日期：西元2025年07月01日
版本：第7.0版
當您開始使用KKday的服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本使用條款。如果您不同意接受本使用條款，即無法使用KKday的服務。
請留意：
本政策提及的「KKday」或「我們」，依使用者條款第1.2條判斷指涉對象。
本政策應與使用者條款及其他與本政策相關的文件、訊息一併適用。
本政策條款中如涉及「具有法律效果的意思表示」時，您同意以「電子文件」作為表示方法。
當您提供第三人（例如旅客、聯絡人或收件人）資料時，您需擔保該第三人同意或委託您將個人資料提供給我們，且您須確保該第三人瞭解本政策的內容，並同意我們依本政策所述蒐集、處理、利用個人資料。
請您詳細閱讀本政策，若您不同意接受本政策條款所述的個人資料處理方式，請勿註冊成為KKday的會員或向我們提交任何個人資料。如您依您所在國的法律尚未成年，請務必由您的法定代理人閱讀本政策，並在法定代理人的同意下註冊成為KKday的會員或向我們提交個人資料。 如您對本政策有任何疑問、意見或有意行使權利，請隨時透過客服信箱service@kkday.com與我們聯繫。
1.1 本政策適用於KKday會員、潛在消費者（例如詢問商品資訊的顧客、行銷活動的參加者等）或合作夥伴（例如大聯盟計畫參加者、部落客、攝影師、Youtuber、駐站特派員等）的個人資料，以及我們經由KKday網站（kkday.com） 及KKday行動裝置應用程式（app）蒐集的個人資料（個人資料是指與任何已識別或可識別的自然人相關的資料）。
1.2 請留意，如果您連結至不屬於KKday網站或app之其他網域或app，我們將無法繼續維護您的個人資料安全，建議您在連結至其他網域或app前，先行閱讀該網域或app的隱私權保護政策。
1.3 若您透過KKday商城購買由商家上架販售之商品，或直接提供您的個人資料予您所購買商品之供應商或商家，該供應商或商家對訂單相關個人資料的蒐集、處理與利用行為，將依其自行訂定之隱私權政策規範，而非KKday 所能完全控制與約束。為保障您的個人資料權益，建議您於下單前詳閱並確認該供應商或商家的隱私權政策內容。
2.1 由您主動提供
我們將取得您於KKday網站或app輸入，或經由電話、信件、電子郵件、通訊軟體或其他方式提供的個人資料，包含：
2.1.1 會員資料
您本人及常用旅客的識別類、特徵類及帳號密碼等個人資料。您可自行選擇是否更新會員資料，若您選擇不更新基本資料及常用旅客資料，我們便無法在您訂購商品時由系統自動代入您的訂購人及旅客資料。但我們建議您定期更新密碼，以維護您的帳號安全。
2.1.2 訂單資料
訂購人／收件人／旅客／聯絡人資料
當您購買商品時，依個別商品的需求，將需要您提供不同人員的識別類、特徵類等個人資料（例如購買國外行程類商品時，將可能需要提供護照中英文姓名拼音及護照號碼；購買事前郵寄的實體票券類商品時，將需要提供收件人姓名及地址）。您可選擇是否將這些資料更新至會員資料。我們也會因特殊訂單需求，需要您提供宗教、健康相關資訊等敏感個人資料（例如特定行程中需選擇您的飲食或其他特殊餐飲；或潛水體驗行程可能需要提供您的眼鏡度數等特徵），此類敏感個人資訊的蒐集和處理將遵循本政策中的規定。
付款金融資料
信用卡資訊（卡號、效期及安全碼）及其他付款方式資訊。
退費佐證資料
依您取消訂單／申請退費的原因，可能需要提供的醫療、健康紀錄、診斷證明或親屬關係證明。
2.1.3 合作夥伴資料 （例如大聯盟計畫參加者、部落客、攝影師、Youtuber、駐站特派員）
當您有意成為我們的合作夥伴時，我們需要取得您的個人資料，包含：
識別類、特徵類、工作情形類等基本資料與聯繫資料
供審查資格的佐證資料
供給付款項的金融帳戶資料
2.1.4 旅遊客製規劃詢問者資料
當您請我們協助規劃旅遊行程，我們將需要取得您的識別類等基本資料與聯繫資料。
2.1.5 活動參加者資料
當您參加我們舉辦的各項活動（例如填寫問卷、比賽、心理測驗、抽獎等調查或行銷活動）時，我們依該活動的內容需要取得您的識別類、特徵類等個人資料。
2.1.6 客服詢問者資料
當您以各種聯繫方式向我們提出詢問、反應意見或申訴時，我們將需要取得您的識別類、特徵類等基本資料與聯繫資料。當我們以電話溝通時，可能將全程錄音。
2.1.7 商品評論者資料
當您評論透過KKday網站或app預訂的服務時，我們也會蒐集您評論內容裡的相關資訊，包含您的姓名、旅遊照片等個人資料。
2.2 由第三方服務提供者取得
2.2.1 當您以第三方服務提供者（Facebook、LINE、Google）的帳號註冊成為會員時，我們會根據您在該第三方服務提供者的設定而取得您的資料（例如姓名、圖片、電子郵件信箱等您選擇提供的任何資料）以及UID。
2.2.2 我們也會自第三方服務提供者獲得您在其網站或app上與KKday互動的相關資料（例如您在KKday的Facebook粉絲專頁按讚或留言的內容）。
2.3 經由線上行為自動蒐集
當您使用KKday網站或app時，我們會以cookie或類似技術取得您的個人資料並記錄您的線上行為，例如：
2.3.1 IP位址、裝置類型、裝置唯一識別碼、MAC位址，以及其他相關裝置資訊。
2.3.2 您在KKday網站或app頁面的停留時間、瀏覽或點擊紀錄。
2.3.3 流量資料。
2.3.4 您連結至KKday網站前的瀏覽網頁。
2.3.5 根據您的IP位址、電信業者、您在我們網站上選擇的語言/國家，以及其他地理定位數據推斷的位置資訊。
更多資訊詳見Cookie政策。
2.4 由合作業者提供
如您參加我們與第三方合作業者共同舉辦的行銷活動，我們將可能從合作業者於必要範圍內取得您提供的個人資料（例如得獎者資料）。
2.5 經由關係企業取得
我們也可能從您所在地關係企業獲得您的個人資料，並於必要範圍內將資料加入我們的資料庫中。
3.1 會員管理
當您註冊成為會員後，我們將為您創建會員檔案，以便我們管理所有會員資料。相關的個人資料蒐集、處理及使用，可能是基於履行您與我們之間的合約（使用者條款）所必要。您可於「帳號設定」中：
3.1.1 更新基本資料及常用旅客資料，可方便您在訂購商品時自動代入該商品所需的必要資料。
3.1.2 更新密碼，以維護您的帳號安全。
3.2 您訂單管理（履行／解除契約）
3.2.1 當您購買商品後，我們將依商品需求蒐集訂購人／收件人／旅客／聯絡人的個人資料，作為履行契約之用，例如：
為您預定行程。
向您寄送您購買的商品（例如票券、SIM卡、WIFI機等）。
處理您的付款。
提供與您訂購的商品有關之訊息（例如確認信、行前通知或滿意度調查），或針對您訂購的商品與您或聯絡人聯繫。
3.2.2 若欲取消訂單／申請退費時，我們也可能需要其他個人資料作為退回款項及資格審查之用（例如：在因不可抗力的情形而需取消訂單時，需請您透過訂單訊息聯絡客服，提供診斷證明書或親屬關係證明等證明文件），我們並將依作業需求將該等個人資料提供給供應商或商家。
3.2.3 為達成上述目的，個人資料的蒐集、處理及使用可能會基於以下原因：
履行您與我們之間合約所必須（如使用者條款及您的訂單）；
基於您的請求，在與我們簽訂合約前所必須採取的措施；
我們為營運或改進服務及產品所具有的正當利益；及/或
您的同意。
3.3 合作夥伴管理
為成立／履行我們與合作夥伴之合約所必須，以及/或基於我們為改進與行銷服務及產品所具有的正當利益，我們以下列方式蒐集、處理及使用商業合作夥伴（例如大聯盟計畫參加者、部落客、攝影師、Youtuber、駐站特派員）的個人資料：
3.3.1 我們將審查您提供的佐證資料，並於契約成立後與您為必要的業務聯繫及撥付報酬，也會向您推薦適合的商品資訊。
3.3.2 我們也可能以您的個人資料為您代訂商品（例如行程、票券等），並/或依商品需求將您的個人資料提供給供應商或商家。
3.4 旅遊客製規劃管理
當您請我們為您規劃旅遊行程時，我們將以您提供的資料為您設計適合的商品組合並與您聯繫溝通。我們也會不定期向您推薦我們的商品資訊。相關的個人資料蒐集、處理及使用可能會基於下列原因：
履行您與我們之間合約所必須（如使用者條款及您的訂單）；
基於您的請求，在與我們簽訂合約前所必須採取的措施；
我們為行銷服務及產品所具有的正當利益；及/或
您的同意。
3.5 活動管理
3.5.1 當您參加我們的各項活動時（例如問卷調查、比賽、心理測驗、抽獎等），我們可能會與您聯繫溝通活動內容，或於必要範圍內公開資料（例如得獎者帳號）。
3.5.2 當您獲獎時，如有必要，我們將以您的電子郵件信箱或收件地址來寄送獎品。
3.5.3 如您獲得的獎品金額達到法定門檻，我們也需向您取得必要的個人資料以依法申報。
3.5.4 我們也會不定期向您推薦我們的商品資訊。
3.5.5 為達成上述目的，個人資料的蒐集、處理及使用可能基於以下原因：
履行您與我們間之合約所必須（如使用者條款及特定活動的條款）；
基於您的請求，在與我們簽訂合約前所必須採取的措施；
我們為營運或行銷服務及產品所具有的正當利益；
您的同意；及/或
我們遵守適用法律的義務
3.6 客戶服務
當您向KKday提出詢問、反應意見、申訴時，我們會利用您的聯繫方式向您說明處理進度，或依具體需求在必要範圍內提供您的資料給供應商、商家或受我們委託的業者（例如金流、物流業者），以協助案件處理。如有任何爭議發生或可能發生時，我們也將以雙方溝通紀錄（例如電子郵件或電話錄音）作為佐證。相關的個人資料蒐集、處理及使用可能會基於下列原因：
履行您與我們之間合約所必須（如使用者條款）；
基於您的請求，在與我們簽訂合約前所必須採取的措施；及/或
我們為營運或改進服務及產品、以及行使和保護我們權利所具有的正當利益。
3.7 商品行銷
如您是KKday的會員或合作夥伴，或您曾向我們訂購商品、參加我們的活動、向我們詢問商品資訊（潛在顧客）時，我們會以您的聯繫方式向您推薦最新旅遊行程、商品優惠資訊、其他電子報或您可能有興趣的商品資訊，或在第三方平台（例如Facebook）向您投遞廣告。相關個人資料可能基於您的同意、我們為行銷服務及產品所具有的正當利益，以及/或您與我們之間的合約等原因進行蒐集、處理及使用。除非已獲得您的同意，否則在所適用的個人資料保護法律範圍內，我們不會將您的個人資料用於直接行銷之目的。
3.8 調查、統計與分析
3.8.1 我們會不定期向您調查對商品的意見。
3.8.2 我們會分析KKday網站及app使用者的使用行為，以優化我們的效能與服務，以及改善我們的商品規劃。
3.8.3 我們會分析您的線上行為（例如搜尋的商品、瀏覽或點擊的行為等）或參加各項活動（例如填寫的問卷、參加的比賽、測驗或抽獎等）所留下的資料，以評估您可能有興趣的商品。
3.8.4 我們會統計、分析蒐集到的資料，作為評估購買商品意願、顧客喜愛之商品項目、市場行銷策略研擬、提升服務品質、預測未來熱賣商品動向，或是推薦適合商品之用。
3.8.5 為達成上述目的，個人資料的蒐集、處理及使用可能會基於以下原因：
我們為監控或改進服務所具有的正當利益；
您的同意；及/或
您與我們之間的合約。
3.9 權利行使／履行法定義務
3.9.1 如遇有消費爭議、債務不履行、侵權行為、犯罪行為等情形時，我們為了提出法律上的請求或防禦，將於必要範圍內利用個人資料，例如將資料提供主管機關或司法機關。相關的個人資料蒐集、處理及使用可能基於我們行使和保護權利的正當利益、保護您或其他自然人相關權益所必須，以及/或公共利益。
3.9.2 如法律有規定時，KKday為了履行法定義務，也會將您的個人資料提供主管機關或司法機關。
3.10 我們也可能基於您的同意或依適用的資料保護法規所允許的其他法律依據，將您的個人資料用於其他目的。
3.11 人工智慧的使用
我們可能會使用演算法與機器學習技術（包括預測分析和生成式人工智慧）來提升我們的服務品質。此類工具可能會處理您的個人資訊，以改善您的使用體驗，例如：透過聊天機器人或虛擬旅遊助理與您互動、或透過個人化搜尋結果提供推薦內容。在某些情況下，我們可能會請您避免在此類工具內輸入可識別個人身分的資訊。我們不會僅依賴自動化程序處理您的個人資訊或進行會產生法律效力或類似影響的決策，並且在使用此類工具處理您的個人資訊時，我們將遵守適用法律及其他相關規範。
在下列範圍內，必要的個人資料可能會由第三方取得或移轉給第三方：
4.1 我們使用雲端服務提供者的雲端空間儲存個人資料。
4.2 我們為與您聯繫而使用通訊軟體或系統作為媒介，您的個人資料將於該通訊軟體或系統內處理、利用或儲存。
4.3 為完成交易而由我們配合的金流業者（付款處理）或物流業者（商品寄送或收件，例如向您收取護照以代辦行程）取得您的必要個人資料。
4.4 為了提升營運效率和服務品質，我們會與客戶服務支援業者合作。這些業者在提供服務時，可能會取得您的必要個人資料。
4.5 為成立、履行或取消訂單，將該訂單所需的必要個人資料提供給供應商或商家。
4.5.1 成立或履行訂單：依您購買商品的具體需求，將該訂單所需的必要個人資料提供給供應商或商家。請留意，取得資料的供應商或商家可能會在必要情形下與您或聯絡人聯繫，以向您蒐集該商品所需的其他個人資料，或與溝通商品資訊；供應商或商家也可能將您的訂單資料提供他人以完成您購買的商品內容。請詳閱該供應商或商家的隱私權保護政策。
4.5.2 取消訂單：若您因不可抗力的情形而取消訂單／申請退費，KKday可能會將您的特種個資（如：診斷證明書、親屬關係證明）提供給我們的供應商，以便進行退款處理及資格確認。
4.6 將訂單資料提供給KKday於您所在地的關係企業。
4.7 如您參加我們與第三方業者共同舉辦的行銷活動，我們將可能於必要範圍內提供您的個人資料（例如得獎者資料）給合作業者，以便合作業者提供獎品、優惠折扣或回饋給您。
4.8 為提升廣告投放成效與分析準確性，我們可能會與資料分析平台或廣告投放平台分享您的cookies或其他追蹤資料（包含單向雜湊資訊（one-way hashed information）），該平台可能會將該資料與其持有的其他識別碼結合，用於相關廣告效益分析及廣告投放。
5.1 KKday使用值得信賴的雲端儲存服務提供者的雲端空間儲存個人資料，並根據您訂購之商品所需，我們可能會將您的資料傳輸給下列位於其他國家、地區的KKday關係企業。此外，我們也會根據商品及服務之提供地，將您的資料傳輸給其他資料接受者（例如當地行程、票券供應商）。
| 資料接受者 | 接受者所在國家/地區 |
|---|---|
| 酷遊天國際旅行社股份有限公司 | 台灣 |
| 酷遊天股份有限公司 | 台灣 |
| Kkday Japan Co., Ltd. | 日本 |
| Kkday Co., Ltd. | 大韓民國 |
| KKDAY SINGAPORE PTE. LTD. | 新加坡 |
| KKDAY SERVICES MALAYSIA SDN. BHD. | 馬來西亞 |
| KKDAY VIETNAM COMPANY LTD. | 越南 |
| KKday (Thailand) Co., Ltd. | 泰國 |
| KKDAY.COM INTERNATIONAL COMPANY PHILIPPINES | 菲律賓 |
| KKDAY AUSTRALIA PTY LTD | 澳大利亞 |
5.2 資料接受者所屬管轄區域的個人資料保護法律可能與您所屬管轄區域的法律具有落差，但我們會盡最大努力採取合理措施確保您的個人資料獲得有效的安全維護。
5.3 跨境個人資料傳輸
如我們依歐盟個人資料保護一般規則（GDPR）蒐集個人資料，所蒐集的個人資料可能會傳輸至歐洲經濟區（EEA）以外或您居住地所在國以外的其他國家或地區，包含第5.1條所列關係企業所在之國家或地區。此類跨境傳輸是為了向您提供服務，以及實現本政策所述之其他目的所必須。若該等國家或地區的資料保護法律未被認定為具有與 EEA 或您所在地法律同等保護水準，我們將採取合理且適當的保障措施，以確保您的個人資料受到充分保護。此類保障措施可能包括與接收方簽署歐盟委員會制定的標準契約條款（Standard Contractual Clauses, SCCs），或其他依據適用法律認可之資料保護機制。我們亦會確保所有資料接受者依據適用資料保護法妥善處理及保護您的個人資料。
在前述蒐集目的仍存在時，KKday會持續保存和/或利用您的個人資料。若您停止使用我們的網站或app，或您的會員權限被終止或撤回，除非法令另有規定，我們會使用行業標準方法，將您的個人資料去識別化，或以其他方式進行匿名化處理並繼續保存您的資料。
7.1 KKday致力於保護個人資料的安全，我們採取適當的管理上及技術上措施確保合法蒐集、處理及利用個人資料，並避免個人資料遭到竄改、毀損、滅失、洩漏或其他侵害。
7.2 我們會對供應商或商家採取合理步驟確保個人資料的安全，以維護個人資料的機密性、完整性與可得性。
7.3 我們也會慎選受我們指示蒐集、處理或利用個人資料的業者，並以契約及其他合理方式監督個人資料安全的落實。
7.4 我們採取合理的安全維護措施來保護您的個人資訊免遭未經授權的取得、使用、揭露或修改。但是，請注意，網路環境或電子儲存下尚不存在完全安全的維護措施，因此我們無法保證您的個人資料絕對的安全性。
7.5 為提供服務，KKday網站或應用程式可能包含連結至第三方網站或應用程式。這些第三方網站或應用程式均為各自獨立運作，擁有其個別且獨立的隱私權政策和資訊安全措施，並非KKday所能控管。您有責任審閱相關的隱私權政策，並決定是否存取或使用它們。我們不對其他網站或應用程式的任何功能、產品或其他內容負責，也不予認可。您應自行評估並承擔所有風險。
在適用法律範圍內，關於您的個人資料，您可以透過向KKday提出請求以行使下列權利：
8.1 存取權：查閱您的個人資料，包含詢問、要求提供閱覽或複製您的個人資料的權利。
8.2 更正權：補充或更正您的個人資料（視具體情形，可能需要您提出適當的說明）。
8.3 反對、限制處理及刪除權：在特定條件下，您有權反對或限制我們蒐集、處理、利用或要求刪除您的個人資料。例如，當我們將您的個人資料用於直接行銷目的時，您可以透過聯絡我們（service@kkday.com）來反對此類使用。
8.4 當我們基於您的同意蒐集、處理或使用您的個人資料時，您可以隨時撤回該同意。請注意，撤回同意並不影響撤回前資料處理的合法性，且在您撤回同意後，我們仍可能依據其他法律依據繼續處理您的個人資料。
8.5 要求攜出個人資料的權利：您可要求我們以結構化、機器可讀、普遍使用的電子格式將您留下的個人資料提供給您，或在技術可行的範圍及特定情況下傳輸給第三方。
8.6 不受自動化決策影響的權利：您有權確保您的個人資料不受僅基於自動化決策（包括資料剖析）的決策影響，特別是當該決策對您具有法律效力或產生類似的重大影響時。
8.7 權利行使方式
您可登入您的會員帳戶以查閱、補充、更正您的個人資料，也可洽KKday客服信箱service@kkday.com行使上述權利。您亦可向KKday所在地的主管機關就個人資料之爭議提出申訴。
我們使用cookie蒐集網站使用者的個人資料，有關KKday如何使用cookie，請見 Cookie政策。
10.1 我們不直接向適用法律所定義的未成年人提供服務。如您依您的所在地法律尚未成年，請由您的監護人閱讀並接受本政策，並由您的監護人同意為您註冊成為我們的會員或向我們提交個人資料。如您是父母或法定監護人，請勿允許您監護下的未成年人在未受您監督的情況下向KKday提交個人資料，並請在發現任何您監護下的未成年人未經授權向我們提供其個人資料時，立即通知我們。
10.2 如您訂購商品所填寫的資料包含未成年人的個人資料時，您應擔保其監護人同意您提供該未成年人的資料給我們。
11.1 KKday於日後可能更新本政策，建議您隨時留意本政策的最新版本。如遇有重大更新時，我們將以適當方式向您主動通知（例如寄送電子郵件、彈跳視窗通知、app推播通知等）。
11.2 若您不願接受我們依更新的政策條款蒐集、處理、利用您的個人資料，請立即洽客服信箱service@kkday.com與我們聯繫。
