เมื่อเช็คอิน ผู้เข้าพักต้องชำระเงินประกันความเสียหายจำนวน RM 300 สำหรับวิลลา และ RM 1,000 สำหรับห้องสวีท สามารถชำระเงินด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิต
เวลาเช็คอินอย่างเป็นทางการคือ 15.00 น. และเวลาเช็คเอาต์คือ 11.00 น. ห้องพักที่ต้องเช็คเอาท์ล่วงเวลาจนถึง 18.00 น. ของวันออกเดินทางจะถูกเรียกเก็บเงิน 50% ของอัตราตามสัญญา การเช็คเอาท์หลังเวลา 18.00 น. จะถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน
เพื่อให้เป็นไปตามคำสั่งภาษีการท่องเที่ยว Gazette ของรัฐบาลกลางแห่งมาเลเซีย (อัตราภาษี) ปี 2017 จะมีการเรียกเก็บ TTx สุทธิ RM10.00 ต่อห้อง ต่อคืน สำหรับผู้ที่ไม่ใช่ชาวมาเลเซียและผู้ถือหนังสือเดินทางต่างประเทศทุกคน
ไม่มีบริการเตียงเสริม/เตียงเสริม
เมื่อเช็คอิน ผู้เข้าพักต้องชำระเงินประกันความเสียหายจำนวน RM 300 สำหรับวิลลา และ RM 1,000 สำหรับห้องสวีท สามารถชำระเงินด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิต
ผู้เข้าพักที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีจะต้องมีผู้ใหญ่คอยดูแล
ผู้เข้าพักเพิ่มเติมจะต้องแจ้งและลงทะเบียนที่แผนกต้อนรับเมื่อเช็คอิน ผู้เข้าพักเพิ่มเติมใดๆ ที่เกินจำนวนผู้เข้าพักสูงสุดตามนโยบายของโรงแรม จะต้องชำระตามดุลยพินิจของโรงแรม
ไม่มีบริการเตียงเสริมในโรงแรม
ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้ามา ห้ามปรุงอาหารในห้องพัก อาหารจากภายนอกและอาหารดิบ ทุเรียน มังคุด และอุปกรณ์ประกอบอาหารไม่ได้รับอนุญาตที่โรงแรม
ไม่อนุญาตให้บุคคลที่ 3 ตกแต่งห้องในที่พัก มีบริการแพ็คเกจตกแต่งพิเศษเมื่อแจ้งความประสงค์จากโรงแรมและมีค่าธรรมเนียม อาจมีการคิดค่าธรรมเนียมทำความสะอาดเพิ่มเติมสำหรับห้องพักที่ตกแต่งเองซึ่งก่อให้เกิดความเสียหาย หรือมีขยะเกะกะ/ขยะส่วนเกินในระหว่างการเข้าพัก
ไม่อนุญาตให้ตกปลาที่โรงแรม เนื่องจากน้ำได้รับการคุ้มครองโดยหน่วยงานสิ่งแวดล้อมในท้องถิ่น ไม่อนุญาตให้ใช้เบ็ดตกปลาเข้าไปในบริเวณโรงแรม
ภาษีการท่องเที่ยวภาคบังคับ (TTx): ตามคำสั่งภาษีการท่องเที่ยว Gazette Tourism Tax (อัตราภาษี) ของรัฐบาลกลางของมาเลเซีย ปี 2017 จะมีการเรียกเก็บ TTx สุทธิ RM10.00 ต่อห้อง ต่อคืน สำหรับผู้ที่ไม่ใช่ชาวมาเลเซียและผู้ถือหนังสือเดินทางต่างประเทศทุกคน