho thuê xe khác nhau; vui lòng kiểm tra các điều khoản và điều kiện khi đặt phòng để biết thêm chi tiết.

(2) Thẻ tín dụng: Xuất trình thẻ tín dụng hợp lệ của tài xế chính tại quầy (có đủ hạn mức tín dụng) để ủy quyền trước hoặc thanh toán đặt cọc.

(3) Giấy tờ tùy thân hợp lệ: Xuất trình cho nhà cung cấp dịch vụ cho thuê ô tô giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ (hộ chiếu, chứng minh nhân dân hoặc bằng lái xe). Yêu cầu cụ thể có thể khác nhau giữa các nhà cung cấp dịch vụ cho thuê xe khác nhau; vui lòng kiểm tra các điều khoản và điều kiện khi đặt phòng để biết thêm chi tiết.

(4) Voucher in sẵn: Xuất trình voucher in sẵn khi nhận hàng; không làm như vậy có thể dẫn đến chi phí bổ sung.

Lời nhắc quan trọng: Thanh toán mọi khoản phí bổ sung cho tài xế bổ sung và thiết bị bổ sung khi đón. Đảm bảo rằng thẻ tín dụng có đủ tín dụng để trang trải các chi phí này. Việc không xuất trình thẻ tín dụng hợp lệ hoặc tín dụng không đủ có thể dẫn đến việc đại lý cho thuê xe từ chối cung cấp xe. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền.

Khi nhận xe có phải đặt cọc không

Nhân viên tại địa điểm cho thuê sẽ yêu cầu đặt cọc để bù đắp cho những hư hỏng hoặc trộm cắp có thể xảy ra trong thời gian thuê. Số tiền đặt cọc sẽ tạm thời bị đóng băng trên thẻ tín dụng của tài xế chính và sẽ được hoàn trả trong vòng 30 - 60 ngày nếu xe được trả lại không bị hư hỏng.

Lưu ý quan trọng: Nếu thẻ tín dụng của tài xế chính không đủ tiền để trả tiền đặt cọc, bạn có thể không nhận được xe. Trong những trường hợp như vậy, nhân viên có thể yêu cầu mua thêm bảo hiểm, một thủ tục tiêu chuẩn đối với tất cả các nhà cung cấp dịch vụ cho thuê ô tô.

Làm cách nào tôi có thể kiểm tra phạm vi bảo hiểm của bảo hiểm xe hơi cho thuê

Vui lòng xem lại phiếu đặt hàng để biết thông tin chi tiết về bảo hiểm xe cho thuê. Thông tin bổ sung có thể được tìm thấy trong chi tiết đơn hàng hoặc bằng cách kiểm tra phạm vi bảo hiểm tại thời điểm nhận hàng. Để biết thêm thông tin về bảo hiểm xe cho thuê, vui lòng tham khảo phiếu đặt hàng và liên hệ với công ty cho thuê xe.

Phương thức thanh toán nào được chấp nhận

Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ cho thuê ô tô đều chấp nhận các loại thẻ tín dụng phổ biến và một số thẻ ghi nợ. Các phương thức thanh toán áp dụng sẽ được liệt kê trên trang đặt phòng.

Rất khuyến khích sử dụng thẻ tín dụng của tài xế chính để thanh toán. Nếu lệnh được thanh toán bởi người lái xe không chính, có thể cần phải có bằng chứng bổ sung. Tuy nhiên, khi thanh toán đặt cọc tại quầy, không nhất thiết phải sử dụng đúng thẻ đã dùng để đặt vé trên KKday.

Lời nhắc quan trọng: Xuất trình thẻ tín dụng hợp lệ của tài xế chính tại quầy khi đón để ủy quyền trước hoặc thanh toán tiền đặt cọc. Việc không xuất trình thẻ tín dụng hợp lệ, tín dụng không đủ hoặc việc sử dụng thẻ tín dụng của người không phải là người lái xe chính có thể dẫn đến việc nhân viên từ chối cung cấp xe. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền.

Giới hạn độ tuổi được thuê xe là bao nhiêu

Mỗi nhà cung cấp dịch vụ cho thuê xe đều có yêu cầu về độ tuổi, hầu hết đều cho phép thuê xe đối với các cá nhân từ 21 đến 65 tuổi. Nếu bạn từ 21 đến 24 tuổi, bạn có thể phải trả ""phí lái xe trẻ". Kiểm tra các điều khoản và điều kiện cũng như chi tiết đặt hàng khi đặt phòng.

Tôi muốn nhận hoặc trả xe ngoài giờ làm việc thì phải làm sao

Bằng cách nhập thời gian đón hoặc trả xe dự kiến trong quá trình tìm kiếm, kết quả sẽ hiển thị loại xe đáp ứng mà bạn yêu cầu. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng các tiện ích bổ sung ngoài giờ làm việc có thể được áp dụng ở một số khu vực.

Tôi có thể nhận và trả xe ở các địa điểm khác nhau được không

Có, có thể, nhưng phí một chiều bổ sung có thể được áp dụng. Kiểm tra giá thuê xe chi tiết để xác nhận xem phí một chiều đã được bao gồm hay cần thanh toán riêng tại thời điểm nhận xe. Nếu bạn muốn trả xe đến địa điểm khác sau khi nhận xe, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ cho thuê xe; thông tin liên hệ sẽ được cung cấp trong hợp đồng thuê nhà được ký lúc nhận xe và trên voucher KKday.

Làm cách nào tôi có thể thêm trình điều khiển bổ sung và thanh toán các khoản phí liên quan

Hiện tại KKday chưa cung cấp dịch vụ trực tuyến để bổ sung thêm tài xế. Vui lòng đăng ký thêm tài xế tại thời điểm đón xe. Tất cả các yêu cầu về độ tuổi và giấy phép lái xe cũng áp dụng cho những người lái xe bổ sung. Một số công ty cho thuê xe có thể tính phí bổ sung đối với tài xế bổ sung; những khoản phí này phải được thanh toán tại thời điểm nhận hàng.

Tôi có thể lái chiếc xe thuê đến một quốc gia khác hoặc xuyên biên giới không

Nếu bạn muốn trả xe ở nước khác, kết quả tìm kiếm sẽ hiển thị các loại xe áp dụng. Nếu bạn đã đặt chỗ và muốn xác nhận xem có được phép đi xuyên biên giới hay không, vui lòng lưu ý:

Các khoản phí bổ sung có thể được áp dụng, chẳng hạn như thuế và các khoản phí bổ sung khác, có thể được thanh toán tại quầy cho thuê xe.
Một số ô tô có thể không được phép qua biên giới, tùy thuộc vào địa điểm thuê và loại phương tiện đã chọn.
Nếu bạn đã đặt hoặc nhận xe và muốn lái xe xuyên biên giới, bạn có thể gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ thảo luận về nhu cầu của bạn với bạn.

Lưu ý quan trọng: Trong nhiều trường hợp, để xử lý yêu cầu xuyên biên giới của bạn, bạn nên thông báo trước ít nhất 7 ngày. Lý do là vì chúng ta cần liên hệ với nhà cung cấp để chuẩn bị các giấy tờ cần thiết cho chuyến đi xuyên biên giới. Trong những trường hợp này, nếu bạn liên hệ với chúng tôi hai ngày trước khi nhận hàng, nhà cung cấp có thể từ chối yêu cầu xuyên biên giới. Nếu bạn muốn hủy đơn hàng trong những trường hợp như vậy, điều đó tùy thuộc vào chính sách hủy của sản phẩm và phí hủy có thể được áp dụng hoặc không.

Đơn hàng của tôi có thể phải chịu thêm phí gì

Mọi khoản phí bổ sung sẽ được nêu rõ trong điều khoản và điều kiện thuê xe tại thời điểm đặt chỗ. Nhìn chung, các khoản phí bổ sung có thể bao gồm đón/trả xe ngoài giờ làm việc, phí xuyên biên giới, phí một chiều, phí tài xế trẻ, v.v. Vui lòng thanh toán mọi khoản phí bổ sung bằng nội tệ tại quầy cho thuê xe trong quá trình đón xe .

Tôi có thể đặt một nhãn hiệu, mẫu xe hoặc màu sắc cụ thể của xe không

Các xe hiển thị trực tuyến chỉ mang tính chất tham khảo và chúng tôi không thể đảm bảo về nhãn hiệu, mẫu mã hoặc màu sắc cụ thể. Tuy nhiên, bạn có thể chọn loại xe, sức chứa chỗ ngồi, sức chứa cốp xe, v.v. Mẫu xe thực tế phụ thuộc vào tình trạng tồn kho của nhà cung cấp dịch vụ cho thuê xe vào ngày nhận xe.

Tôi nên làm gì nếu xe thuê bị hỏng

Tùy thuộc vào quy định của nhà cung cấp dịch vụ cho thuê xe, dịch vụ hỗ trợ bên đường 24/7 có thể đã được bao gồm trong gói hoặc có thể được mua tại thời điểm nhận xe. Trong trường hợp xe bị hỏng hóc, vui lòng thông báo kịp thời cho nhà cung cấp dịch vụ cho thuê xe.

Tôi nên xử lý tiền phạt hoặc vé nhận được khi lái xe thuê như thế nào

Trong khi lái chiếc xe thuê, bạn phải chịu trách nhiệm về mọi khoản tiền phạt hoặc vé phạt phát sinh. Vui lòng thông báo cho nhân viên cho thuê xe những vi phạm khi trả xe. Nhà cung cấp dịch vụ cho thuê ô tô có thể tính phí xử lý hành chính, tiền phạt hoặc chi phí vé vào thẻ tín dụng của bạn.

Thuê qua KKday có lợi ích gì

Quy trình đặt chỗ đơn giản gồm bốn bước cho phép bạn dễ dàng chọn địa điểm đón/trả phù hợp nhất, mẫu xe, công ty cho thuê, phí và các quy định liên quan. Việc thuê xe được đảm bảo đơn giản và thuận tiện.

Hướng dẫn đặt hàng và sử dụng

1. Nhập thời gian thuê và địa điểm đón/trả.
2. Chọn mẫu xe, địa điểm đón và kế hoạch.
3. Điền thông tin người thuê nhà.
4. Thực hiện thanh toán.
5. Chờ thông báo đặt chỗ thành công.
6. Chuẩn bị hồ sơ và nhận xe tận nơi.

Thời gian đặt phòng sớm nhất/muộn nhất

Bạn có thể đặt xe sớm nhất là trước 24 giờ hoặc muộn nhất là trước 6 tháng đến 1 năm. Để biết chi tiết, tìm kiếm ngày mong muốn và xem kết quả. Trong những mùa du lịch cao điểm như ngày lễ hay kỳ nghỉ hè, bạn nên đặt trước để đảm bảo còn chỗ.

Thời gian thuê được tính như thế nào

Thời gian thuê được tính theo ngày 24 giờ. Ví dụ: nếu bạn bắt đầu thuê lúc 8 giờ sáng ngày 1 tháng 1, bạn có thể thuê đến 8 giờ sáng ngày 2 tháng 1, được tính là thuê một ngày. Nếu thời lượng dưới một giờ, mức giá theo giờ do cửa hàng cho thuê quy định sẽ được áp dụng. Đối với các trường hợp làm thêm giờ, có thể tính thêm phí do cửa hàng quy định.

Tôi sẽ nhận được những tin nhắn gì sau khi hoàn tất việc đặt xe trực tuyến và tôi có cần xác nhận với cửa hàng cho thuê xe không

Sau khi hoàn tất đơn hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Trong hầu hết các trường hợp, không cần xác nhận với cửa hàng; bạn có thể nhận xe trực tiếp tại chỗ. Tuy nhiên, nếu có trường hợp đặc biệt, bộ phận chăm sóc khách hàng của KKday sẽ liên hệ với bạn qua email. Hãy chú ý đến hộp thư đến của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi và một đại diện tận tâm sẽ hỗ trợ bạn.

Làm cách nào tôi có thể thay đổi chi tiết đơn hàng

Vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua dịch vụ khách hàng trực tuyến (vào trang đặt hàng > chọn đơn hàng > nhấp vào biểu tượng Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng").

Người thuê nhà và chủ thẻ tín dụng có thể là những cá nhân khác nhau không

Người thuê nhà và chủ thẻ tín dụng phải là cùng một người. Nếu người thuê và chủ thẻ tín dụng giao dịch khác nhau, chủ thẻ tín dụng cần mang theo thẻ tín dụng đã sử dụng để giao dịch và CMND gốc để đi cùng người thuê khi nhận xe. Cả hai sẽ được liệt kê là người thuê nhà chung trong hợp đồng.

Tôi có thể mua thêm thiết bị hoặc dịch vụ nào

Bạn có thể yêu cầu thêm thiết bị như ghế nâng, ghế trẻ em hoặc GPS. Tình trạng sẵn có thực tế phụ thuộc vào lượng xe tồn kho của công ty cho thuê xe và có thể thay đổi bất kỳ lúc nào. Chúng tôi không thể đảm bảo đáp ứng nhu cầu cụ thể của bạn. Vui lòng thanh toán các khoản phí liên quan tại thời điểm nhận hàng. Lời nhắc quan trọng: Tất cả các khoản phí bổ sung không được bao gồm trong giá thanh toán ngay lập tức. Vui lòng thanh toán mọi khoản phí bổ sung tại quầy cho thuê xe khi nhận xe.

Khi nhận xe tôi cần mang theo những giấy tờ gì

Vui lòng mang theo CMND gốc của người thuê, bằng lái xe hợp lệ và thẻ tín dụng đã sử dụng để giao dịch (chủ thẻ tín dụng phải giống với người thuê).

Chính sách hủy

KKday cam kết đưa ra chính sách hủy đặt phòng tốt nhất trên thị trường tiêu dùng. Mỗi công ty cho thuê xe đều có những quy định khác nhau; một số cho phép hủy miễn phí trước khi nhận xe, trong khi một số khác yêu cầu hủy vài ngày trước khi nhận xe theo lịch trình. Vui lòng đọc kỹ các quy định có liên quan trước khi đặt hàng. Nếu bạn hủy đặt chỗ sau khi thời gian thuê đã bắt đầu, bạn sẽ không được hoàn lại tiền. Nếu bạn không nhận xe, công ty cho thuê xe sẽ coi bạn là ""vắng mặt"" (ví dụ: nếu bạn không thể nhận xe vào ngày giờ đã hẹn, không có xe đón theo yêu cầu) tài liệu, không đáp ứng đủ điều kiện cho thuê hoặc nếu thẻ tín dụng của tài xế chính không có đủ tiền để trả tiền đặt cọc) và sẽ không được hoàn lại tiền.

Nếu xảy ra tai nạn với phương tiện:

Liên hệ với Cơ quan chức năng: Điều quan trọng là phải nhờ đến cảnh sát và vui lòng đảm bảo thông báo cho cả công ty cho thuê xe và bộ phận dịch vụ khách hàng của KKday. Để bảo vệ quyền lợi của mình, hãy tránh giải quyết vấn đề một cách riêng tư. Hỏng hóc về cơ khí: Trong trường hợp xe bị hỏng hóc, hãy tuân thủ các quy định của công ty cho thuê xe tương ứng. Một số có thể đã bao gồm hỗ trợ bên đường 24/7 trong gói của họ hoặc bạn có thể có tùy chọn mua dịch vụ này tại thời điểm nhận xe. Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với chiếc xe, hãy thông báo kịp thời cho công ty cho thuê xe.