จะยกเลิกหรือเปลี่ยนตั๋ว JR ได้อย่างไร?
・ก่อนคำสั่งซื้อได้รับการยืนยัน: คุณสามารถยกเลิกการจองผ่าน KKday ได้ตลอดเวลาก่อนคำสั่งซื้อได้รับการยืนยันการจอง
・หลังจากยืนยันการจองแล้ว: หากการจองของคุณได้รับการยืนยัน โปรดยกเลิกอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางและก่อนรับตั๋ว
・หลังจากรับตั๋วแล้ว: หลังจากรับตั๋วจริงแล้ว โปรดไปที่สำนักงานขายตั๋วในสถานีเพื่อยกเลิกก่อนออกเดินทาง
・หลังจากยืนยันการจองแล้ว: หากการจองของคุณได้รับการยืนยัน โปรดยกเลิกอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางและก่อนรับตั๋ว
・หลังจากรับตั๋วแล้ว: หลังจากรับตั๋วจริงแล้ว โปรดไปที่สำนักงานขายตั๋วในสถานีเพื่อยกเลิกก่อนออกเดินทาง
กรณีที่พลาดรถไฟชินคันเซ็นหรือรถไฟด่วน JR ควรซื้อตั๋วใหม่หรือไม่?
・ตั๋วแบบจองที่นั่ง: คุณสามารถขึ้นรถไฟคันถัดไปของวันได้ อย่างไรก็ตามคุณต้องนั่งเฉพาะที่นั่งว่างที่ยังไม่มีผู้จอง หากคุณต้องการจองที่นั่ง ณ ตอนนั้นให้ทำการซื้อตั๋วรถไฟด่วนใบใหม่ที่สถานี
・ตั๋วแบบไม่จองที่นั่ง: คุณสามารถเลือกที่นั่งที่ยังไม่มีผู้โดยสารได้อย่างอิสระในตู้โดยสารเมื่อขึ้นรถไฟแล้ว แต่ในกรณีที่มีผู้จองที่นั่งเต็มแล้ว คุณอาจต้องยืนตลอดการเดินทาง
・ตั๋วแบบไม่จองที่นั่ง: คุณสามารถเลือกที่นั่งที่ยังไม่มีผู้โดยสารได้อย่างอิสระในตู้โดยสารเมื่อขึ้นรถไฟแล้ว แต่ในกรณีที่มีผู้จองที่นั่งเต็มแล้ว คุณอาจต้องยืนตลอดการเดินทาง
ที่นั่งแบบจองและที่นั่งแบบไม่ต้องจองคืออะไร?
・ที่นั่งแบบจอง: คุณสามารถเลือกที่นั่งที่ต้องการได้ และเราจะพยายามอย่างเต็มที่ในการกำหนดที่นั่งตามความต้องการของคุณ
・ที่นั่งแบบไม่ต้องจอง: คุณจะมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการเดินทางด้วยรถไฟในวัน/เส้นทางที่กำหนด อย่างไรก็ตาม หากเลือกตั๋วประเภทนี้จะไม่สามารถรับประกันที่นั่งได้ โดยรถไฟจะใช้ระบบใครมาก่อนได้นั่งก่อน กรณีมีผู้นั่งเต็มแล้วคุณอาจต้องยืนบนรถไฟตลอดการเดินทาง
・ที่นั่งแบบไม่ต้องจอง: คุณจะมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการเดินทางด้วยรถไฟในวัน/เส้นทางที่กำหนด อย่างไรก็ตาม หากเลือกตั๋วประเภทนี้จะไม่สามารถรับประกันที่นั่งได้ โดยรถไฟจะใช้ระบบใครมาก่อนได้นั่งก่อน กรณีมีผู้นั่งเต็มแล้วคุณอาจต้องยืนบนรถไฟตลอดการเดินทาง
ใครบ้างที่มีสิทธิ์ซื้อตั๋วรถไฟสำหรับเด็ก?
・ตั๋วเด็กมีจำหน่ายสำหรับเด็กอายุ 6-11 ปี ทารกและเด็กเล็กอายุต่ำกว่า
・5 ปีสามารถเดินทางได้โดยไม่ต้องใช้ตั๋ว เว้นแต่ทารกจะต้องการที่นั่งของตัวเอง หรือผู้ใหญ่ 1 คนเดินทางพร้อมกับเด็กอายุต่ำกว่า 5 ปี 2 คนขึ้นไป
・5 ปีสามารถเดินทางได้โดยไม่ต้องใช้ตั๋ว เว้นแต่ทารกจะต้องการที่นั่งของตัวเอง หรือผู้ใหญ่ 1 คนเดินทางพร้อมกับเด็กอายุต่ำกว่า 5 ปี 2 คนขึ้นไป
มีตั๋วเด็กสำหรับชั้นที่นั่งสีเขียวของรถไฟชินคันเซ็นหรือไม่?
ไม่ได้ เด็กอายุ 6-11 ปีต้องซื้อตั๋วผู้ใหญ่ ทารกและเด็กเล็กอายุต่ำกว่า 5 ปีสามารถเดินทางได้โดยไม่ต้องใช้ตั๋ว เว้นแต่ทารกจะต้องการที่นั่งของตัวเอง หรือผู้ใหญ่ 1 คนเดินทางพร้อมกับเด็กอายุต่ำกว่า 5 ปีมากกว่า 3 คน
อะไรคือรถไฟ Nozomi Shinkansen?
Nozomi Shinkansen เป็นหนึ่งในรถไฟชินคันเซ็นที่ได้รับความนิยมมากที่สุดเนื่องจากมีความเร็ว โดยวิ่งด้วยความเร็วสูงสุด 300 กิโลเมตรต่อชั่วโมง รถไฟชินคันเซ็นโนโซมิเดินทางระหว่างสถานีโตเกียวและฮากาตะ (ฟุกุโอกะ) และให้บริการบนรถไฟสายโทไคโดและซันโยชินคันเซ็น เนื่องจากตั๋ว JR Pass ไม่รวมรถไฟโนโซมิ คุณจะต้องซื้อตั๋วแยกต่างหากเพื่อนั่งรถไฟ Nozomi Shinkansen
อะไรคือความแตกต่างระหว่างชั้นที่นั่งสีเขียวและชั้นที่นั่งธรรมดาของรถไฟชินคันเซ็น?
・ชั้นที่นั่งสีเขียว: เพลิดเพลินกับการเดินทางที่สะดวกสบายพร้อมพื้นที่วางขาเพิ่มเติมและที่นั่งที่หรูหรายิ่งขึ้น ชั้นที่นั่งสีเขียวมักแบ่งออกเป็นที่นั่งขนาด 2x2 หรือ 2x1 และมีราคาแพงกว่า
・ชั้นที่นั่งธรรมดา: มอบประสบการณ์การเดินทางในราคาที่ไม่แพง ชั้นที่นั่งธรรมดาจะแบ่งออกเป็นที่นั่งขนาด 2x3 ที่นั่ง
・ที่นั่งทั้งสองประเภทมีบริการอินเทอร์เน็ตไร้สาย (Wi-Fi) ฟรี
・ชั้นที่นั่งธรรมดา: มอบประสบการณ์การเดินทางในราคาที่ไม่แพง ชั้นที่นั่งธรรมดาจะแบ่งออกเป็นที่นั่งขนาด 2x3 ที่นั่ง
・ที่นั่งทั้งสองประเภทมีบริการอินเทอร์เน็ตไร้สาย (Wi-Fi) ฟรี
ทำไมการจองตั๋วรถไฟ JR ของฉันถึงถูกยกเลิก?
ในกรณีที่การจองถูกยกเลิกจากระบบ ปกติจะเป็นเพราะตั๋วจำหน่ายหมดแล้ว กรณีนี้คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน รวมถึงค่าธรรมเนียมการจองด้วย
ฉันจะได้รับการยืนยันการจองเมื่อใด?
การจองส่วนใหญ่จะได้รับการยืนยันทันที อย่างไรก็ตาม หากคุณจองล่วงหน้ามากกว่า 30 วันก่อนวันออกเดินทาง คุณจะได้รับการยืนยันการจองล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนออกเดินทาง เราจะจองตั๋วของคุณทันทีที่ตั๋วมีจำหน่ายในระบบอย่างเป็นทางการของ JR หากต้องการตรวจสอบว่าการจองของคุณได้รับการยืนยันแล้วหรือไม่ ให้ค้นหาการจองตั๋ว JR ในคำสั่งซื้อหรือติดตามดูอีเมลของคุณเพื่อดูข้อมูลอัปเดต
จะทำอย่างไรหากพลาดรถไฟ Narita Express (N'EX) เนื่องจากเที่ยวบินล่าช้า (ดีเลย์)?
ผู้โดยสารที่ซื้อที่นั่งแบบจองบนรถไฟ Narita Express แต่พลาดรถไฟเนื่องจากเที่ยวบินล่าช้า สามารถใช้ที่นั่งว่างบนรถไฟปกติสายถัดไปในวันนั้นได้
วิธีการรับตั๋วด้วย QR code?
・รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเส้นทางต่อไปนี้: โตเกียว - ชิน-โอซาก้า/เกียวโต/นาโกย่า/สนามบินนาริตะ/เซนได/ยามากาตะ/ฮาโกดาเตะ/อาโอโมริ (ฯลฯ)
・การยืนยันคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะได้รับการยืนยันทันทีหลังจากสั่งซื้อแล้ว เมื่อคำสั่งซื้อยืนยันแล้วโปรดไปที่หน้า ""คำสั่งซื้อ"" บนแอปของ KKday เพื่อตรวจสอบรหัส QR หากจองตั๋วไว้มากกว่า 30 วันก่อนวันออกเดินทางคำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยัน 30 วันก่อนวันออกเดินทาง หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว โปรดเปิดคำสั่งซื้อบนแอป KKday เพื่อดู QR Code
・การรับตั๋ว
a. โปรดเปิดคำสั่งซื้อบนแอป KKday เพื่อดู QR Code
b. ไปที่สถานีต้นทางแล้วสแกน QR Code เพื่อรับตั๋วจริง (ตั๋วค่าโดยสารพื้นฐาน 1 ใบ + ตั๋วรถด่วนพิเศษ 1 ใบ)
c. โปรดมองหาเครื่องจำหน่ายตั๋ว/เคาน์เตอร์ที่มีป้ายสีเขียว ""えなっと"" เพื่อรับตั๋ว
จากสถานี JR East Japan (โตเกียว เซนได นากาโนะ นีงาตะ ฯลฯ) .): ไปที่เครื่องจำหน่ายตั๋ว/เคาน์เตอร์เพื่อรับตั๋ว เมื่อใช้เครื่องจำหน่ายตั๋ว โปรดคลิกที่ไอคอนที่มุมขวาล่างของหน้าจอเพื่อสแกนรหัส QR
จากสถานี JR Tokai (ชิน-โอซาก้า, เกียวโต, นาโกย่า ฯลฯ): ไปที่สำนักงานขายตั๋ว JR Tokai และใช้เครื่องเฉพาะเพื่อสแกน QR Code รับตั๋ว
จากสถานี JR Hokuriku (คานาซาวะ อิโตอิกาวะ ฯลฯ): ใช้เครื่องแลกตั๋วของสำนักงานขายตั๋ว JR เพื่อสแกน QR Code เพื่อรับตั๋วรถไฟ
จากสถานีสาย JR Hokkaido (ชิน ฮาโกดาเตะ โฮคุโตะ ฯลฯ): ใช้เครื่องจำหน่ายตั๋วอัตโนมัติในการรับตั๋ว
โปรดทราบว่าไม่สามารถรับตั๋วได้ที่เครื่องจำหน่ายตั๋ว/เคาเตอร์ของ JR West
หากไม่สามารถสแกน QR Code ได้ โปรดป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อ 17 หลัก (ตัวอย่าง: 22522325896521268)
・การยืนยันคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะได้รับการยืนยันทันทีหลังจากสั่งซื้อแล้ว เมื่อคำสั่งซื้อยืนยันแล้วโปรดไปที่หน้า ""คำสั่งซื้อ"" บนแอปของ KKday เพื่อตรวจสอบรหัส QR หากจองตั๋วไว้มากกว่า 30 วันก่อนวันออกเดินทางคำสั่งซื้อจะได้รับการยืนยัน 30 วันก่อนวันออกเดินทาง หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว โปรดเปิดคำสั่งซื้อบนแอป KKday เพื่อดู QR Code
・การรับตั๋ว
a. โปรดเปิดคำสั่งซื้อบนแอป KKday เพื่อดู QR Code
b. ไปที่สถานีต้นทางแล้วสแกน QR Code เพื่อรับตั๋วจริง (ตั๋วค่าโดยสารพื้นฐาน 1 ใบ + ตั๋วรถด่วนพิเศษ 1 ใบ)
c. โปรดมองหาเครื่องจำหน่ายตั๋ว/เคาน์เตอร์ที่มีป้ายสีเขียว ""えなっと"" เพื่อรับตั๋ว
จากสถานี JR East Japan (โตเกียว เซนได นากาโนะ นีงาตะ ฯลฯ) .): ไปที่เครื่องจำหน่ายตั๋ว/เคาน์เตอร์เพื่อรับตั๋ว เมื่อใช้เครื่องจำหน่ายตั๋ว โปรดคลิกที่ไอคอนที่มุมขวาล่างของหน้าจอเพื่อสแกนรหัส QR
จากสถานี JR Tokai (ชิน-โอซาก้า, เกียวโต, นาโกย่า ฯลฯ): ไปที่สำนักงานขายตั๋ว JR Tokai และใช้เครื่องเฉพาะเพื่อสแกน QR Code รับตั๋ว
จากสถานี JR Hokuriku (คานาซาวะ อิโตอิกาวะ ฯลฯ): ใช้เครื่องแลกตั๋วของสำนักงานขายตั๋ว JR เพื่อสแกน QR Code เพื่อรับตั๋วรถไฟ
จากสถานีสาย JR Hokkaido (ชิน ฮาโกดาเตะ โฮคุโตะ ฯลฯ): ใช้เครื่องจำหน่ายตั๋วอัตโนมัติในการรับตั๋ว
โปรดทราบว่าไม่สามารถรับตั๋วได้ที่เครื่องจำหน่ายตั๋ว/เคาเตอร์ของ JR West
หากไม่สามารถสแกน QR Code ได้ โปรดป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อ 17 หลัก (ตัวอย่าง: 22522325896521268)