공항 픽업: 지정된 픽업 시간으로부터 60분.
공항 하차 또는 기타 지점 간 이동: 지정된 픽업 시간으로부터 30분.
항공편 지연 또는 기타 예기치 못한 상황 발생 시, 가능한 한 빨리 고객센터로 연락해 주십시오. 연락이 없을 경우, 운전기사는 기다리지 않고 출발할 권리가 있으며, 이 경우 환불이 불가함을 양해 부탁드립니다.
무료 대기 시간을 초과하여 운전기사의 대기를 원하시는 경우, 다음 예약에 지장을 주지 않는 범위 내에서 15분마다 2,900엔(세금 포함)의 추가 대기 요금이 부과됩니다.
※요금은 현장에서 운전기사에게 직접 지불해 주십시오.
오후 8시부터 오전 7시 사이에 출발하시는 경우, 원래 가격의 20%에 해당하는 심야 서비스 요금이 추가로 부과됩니다. 주문 후 고객 서비스 담당자가 해당 요금을 확인해 드릴 것입니다.
승객이 여행 중 차량에 심각한 손상을 입힌 경우(예: 구토, 악취, 청소 어려움 등), 25,000엔의 청소 비용이 부과됩니다.
예약 시 탑승객 수, 수하물 개수, 수하물 크기, 유아용 카시트 개수 등 정확한 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 예약 당일 탑승객 수 또는 수하물 개수 제한을 초과할 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 또한, 실제 정보가 사전에 제공된 정보와 크게 다를 경우 현지 운송업체에서 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.
도착 항공편이 지연될 경우, 즉시 운전기사와 KKday 고객센터에 연락해 주십시오. 고객센터에서는 운전기사의 다른 주문에 지장을 주지 않도록 최선을 다해 상황을 처리해 드리겠지만, 보장해 드릴 수는 없습니다. 연락이 없을 경우, 운전기사는 고객님을 기다리지 않고 출발할 권리가 있으며, 이 경우 환불은 불가합니다.
기상 악화, 교통 체증 또는 기타 사유로 인한 지연 시 추가 요금이 부과될 수 있습니다. 또한, 도로 보수, 교통 체증 또는 파업과 같은 불가항력적인 사유로 항공편을 놓치신 경우에도 환불은 불가합니다. 안내해 드린 대로 충분한 시간을 두고 출발해 주시기 바랍니다.
예약 시 비고란에 항공편 정보, 공항 픽업 장소(예: 호텔명), 주소를 기재해 주세요. (픽업 장소는 호텔, 게스트하우스, 가정집 등 가능합니다. 원활한 픽업을 위해 정확한 주소를 입력해 주시기 바랍니다.) 또한, 운전기사가 연락드릴 수 있도록 현지 연락처(전화번호, 페이스북 메신저, LINE, WhatsApp, WeChat 등)를 예약 시 꼭 기재해 주세요.
차량 정보는 참고용일 뿐입니다. 지정하신 차량을 제공할 수 없는 경우, 동일 등급의 차량이 준비됩니다. 차량은 당일 일정에 따라 배정됩니다. 색상 및 모델은 지정할 수 없습니다.
그 외 특별한 요청 사항이 있으시면 예약 시 비고란에 꼭 기재해 주시기 바랍니다.