Sila cetak baucar sebelum berlepas, atau sediakan peranti lain yang boleh memaparkan baucar
Untuk menambah eSIM secara manual, sila rujuk maklumat terperinci eSIM dalam "Peringatan Sebelum Perjalanan", salin dan tampal <SM-DP_Address> dan<Activation Code>Dalam kotak, <kod pengesahan> tidak perlu dimasukkan
Paket ini mesti diaktifkan dalam masa 90 hari selepas tempahan; lewat akan menjadi tidak berkuat kuasa dan tidak akan diterbitkan semula
Jika berada di Kinmen atau kawasan lain yang dekat dengan China Mainland, eSIM mungkin diaktifkan awal kerana liputan isyarat; disarankan untuk memasang pada hari penggunaan sebenar bagi mengelakkan pengiraan masa awal
Cara pengiraan hari: sistem 24 jam (jika pengguna membeli paket internet 3 hari, dipasang pada 1/9 jam 10:00 pagi, paket akan berakhir pada 4/9 jam 9:59 pagi)
Tarikh penggunaan yang dipilih semasa membuat pesanan adalah untuk rujukan sahaja, eSIM akan mula mengira masa apabila pertama kali menyambung ke rangkaian. Pelan ini mesti diaktifkan dalam tempoh 90 hari selepas pembelian, jika melebihi tempoh tersebut ia akan luput dan tidak akan diganti
Jika tidak dapat digunakan, tetapi tiada rekod perhubungan khidmat pelanggan untuk menyelesaikan masalah, maka punca masalah tidak dapat ditentukan, dan bayaran balik tidak dapat dipohon.
Jika sebahagian aplikasi tidak dapat digunakan kerana ketidakserasian peranti atau sekatan serantau, tiada bayaran balik akan diberikan
Jika muncul mesej ralat semasa mengimbas Kod QR, ini tidak bermakna eSIM telah tamat tempoh. Sila mulakan semula peranti, dan pergi ke Tetapan → Perkhidmatan Mudah Alih, sahkan sama ada eSIM telah berjaya ditambah
Jika eSIM dipasang sebelum tiba di destinasi dan muncul notifikasi seperti "Sedang Mengaktifkan" atau "Tidak Dapat Mengaktifkan eSIM", jangan padamkan eSIM. Sila matikan eSIM buat sementara waktu, dan hidupkan semula selepas tiba di destinasi. Jika masih tidak dapat menyambung setelah tiba, sila aktifkan perayauan, cuba mulakan semula peranti, atau pilih rangkaian yang disokong secara manual
Jika peranti pernah memasang profil, ia mungkin menjejaskan penggunaan eSIM yang normal. Sila pergi ke Tetapan → Umum → Pengurusan VPN & Peranti, tatal ke bawah untuk mengesahkan sama ada terdapat profil. Jika ada, sila padam untuk memastikan penggunaan eSIM yang lancar
Terjejas oleh tetapan peranti dan persekitaran rangkaian, beberapa aplikasi di kawasan tertentu mungkin mempunyai sekatan penggunaan, contohnya ChatGPT tidak menyokong telefon Huawei serta sistem iOS lama; situasi sebenar bergantung pada peranti dan versi sistem, disarankan untuk mengesahkan fungsi yang diperlukan sebelum berangkat bagi memastikan ia memenuhi syarat paket