Tiket Kereta Api Berkelajuan Tinggi Hong Kong – Shenzhen North/Futian｜Hong Kong High Speed Rail

Kandungan produk ini disediakan melalui terjemahan mesin dan mungkin tidak menggambarkan maklumat sebenar. Sila ambil kira perkara ini sebelum membuat tempahan.

－Pengenalan Pelan－

 1. Hong Kong West Kowloon‑Futian (tiket satu hala)

 2. Futian – Hong Kong West Kowloon (Tiket Sehala)

•  Masa perjalanan: 14 minit terpantas

3. Hong Kong West Kowloon – Shenzhen North (Tiket Sehala)

4. Shenzhen North – Hong Kong West Kowloon (Tiket Sehala)

• Masa perjalanan: 14 minit paling cepat

－ Ciri-ciri Perjalanan －

Kereta Api Berkelajuan Tinggi (Hong Kong Section) sepanjang 26 km bermula dari West Kowloon, menghubungkan rangkaian kereta api berkelajuan tinggi negara. Kereta api ini menghubungkan Hong Kong dengan 73 stesen di tanah besar. Untuk perjalanan ke Shenzhen, Dongguan dan Guangzhou, anda boleh memilih kereta api jarak dekat; dengan kereta api jarak jauh, anda boleh pergi ke tempat yang lebih jauh seperti Chaoshan, Xiamen, Shanghai dan Beijing. Jika anda menukar kepada kereta api berkelajuan tinggi yang lain di tengah perjalanan, anda juga boleh pergi ke lebih banyak destinasi di sepanjang rangkaian kereta api berkelajuan tinggi negara. Sama ada untuk perjalanan perniagaan atau melancong dan melawat saudara-mara, kereta api berkelajuan tinggi memberikan anda perjalanan yang selesa dan boleh dipercayai, membolehkan anda meneroka lebih banyak tempat yang lebih jauh dengan cara perjalanan baharu!

Kereta api MTR “Dynamic Express” dan kereta api daratan menawarkan perkhidmatan kereta api berkelajuan tinggi “Guangzhou‑Shenzhen‑Hong Kong”, manakala perkhidmatan kereta api jarak jauh sepenuhnya disediakan oleh unit kereta api daratan. Kereta api MTR “Dynamic Express” direka dengan selesa, mempunyai gerabak perniagaan, kelas khas, kelas satu dan kelas dua, serta menyediakan kemudahan mesra penumpang seperti pelaras sandaran kerusi dan pengecasan percuma, menjadikan perjalanan anda lebih selesa.

- Arahan Penggunaan -

Penumpang tidak perlu mengambil tiket fizikal, terus ke pintu masuk dan tunjukkan dokumen pengenalan diri yang sah dan telah didaftarkan. Kanak-kanak pula perlu ditemani oleh penumpang dewasa untuk melalui lorong bantuan bagi proses pengesahan identiti sebenar.

- Proses menaiki kenderaan -

Berlepas (bertolak dari Stesen West Kowloon, Hong Kong):

1. Sila terus ke lobi tiket di Tingkat B1 untuk pengesahan identiti nama sebenar dan prosedur pemeriksaan tiket melalui mesin layan diri atau kaunter bantuan kakitangan dengan dokumen pengenalan diri yang sah.
2. Sebelum menaiki kenderaan, sila ikuti arahan untuk pemeriksaan bagasi dan keselamatan, kemudian pergi ke balai berlepas di Tingkat B3 untuk urusan imigresen dan pelepasan.
3. Setelah tiba di Tingkat B3, sila ke pintu masuk tiket untuk menaiki kereta api dan gunakan dokumen pengenalan diri yang sah untuk proses masuk. Pintu masuk tiket akan dibuka 15 minit sebelum waktu berlepas dan ditutup 5 minit sebelum waktu berlepas.
4. Selepas tiba di stesen Tanah Besar China, sila gunakan dokumen pengenalan diri anda yang sah untuk keluar dari platform.

Tiba di pelabuhan (berlepas dari stesen di Tanah Besar China):

1. Sila penumpang menggunakan dokumen yang sah, melalui pintu gerbang automatik atau saluran bantuan kakitangan, untuk menjalani pengesahan identiti dan prosedur tiket.
2. Semasa menuju ke pintu pagar stesen kereta api yang anda naiki, sila gunakan pengenalan diri yang sah untuk melangkah masuk dan menaiki kereta api.
3. Selepas tiba di Stesen West Kowloon, sila turun di platform aras B4, dan ikut arahan untuk menuju ke dewan ketibaan di aras B2. Di dewan ketibaan, sila uruskan prosedur imigresen dan keluar dari pintu pagar menggunakan dokumen yang sah.

- Maklumat Penting -

• Sila beri nama dalam Bahasa Cina dan Bahasa Inggeris, kewarganegaraan serta nombor kad pengenalan atau pasport pada masa membuat tempahan untuk tujuan pembelian tiket.
• Kanak‑kanak di bawah 6 tahun boleh naik percuma, manakala pengembara berumur 6 hingga 13 tahun dikenakan tiket kanak‑kanak; umur kanak‑kanak dikira berdasarkan tarikh perjalanan. Tiket kanak‑kanak mesti dibeli bersama tiket orang dewasa yang bersama. Pengembara mesti duduk mengikut nombor tempahan.
• Setiap penumpang berumur 18 tahun ke atas boleh membawa seorang kanak-kanak berumur di bawah 6 tahun tanpa perlu membayar tambang, selagi kanak-kanak tersebut tidak menggunakan tempat duduk sendiri. Dokumen pengenalan diri kanak-kanak yang sah perlu dikemukakan semasa pembelian tiket. Kanak-kanak tambahan yang mengiringi perlu membeli tiket kanak-kanak. Kanak-kanak yang menaiki secara percuma dan menggunakan tempat duduk sendiri juga perlu membeli tiket kanak-kanak.
• Tiket hanya sah untuk tarikh perjalanan, nombor tren, dan kelas gerabak yang ditetapkan. Penumpang yang turun di stesen pertengahan atau tidak menamatkan keseluruhan perjalanan tidak boleh menggunakan tiket yang sama untuk meneruskan baki perjalanan. Penumpang mesti membawa dokumen perjalanan yang sah untuk urusan imigresen. Pintu pemeriksaan tiket di aras B3 akan ditutup 5 minit sebelum tren bertolak.
• Penumpang mesti menunjukkan dokumen bukti identiti asal yang mematuhi Peraturan Organisasi Pengangkutan Penumpang Merentas Sempadan Kereta Api Pantas Guangzhou‑Shenzhen‑Hong Kong, baru dibenarkan memasuki stesen dan menaiki kereta (termasuk: permit perjalanan penduduk Hong Kong‑Macau ke tanah besar (pasport balik kampung) / kad pengenalan penduduk Republik Rakyat China / permit kediaman penduduk Hong Kong‑Macau Republik Rakyat China / permit kediaman penduduk Taiwan Republik Rakyat China / kad kependudukan tetap warga asing Republik Rakyat China / permit perjalanan ke Hong Kong‑Macau Republik Rakyat China / permit perjalanan penduduk Taiwan ke tanah besar (pasport Taiwan) / pasport sah yang boleh digunakan mengikut peraturan Republik Rakyat China).
• Penumpang yang menaiki kenderaan tanpa tiket yang sah akan dikenakan tindakan mengikut peraturan yang berkaitan. Orang dewasa yang menggunakan tiket kanak-kanak akan dianggap sebagai tiada tiket. Melainkan perkhidmatan terjejas atas sebab tertentu atau mendapat kebenaran daripada krew tren untuk membuat tambahan tiket, penumpang tidak dibenarkan turun melebihi stesen yang dinyatakan pada tiket.
• Mengikut peruntukan undang-undang yang berkaitan, penumpang yang tidak sesuai untuk menaiki kereta api, yang dianggap oleh perusahaan pengangkutan kereta api boleh mengancam kesihatan dan keselamatan awam, melanggar undang-undang berkaitan, mengganggu ketenteraman awam di stesen atau dalam kereta api atau mengganggu orang lain, menaiki kereta api secara melanggar peraturan dan enggan menambah tiket, boleh dinafikan hak untuk menaiki kereta api.
• Sistem kereta api berkelajuan tinggi memerlukan setiap penumpang yang membeli tiket melakukan pengesahan identiti sebenar sebelum tiket dapat dikeluarkan. Sila pastikan membawa dokumen pengenalan yang sah atau salinannya (penduduk China: kad pengenalan / penduduk Hong Kong dan Macau: kad kembali ke tanah air / penduduk Taiwan: kad kaunselor Taiwan / penumpang negara lain: pasport) untuk melakukan pengesahan identiti sebenar di stesen. Setelah pengesahan, tiket dapat dikeluarkan oleh KKday secara normal; jika tiket gagal dikeluarkan kerana tiada pengesahan identiti sebenar, khidmat pelanggan akan memaklumkan penumpang secara berasingan.
  

- Soalan Lazim -

Q1: Bolehkah tiket kereta api lajur tinggi yang ditempah melalui platform KKDAY diproses untuk pembatalan atau penukaran?

A1: Jika pengembara perlu memohon bayaran balik atau menukar tiket, sila pergi ke stesen di Tanah Besar China atau Stesen Hong Kong West Kowloon sendiri untuk pertanyaan.

S2: Bolehkah nama penumpang ditukar selepas pembelian tiket?

A2: Nama dan nombor dokumen pengenalan diri tidak boleh diubah selepas pembelian tiket.

Q3: Bolehkah anda memilih kerusi semasa membeli tiket?

A3: Tempat duduk diperuntukkan secara automatik oleh sistem tiket, oleh itu anda tidak boleh memilih tempat duduk sendiri.

Q4：Bolehkah bagasi dititipkan dengan tiket ini?

A4: Rel Berkelajuan Tinggi tidak menyediakan perkhidmatan penghantaran bagasi atau bungkusan.

S5: Adakah terdapat had bagasi untuk penumpang?

A5: Setiap penumpang boleh membawa barang (kecuali kerusi roda peribadi bagi penumpang kurang upaya) dengan had berikut: Dewasa 20 kg; kanak‑kanak (termasuk kanak‑kanak yang naik percuma) 10 kg; kakitangan diplomatik 35 kg; jumlah panjang, lebar dan tinggi setiap bagasi tidak boleh melebihi 130 cm. Sila ambil perhatian, penumpang tidak dibenarkan membawa cecair mudah terbakar ke dalam kabin, termasuk cecair pembasmi tangan atau semburan yang mengandungi etanol (alkohol). Jika diperlukan, boleh menggantikan dengan tisu basah yang dibasmi dengan alkohol.

S6: Bagaimana cara mendapatkan resit (dokumen pembayaran)?

A6: Penumpang boleh menebus sijil tuntutan balik di kaunter tiket dan mesin layan diri Stesen Hong Kong West Kowloon sebelum atau dalam tempoh 180 hari dari tarikh perjalanan.

S7: Bolehkah turun di perhentian pertengahan?

A7：Boleh. Penumpang boleh turun lebih awal di stesen pertengahan perjalanan, tetapi penumpang tidak akan dapat menggunakan tiket yang sama untuk melanjutkan baki perjalanan dan tidak akan menerima bayaran balik perbezaan harga tiket. 

S8: Di manakah saya boleh mencari jadual perjalanan kereta api?

A8: Penumpang boleh merujuk laman web rasmi Hong Kong Railway Limited. Jika jadual kereta api berubah, tidak akan ada notis tambahan; sila mengikut maklumat terkini yang diumumkan secara rasmi.https://www.highspeed.mtr.com.hk/tc/ticket/timetable.html

- Laluan Kereta Api Berkelajuan Tinggi Popular Lain -

• 【Hong Kong‑Guangzhou Selatan/Guangzhou Timur】
• [Hong Kong - Changsha South]
• 【Hong Kong－Xiamen/Xiamen Utara】
• 【Hong Kong - Chaoshan】
  
• 【Hong Kong - Huiyang / Huizhou Utara】
• Hong Kong – Humen
  
• 【Hong Kong－Guilin Barat】