[นโยบายการยกเลิก]
ไม่สามารถขอคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้:
eSIM และคำแนะนำจะถูกส่งไปยังอีเมล์ของลูกค้าภายใน 6 ชั่วโมง
หากคุณไม่ได้รับอีเมลแจ้ง eSIM โปรดตรวจสอบในอีเมลขยะหรือติดต่อเราผ่านข้อความ
ตรวจสอบอุปกรณ์ที่รองรับหรือวิธีทราบว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ eSIM หรือไม่ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถใช้ eSIM บนอุปกรณ์นี้ได้
iPhone ทั้งหมดที่ซื้อจากจีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง และมาเก๊าจะไม่รองรับ eSIM และ Samsung ทั้งหมดที่ซื้อจากจีนแผ่นดินใหญ่ ฮ่องกง มาเก๊า และไต้หวันจะไม่รองรับ eSIM
โปรดอย่าลบ eSIM หลังจากเปิดใช้งานแล้ว รหัส QR ของ eSIM สามารถเปิดใช้งานได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น เราไม่สามารถช่วยเหลือคุณได้หาก eSIM ถูกลบออกจากอุปกรณ์แล้ว
กรุณาใช้ eSIM ภายใน 30 วันหลังจากได้รับ มิฉะนั้นจะถือเป็นโมฆะ
คุณภาพของการสื่อสารอาจได้รับผลกระทบจากเงื่อนไขภายนอก เช่น ภูมิประเทศโดยรอบ (เช่น ภูเขา) สภาพอากาศ สิ่งกีดขวางจากอาคาร จำนวนผู้ใช้ หรือสถานที่ อาจส่งผลต่อความเร็วและคุณภาพของอินเทอร์เน็ต
ตามนโยบายการใช้งานที่เหมาะสม การสตรีมวิดีโอหรือการใช้ข้อมูลมากเกินไปอาจทำให้รับสัญญาณได้ช้าลงหรืออ่อนลง
[แนวทางการตรวจสอบความเข้ากันได้ของ eSIM]
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ “การตั้งค่า” > “เซลลูล่าร์”
ขั้นตอนที่ 2: หากมีส่วน "เพิ่ม eSIM" แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับบริการ eSIM
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ “การตั้งค่า” > “ทั่วไป” > “เกี่ยวกับ”
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบ “ชื่อรุ่น” ดูว่ารุ่นดังกล่าวอยู่ในรายการ “อุปกรณ์ที่รองรับ eSIM” ของเราหรือไม่ (ดูด้านบน)
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบส่วน “การล็อกผู้ให้บริการ” ควรระบุว่า “ไม่มีการจำกัดซิม” ซึ่งหมายความว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้ถูกล็อกซิม
ขั้นตอนที่ 4: เลื่อนลงไปดู “ซิมที่พร้อมใช้งาน” หากมีหมายเลข “IMEI2” สามารถใช้ eSIM บนอุปกรณ์ของคุณได้
-แอนดรอยด์-
ขั้นตอนที่ 1: กด *#06# กดโทรออก
ขั้นตอนที่ 2: หมายเลข IMEI ของคุณจะปรากฏขึ้น หากหมายเลข EID ปรากฏขึ้น แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ eSIM โปรดจดบันทึกข้อมูล EID (หากมี) ซึ่งก็คือหมายเลขซีเรียล eSIM ของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: เปิด “การตั้งค่า” บนโทรศัพท์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: ในแถบค้นหา ให้ค้นหา IMEI และเลือก “ข้อมูล IMEI” หากมีข้อมูลนี้ แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถใช้ eSIM ได้
ได้ eSIM แบบหลายประเทศออกแบบมาเพื่อให้ใช้งานอินเทอร์เน็ตได้อย่างราบรื่นในหลายประเทศ eSIM เอเชีย 7 ประเทศครอบคลุมเวียดนาม ฮ่องกง มาเก๊า มาเลเซีย อินโดนีเซีย ไทย และสิงคโปร์ ช่วยให้คุณไม่ต้องซื้อซิมการ์ดแยกสำหรับแต่ละจุดหมายปลายทาง มอบการเชื่อมต่อความเร็วสูงที่ต่อเนื่องตลอดการเดินทางของคุณในประเทศเหล่านี้
เมื่อเลือก eSIM เอเชียแบบหลายประเทศ ให้มองหาความเร็วอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้และรวดเร็วเพื่อรองรับความต้องการในการเดินทางของคุณ คุณสมบัติที่สำคัญ ได้แก่ การเปิดใช้งานที่ง่ายดาย โดยปกติภายในไม่กี่วินาที และความสะดวกสบายที่ไม่ต้องเปลี่ยนซิมการ์ดจริง eSIM ที่ดีจะให้การเข้าถึงได้ทันทีเมื่อเดินทางมาถึงและจัดส่งแบบดิจิทัลทางอีเมล เพื่อให้คุณเชื่อมต่อได้อย่างมีประสิทธิภาพในจุดหมายปลายทางต่างๆ เช่น เวียดนาม ฮ่องกง และสิงคโปร์
eSIM เอเชียแบบหลายประเทศได้รับการออกแบบมาเพื่อให้มีความเร็วอินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้และรวดเร็ว ซึ่งจำเป็นสำหรับการนำทาง การสื่อสาร และการแบ่งปันบนโซเชียลมีเดียอย่างราบรื่นขณะเดินทาง มีเป้าหมายเพื่อให้การเชื่อมต่อที่เสถียรทั่วทั้งประเทศที่ครอบคลุม รวมถึงมาเลเซีย อินโดนีเซีย และไทย เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะเชื่อมต่อได้อย่างต่อเนื่อง บริการได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการเข้าถึงความเร็วสูงเพื่อรองรับกิจกรรมออนไลน์ทั้งหมดของคุณตลอดการเดินทาง
การใช้ eSIM จำเป็นต้องใช้อุปกรณ์ที่รองรับเทคโนโลยี eSIM สมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ส่วนใหญ่รองรับ แต่สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของอุปกรณ์ของคุณก่อน ข้อจำกัดทั่วไป ได้แก่ eSIM ส่วนใหญ่ให้บริการข้อมูล ดังนั้นการโทรด้วยเสียงและ SMS อาจไม่รวมอยู่ด้วย เว้นแต่ผู้ให้บริการจะระบุไว้ชัดเจน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณปลดล็อคและไม่ได้เชื่อมต่อกับผู้ให้บริการรายใดรายหนึ่งเพื่อการใช้งานที่ดีที่สุดในประเทศต่างๆ เช่น เวียดนามและฮ่องกง
หาก eSIM เอเชีย 7 ประเทศของคุณมีปัญหาในการเปิดใช้งาน โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ eSIM และปลดล็อคแล้ว ตรวจสอบการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตของอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ eSIM ได้รับการติดตั้งและเปิดใช้งานอย่างถูกต้อง การรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณบ่อยครั้งสามารถแก้ไขปัญหาเล็กน้อยได้ ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานโรมมิ่งข้อมูลสำหรับ eSIM แล้ว หากปัญหายังคงอยู่ โปรดปรึกษาคำแนะนำในการเปิดใช้งานที่ให้มา หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าพร้อมรายละเอียดการสั่งซื้อของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
หาก eSIM เอเชีย 7 ประเทศของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานโรมมิ่งข้อมูลสำหรับโปรไฟล์ eSIM ของคุณในการตั้งค่า ตรวจสอบการเลือกเครือข่ายของอุปกรณ์ของคุณ (โดยปกติจะเลือกอัตโนมัติจะดีที่สุด) รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่อ ย้ายไปยังพื้นที่โล่ง เนื่องจากความแรงของสัญญาณอาจแตกต่างกันไป หากปัญหายังคงอยู่ โปรดตรวจสอบว่าคุณมีโควต้าข้อมูลคงเหลือหรือไม่ สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของผู้ให้บริการ ซึ่งสามารถช่วยวินิจฉัยปัญหาเครือข่ายเฉพาะในประเทศต่างๆ เช่น สิงคโปร์หรือมาเก๊า
ในการรับและตั้งค่า eSIM เอเชียแบบหลายประเทศ คุณสามารถซื้อผ่าน KKday ได้อย่างสะดวก ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับ eSIM อย่างรวดเร็วทางอีเมล โดยปกติภายในหกชั่วโมง ช่วยขจัดความจำเป็นในการเปลี่ยนซิมการ์ดจริง กระบวนการตั้งค่าได้รับการออกแบบมาเพื่อความรวดเร็ว โดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 30 วินาทีในการเปิดใช้งานเมื่อได้รับ วิธีการที่คล่องตัวนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงได้ทันทีเมื่อเดินทางมาถึงในประเทศต่างๆ เช่น มาเลเซีย ไทย หรืออินโดนีเซีย ทำให้ประสบการณ์การเดินทางของคุณไร้กังวล
eSIM เอเชียแบบหลายประเทศแตกต่างจากซิมการ์ดจริงแบบดั้งเดิม โดยหลักๆ คือลักษณะดิจิทัล ด้วย eSIM จะไม่มีการ์ดจริงให้ใส่หรือสลับ ซึ่งหมายความว่าคุณจะหลีกเลี่ยงความเสี่ยงที่จะทำชิ้นส่วนเล็กๆ หาย และไม่ต้องใช้เครื่องมือถอดซิม นำเสนอความสะดวกในการจัดส่งแบบดิจิทัลอย่างรวดเร็วทางอีเมลและการเปิดใช้งานที่รวดเร็ว ช่วยให้นักเดินทางสามารถคงซิมการ์ดจริงหลักไว้สำหรับการโทร ขณะที่ใช้ eSIM สำหรับข้อมูลข้ามประเทศต่างๆ เช่น เวียดนาม ฮ่องกง และสิงคโปร์