1. 아동 급식 및 등록 자격
6세 미만 어린이를 위한 식사:
선택하신 플랜과 관계없이, 침대를 사용하지 않는 6세 이하 어린이는 식사가 제공되지 않습니다. 이 점 유의하시기 바랍니다.
18세 미만 미성년자의 등록 제한 사항:
18세 미만의 승객은 단독으로 참가 등록을 할 수 없습니다.
18세 이상 성인은 18세 미만의 미성년자 1명까지 동반하여 탑승을 예약할 수 있습니다.
2. 예약 지침 및 취소 정책
불완전한 승객 정보 처리:
시스템 또는 고객 서비스에서 예약 정보가 불완전하거나 부정확한 것으로 확인될 경우, 당사는 사전 통지 없이 예약을 직접 취소할 권리가 있습니다.
불합리한 요구에 대처하는 방법:
저희 서비스 범위를 넘어서는 과도한 요청을 하시는 경우, 여행의 질을 유지하고 다른 승객의 권리를 보호하기 위해 예약이 직접 취소될 수 있습니다.
3. 비상 연락처 정보
긴급 연락처: +81-80-3391-0956
WhatsApp 연락처 사용 방법:
이 번호는 WhatsApp 서비스도 제공합니다. 긴급하지 않은 메시지에 대한 답변은 다소 시간이 걸릴 수 있으니 양해 부탁드립니다. 당일 회의나 일정 중 긴급 상황 발생 시에는 직접 전화해 주시기 바랍니다.
1. 자연 현상 관련 면책 조항
기후 영향 및 불가항력: 여행 일정에 언급된 유빙, 꽃 피는 시기, 단풍, 별이 빛나는 밤하늘, 적설량은 모두 자연 현상입니다. 날씨와 기온의 영향으로 관측 시기가 늦어지거나 아예 불가능해질 수 있습니다. 이러한 이유로 환불이나 보상은 제공되지 않습니다.
여행 중단: 악천후, 도로 폐쇄 또는 출발 후 안전상의 문제로 여행을 계속할 수 없는 경우, 차량은 안전한 시점에 회차합니다. 방문하지 못한 관광지 및 식사에 대한 대체 일정은 제공되지 않으며, 환불도 불가합니다. 불편을 드려 죄송합니다.
2. 미팅 시간 및 체크인
시간 엄수: 지정된 미팅 시간에 도착하지 않으시면 버스는 정시에 출발합니다. 저희는 기다려드릴 수 없으며, 사전에 연락도 드리지 않습니다. 어떠한 경우에도 환불이나 대체 교통편은 제공되지 않습니다.
체크인하시는 분들께 알려드립니다: 미팅 장소의 직원은 버스 투어 가이드가 아니며, 체크인 장소에서는 다국어 서비스가 제공되지 않습니다.
예약 불참 시 취소 정책: 출발 전에 연락이 닿지 않을 경우, "예약 불참 취소"로 간주되어 환불이 불가합니다.
3. 투어 이미지 면책 조항
이 페이지에 표시된 모든 이미지는 참고용입니다. 실제 풍경, 차량 또는 제공되는 식사는 이미지와 다를 수 있습니다. 당사는 실제 서비스가 이미지와 일치하지 않더라도 어떠한 보상, 보증 또는 환불도 제공하지 않습니다.
4. 식사 및 음식 알레르기
식품 알레르기 관리: 당사는 제공되는 식사에 알레르기 유발 물질이 전혀 없음을 보장할 수 없습니다. 식품 알레르기가 있는 여행객께서는 직접 식재료를 확인하고 검토하셔야 합니다. 당사는 제공된 식사 섭취로 인해 발생하는 건강 문제 또는 알레르기 반응에 대해 어떠한 법적 책임도 지지 않습니다.
특별 식단 요구 사항: 소고기 섭취 금지, 채식주의 등 특별한 식단 요구 사항이 있으시면 등록 시 미리 알려주시기 바랍니다. 요청 사항이 반영되면 출발 3일 전에 안내해 드립니다. 출발 3일 전 또는 출발 당일에는 변경이 불가능하며, 원래 일정에 포함된 식사만 제공됩니다.
5. 여행 운영 및 호텔 정책
단체 구성 및 취소 안내: 본 투어의 최소 참가 인원은 1명입니다(※참가 인원이 10명 미만일 경우, 출발 7일 전까지 취소 통보를 드리며, 출발 1주일 전까지는 출발 안내를 드립니다).
동일 등급의 다른 호텔로의 조정: 호텔 객실 수가 제한되어 있어, 원래 예약하신 호텔이 만실일 경우 동일 등급의 다른 호텔로 숙박이 조정될 수 있습니다.
계절별 이벤트 운영 안내: 순교빙폭풍 축제는 매년 1월 말부터 3월 초까지 개최됩니다. 일부 날짜는 예약이 아직 불가능할 수 있으니 양해 부탁드립니다.
여행 일정 조정 불가 시 환불 안내: 저희 검토 결과 여행 일정 조정이 불가능하다고 판단될 경우, 고객님께 연락드려 일정 변경 또는 전액 환불 중 하나를 선택하실 수 있도록 안내해 드립니다. 여행이 시작된 후에는 환불이 불가합니다.
6. 수하물 제한 및 기내 반입 규정
수하물 수량 예상 안내: 등록 시 수하물의 크기와 수량을 알려주시기 바랍니다. 사전에 알려주시지 않아 수하물이 차량의 적재 용량을 초과하는 경우, 투어 가이드는 당일 수하물 적재를 거부할 권리가 있습니다. 승객께서는 수하물을 다른 장소에 자비로 보관하셔야 합니다. 수하물 보관 불가로 인해 탑승이 불가능한 경우 환불이나 보상은 제공되지 않습니다.
7. 관광버스 및 교통 정보 (버스 이용 규칙)
동반 인원 좌석: 안전 및 서비스상의 이유로 직원/가이드는 버스 앞줄에 앉으셔야 합니다.
차량 조정 및 지연: 도로 상황으로 인해 버스가 지연될 수 있으며, 승객 수에 따라 소형 또는 중형 버스로 조정될 수 있습니다.
불가항력으로 인한 지연: 갑작스러운 도로 정체나 관광지 혼잡으로 인해 관광 시간이 단축되거나, 버스 환승이 지연되거나, 귀가 여정이 지연되는 등 불편을 드려 죄송합니다.
8. 의류 및 소지품
추운 날씨 대비 및 복장 권장 사항: 따뜻한 재킷을 꼭 챙겨 오세요. 눈이나 얼음으로 인해 야외 바닥이 미끄러울 수 있으니 미끄럼 방지 기능이 있는 편안한 신발을 착용해 주세요. 어두운 곳에서는 방석과 손전등을 지참하시는 것을 권장합니다.
유모차 이용: 유모차는 허용되지만, 일부 놀이기구는 바닥이 이동하기 어려울 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
개인 소지품 보관: 회사는 버스에 두고 간 개인 소지품에 대해 책임지지 않습니다. 귀중품은 잘 보관해 주시기 바랍니다.
본 투어의 최소 출발 인원은 10 명이며, 최소 출발 인원 미달 시 출발 30 일 전에 이메일을 통해 투어 취소를 안내드립니다.
교통, 기상 등 기타 불가항력적인 사유로 인해 시간이 지연되어 일부 명소의 방문이 취소될 경우 고객센터에 연락주시면 부분 환불이 가능합니다.
다음과 같은 질병을 앓고 있거나 과도한 자극에 민감한 여행자는 본 행사에 참여하지 말아 주십시오..: 임산부
일정에 차질이 생기지 않도록 지정된 장소에 15분 전까지 도착해주시기 바랍니다. 지각 시 기다리지 않습니다.
만 6세 미만의 아동은 식사가 포함되지 않습니다.
어린이 식사 안내: 모든 여행 일정에는 3세 이하 어린이를 위한 식사가 포함되어 있지 않습니다. 이 점 유의하시기 바랍니다.
미성년자 참가 제한 사항: 만 18세 미만 여행자는 단독으로 참가 등록을 할 수 없습니다. 또한, 만 18세 이상 성인 1인당 만 18세 미만 미성년자 1명만 동반할 수 있습니다.
정보 제출 및 예약 취소: 제출하신 예약 정보가 불완전하거나 누락된 것으로 확인될 경우, 당사는 사전 통지 없이 예약을 직접 취소할 권리가 있습니다.
서비스 범위 설명: 여행의 질과 운영 기준을 유지하기 위해, 합리적인 서비스 범위를 벗어나는 과도한 요청을 하실 경우 당사는 예약을 직접 취소할 수 있습니다.
긴급 연락처: +81-80-3391-0956 (WhatsApp 사용 가능) 참고: 이 번호는 WhatsApp에서도 사용 가능합니다. 긴급하지 않은 메시지에 대한 답변은 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 회의 또는 일정 중 긴급 상황 발생 시에는 직접 전화해 주시기 바랍니다.