【香港－長沙南】香港高速鐵路車票｜Hong Kong High Speed Rail

－方案介紹 －

1. 香港西九龍－長沙南（單程車票） 

2. 長沙南－香港西九龍（單程車票） 

• 車程：最快3小時11分鐘

－ 行程特色 －

高速鐵路(香港段) 全長26公里，以西九龍為起點，連接國家高鐵網絡。高鐵接通香港與73個內地車站，前往深圳、東莞及廣州，可選乘短途列車；乘搭長途列車，更可前往較遠地方，如潮汕、廈門、上海及北京等。如於中途轉乘其他高鐵列車，亦可沿國家高鐵網絡前往更多目的地。無論商務出行，抑或旅遊探親，高鐵帶給你一個舒適可靠的旅程，讓你以嶄新旅遊模式發掘更多更遠的地方！ 

港鐵「動感號」和內地列車提供「廣深港」高鐵服務，而長途列車服務則全由內地鐵路單位提供。港鐵「動感號」列車設計舒適，設有商務、特等、一等和二等車廂，車上還提供貼心設施，例如可調校椅背、免費充電等，令你旅程更舒適。

－ 使用說明 － 

旅客無需領取實體車票，直接前往閘口出示已登記的有效身份證明文件即可。小童則需在成年旅客的陪同下，通過輔助通道進行實名制身份核實程序。

－ 乘車流程 －

離港（從香港西九龍站出發）：

1. 請直接前往位於B1層的票務大堂，憑有效證件進行自助閘機或職員輔助櫃位的實名驗證及檢票程序
2. 在乘車前，請按照指示進行行李及安全檢查，隨後前往位於B3層的離港大堂，辦理出入境手續。
3. 到達B3層後，請前往搭乘列車的檢票閘口，使用有效證件進行入閘乘車手續。檢票閘口將在開車前的15分鐘開放，並在開車前的5分鐘關閉。
4. 抵達中國內地車站後，請直接使用有效證件出閘。

抵港（從中國內地車站出發）：

1. 請搭乘者使用有效證件，通過自助閘機或職員輔助通道，辦理實名驗證及檢票手續。 
2. 在前往所搭乘列車的檢票閘口時，請使用有效證件進行入閘登車手續。
3. 抵達西九龍站後，請在B4層月台下車，並按照指示前往B2層的抵港大堂。在抵港大堂，請辦理出入境手續並使用有效證件出閘。

－ 重要資訊 － 

• 訂購時須提供旅客證件上的中文及英文姓名、國籍及證件或護照號碼以購票。
• 未滿6歲兒童可免費搭乘，年滿6歲且未滿14歲以上的旅客為小童票，小童年齡按乘車日期計算。小童票必須與同行成人的車票一同購買。旅客應對號入座。
• 每名年滿18歲的旅客可免費攜同一名6歲以下且不單獨佔用座位的小童乘車，購票時須提供該小童的有效身份證明文件。額外同行的小童則需購買小童票。免費乘車的小童單獨使用席位時，亦應購買小童票。
• 車票只按指定乘車日期、車次及車廂等級有效。旅客如在中途站下車或未完成全程，將不能使用同一車票繼續餘下旅程 旅客必須帶同有效的旅遊證件辦理出入境手續。B3 層檢票閘口將於開車前 5 分鐘關閉
• 旅客須出示符合《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》的身份證明文件正本，方可進站乘車 （包括：港澳居民來往內地通行證（回鄉證）/ 中華人民共和國居民身份證 / 中華人民共和國港澳居民居住證 / 中華人民共和國台灣居民居住證 / 中華人民共和國外國人永久居留身份證 / 中華人民共和國往來港澳通行證 / 台灣居民來往大陸通行證（台胞證）/ 符合中華人民共和國規定可使用的有效護照）
• 旅客如沒有持有效車票乘車，將按相關規定處理。 成人如持用小童票，將被視作無票處理 除因服務因故受到影響或經列車乘務人員同意辦理補票外，旅客不得越過車票指定到達站下車
• 按照相關法律規定不適宜乘車、鐵路運輸企業認為會威脅公共健康及安全、違反相關法律，擾亂車站或列車公共秩序或騷擾他人、違規乘車且拒絕補票的旅客，可被拒絕乘車。
• 高鐵系統要求每一位購票旅客都要實名認證後方可出票，請確認攜帶購票的身份證件正本或副本（中國居民：身份證 / 港澳居民：回鄉證 / 台灣居民：台胞證 / 其他國家乘客：護照），在車站進行系統實名認證，認證後方可正常通過KKday出票，如因未實名認證導致出票失敗，客服會再另行通知旅客。
  

－ 常見問題 －

Q1：透過KKDAY 平台預訂的高鐵票劵可以辦理退票或改票嗎？

A1：旅客如有需要申請退票或改票，請自行前往中國內地車站或香港西九龍站查詢。

Q2：購票後是否可以更改旅客姓名？

A2：購票後不能更改姓名及身份證明文件號碼。

Q3：購買車票時可選擇座位嗎？

A3：座位是由售票系統自動分配，因此不能自行選擇座位。

Q4：此票券可託運行李嗎？

A4：高速鐵路不提供行李或包裹託運。

Q5：旅客有沒有携帶行李的限制？

A5：毎位旅客可攜帶物品（殘疾人士自用的輪椅除外）上限為：成人20公斤；小童（包括免費乘車小童）10公斤；外交人員35公斤；每件行李外部尺寸長、闊、高之總和，不得超逾130厘米。請注意，旅客不可攜帶易燃液體進入車廂，包括含有乙醇（酒精）成份的消毒搓手液或噴霧。如有需要，可改用酒精消毒濕紙巾代替。

Q6：如何取得報銷憑證（收據）？

A6：旅客可於乘車前或乘車日起180天內到香港西九龍站票務櫃位及售票機領取報銷憑證。 

Q7：可否於中途站下車？

A7：可以。旅客可於其車次的中途站提前下車，但旅客將不能再次使用同一車票繼續餘下旅程並且不會退回車票差價。

Q8：可於哪裡找到車次時間？

A8：旅客可查看香港鐵路有限公司的官網。車次如有更改，恕不另行通知，請依官方最新的公佈資訊為主。https://www.highspeed.mtr.com.hk/tc/ticket/timetable.html

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