お客様の遅刻により運行に遅延が生じた場合、お客様は運行時間を短縮するか、運行を継続して時間外料金をお支払いいただくかを選択できます。
スムーズな運行のため、運転手は当日の交通状況に基づき、帰着時間や観光スポットの順番を調整する場合がございます。
運行時間が10時間を超える場合は、1時間につき5,000円の時間外料金を頂戴いたします。1時間未満の端数は1時間として計算いたします。運行終了時に現金で運転手にお支払いください。
ドライバーが車から降りてツアーに同行する必要がある場合は、追加料金10,000円が必要です。
払い戻しは実際に発生した費用に基づいて行われます。乗車終了時に現金(日本円)でドライバーにお支払いください。
嘔吐、異臭、その他車両に重大な損傷があった場合は、クリーニング料金として25,000円を請求させていただきます。
チャイルドシートは1台目は無料でご利用いただけますが、2台目以降は1台につき2,000円の追加料金がかかります。
運転手との連絡を迅速に行うために、出発前に通信ソフトウェアまたは電話の連絡先情報をお知らせください。
お客様のご都合、遅刻、その他の理由により、旅行に参加できない場合、またはキャンセルされた場合、返金はいたしません。
各車種には乗車人数と荷物の積載量制限があります。実際の乗車人数と荷物の積載量に基づいて適切な車種を選択し、ご予約の際は正確な乗車人数と荷物の積載量を指定してください。乗車人数と荷物の積載量が制限を超えた場合、ドライバーは乗車・降車を拒否する権利を有し、その場合の払い戻しはいたしかねます。
遅刻により予定のサービス時間内にツアーを完了できない場合は、ツアーを続行して超過料金を支払うか、ツアーを調整してツアー時間を予定のサービス時間まで短縮するかを選択できます。
ご旅行中は貴重品は常にお持ちになり、大切に管理してください。紛失、盗難、破損につきましては、お客様ご自身の責任となります。
悪天候や不測の事態によりご旅行に影響が出た場合、カスタマーサービスが事前にご連絡いたします。日程の変更または全額返金をお選びいただけます。ご旅行に影響が出るような不可抗力事象が発生した場合は、できるだけ早くご連絡いただき、その証拠をご提示ください。カスタマーサービスが適切に対応いたします。